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beckhuis.com
Bewertungen:

802 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.606 Bewertungen insgesamt  

4,49
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 06.03.2014
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
beckhuis.com erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

03.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung und Lieferung verliefen einwandfrei, so wie man sich das wünscht. Über die verkürzte Lieferzeit des Tisches haben wir uns gefreut. Verpackung war top, aber was macht man mit 2 Holz-Paletten (ohne Holzofen) auf denen der Tisch montiert war?! Verbesserungen: Der Zahlungseingang wurde bestätigt, den aktuellen Stand der Bestellung kann man online abfragen. Kontrolle online nach 10 Tagen. Bearbeitungsstand: Bestellung noch nicht bearbeitet?! Dies hat mich dann doch verwundert/beunruhigt. Bei der telefonischen Rückfrage wurde mit mitgeteilt, dass die Bestellung bereits dem Spediteur übergeben wurde (leider nicht die gesamte Bestellung, sondern nur die Stühle). Die Lieferung des Tisches erfolgte 1 Woche später - 3 Wochen früher als gedacht. Ich hätte mir gewünscht: AB mit (voraussichtlichen) Liefertermin. Info Ware wurde an Spedition übergeben. Abstimmung, ob eine Lieferung akzeptiert wird (was soll ich nur mit den Stühlen). Dies kann man auch bei der Bestellaufgabe anfragen - spart u.U. auch Transportkosten. Das Wichtigste aber, Tisch und Stühle entsprechen genau unseren Vorstellungen. P.S. Ich hätte es begrüßt, wenn man von den unterschiedlichen Tischplatten Musterstücke (10x10cm) zur Ansicht bekommen kann. Glücklicherweise haben wir den die Platte, für die wir uns entschieden haben schon vorher in einer Ausstellung gesehen.

Relevanteste negative Bewertung

15.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit meiner Stühle im Online Shop war eine andere als auf der Auftragsbestätigung. Auf Rückfrage, was nun stimmt, erhielt ich die Info, die Lieferung würde sich deutlich verzögern. Aus den 6-12 Tagen wurden es mehr als 30 Tage. Und dann erhielt ich völlig überraschend eine SMS vom Logistiker, die Stühle kommen morgen. Also waren sie 7 Tage nach der Bestellung da. Das hat mich gefreut, jedoch kann man so überhaupt nicht planen. Zumal von der Firma Beckhuis überhaupt keine Info zum „endgültigen“ Liefertermin kam.
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Bewertungen für beckhuis.com

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Neueste zuerst
23.10.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von beckhuis.com
30.10.2023
Wir haben Ihre Bewertung bemerkt und bedauern, dass Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Anliegen, und wir würden gerne mehr über Ihre Erfahrung erfahren, um uns kontinuierlich zu verbessern. Liebe Grüße, Beckhuis Living-Team
14.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware wurde noch nicht geliefert.
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Antwort von beckhuis.com
17.10.2023
Wir bedauern zutiefst die Verzögerungen bei der Lieferung Ihrer Bestellung. Dies entspricht nicht unserem Standard, und wir verstehen Ihre Frustration. Unser Team arbeitet daran, Ihr Anliegen zu klären und sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich geliefert wird. Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
04.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware immer noch nicht da. Informationen nur nach Rückfrage wann die Lieferung endlich erfolgt
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Antwort von beckhuis.com
09.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid, dass es zu Verzögerungen bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Wir sind immer bestrebt, das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten und arbeiten daran, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
19.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Falscha Angaben bei Lieferzeit

Lieferzeit war mit 1-3 Tagen angegeben. Nach 3 Wochen habe ich dann storniert.
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Antwort von beckhuis.com
04.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zur Lieferzeit. Es tut uns leid zu hören, dass es zu einer Verzögerung bei Ihrer Bestellung kam. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir werden daran arbeiten, unsere Lieferzeiten zu verbessern. Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
FR
Franziska R.
Euratsfeld
16.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Keine kulante Lösung mit der Firma erzielen können, bei leichtem Mangel.
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Antwort von beckhuis.com
09.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback, es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns nicht zufrieden waren. Unsere oberste Priorität ist die Zufriedenheit unserer Kunden, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Wir werden Ihre Anmerkungen nutzen, um unsere Prozesse zu überprüfen, denn unser Ziel ist es kontinuierlich unseren Service zu verbessern. Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
14.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Ausstehende Lieferung bezahlter Ware und keine Information

Nach über dreieinhalb Wochen wurden die bestellten und bereits bezahlten Stühle immer noch nicht geliefert (Diese sollten innerhalb von 3-7 Tagen versandfertig sein). Eine erste Information über spätere Lieferung folgte erst auf Nachfrage, seither sind wieder 10 Tage ohne weitere Infos und Nachricht verstrichen. Falsche Information bei der Bestellung, keine Infos trotz bezahlter Ware…ich bin extrem unzufrieden!
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Antwort von beckhuis.com
09.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu Verzögerungen bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Wir sind stets bestrebt, unseren Kunden den besten Service zu bieten, und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Ihre Erfahrungen helfen uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
11.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Etwas bestellt und dann erfahren daß es überhaupt nicht lieferbar ist, als online Händler sollte man sowas im Griff haben und keine Sachen anbieten die nicht lieferbar sind.
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Antwort von beckhuis.com
09.10.2023
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen bei Ihrer Bestellung entstanden sind. Es tut uns leid, dass es zu einem Fehler bei der Verfügbarkeitsanzeige gekommen ist. Wir verstehen Ihren Unmut und arbeiten daran, solche Situationen in Zukunft zu verhindern. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, da es uns hilft, unsere Services zu verbessern. Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
23.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Die Rücksendung meiner ersten…

Leider musste ich meine Meinung zur Firma Beckhuis revidieren. Der Bestellvorgang und die Lieferung hat zwar gut funktioniert. Die Rücksendung falsch bestellter Artikel und die daraus resultierende Rückzahlung ist eine Zumutung. Schon im die Rücksendeunterlagen zu bekommen, war ein E-Mail Versand notwendig. Leider wurde auch bis heute die Rückbuchung nicht ausgeführt.
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RE
Ralf E.
Ketsch
23.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich hätte mir erhofft, Info zu erhalten über meine Bestellung, nicht erst wenn ich nach 20 Tagen nachfragen sondern von der Firma selbst.
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Antwort von beckhuis.com
24.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung, und es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung mit unserer Kommunikation nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es ist unser Anspruch, unseren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten, und wir verstehen, dass rechtzeitige Informationen über den Status der Bestellung von entscheidender Bedeutung sind. Ihre Rückmeldung ist äußerst wertvoll für uns, da sie uns hilft, unsere Abläufe zu verbessern. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung. Wir werden Ihr Feedback berücksichtigen und uns bemühen, unseren Service weiter zu verbessern. Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
20.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Immer noch keine Lieferung.
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Antwort von beckhuis.com
21.08.2023
wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass Ihre Lieferung noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist. Dies entspricht nicht unserem üblichen Standard, und wir verstehen Ihren Unmut darüber vollkommen. Unsere interne Abteilung hat sich bereits mit Ihrem Fall befasst und arbeitet intensiv an einer Lösung, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt. Wir nehmen Lieferverzögerungen sehr ernst und setzen alles daran, diese schnellstmöglich zu beheben. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Mit freundlichen Grüßen, Beckhuis Living-Team
13.08.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von beckhuis.com
16.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu Schwierigkeiten gekommen ist. Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir Ihr Anliegen bereits bearbeitet haben und hoffen, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit geklärt werden konnte. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Beckhuis Living Team
09.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Produkt ist defekt. Die Bearbeitung soll nach telf. Auskunft etwa eine Woche dauern. Ich benötige nur ein Ersatzteil.
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Antwort von beckhuis.com
16.08.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie ein defektes Produkt erhalten haben und dass die Bearbeitung Ihrer Anfrage länger dauert als erwartet. Wir verstehen, wie wichtig es ist, Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu klären. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und sind zuversichtlich, dass wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung für Ihr Anliegen finden werden. Mit freundlichen Grüßen, Beckhuis Living Team
25.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe bisher keine Lieferung erhalten. Die Rechnung ist schon lange da.
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Antwort von beckhuis.com
27.07.2023
Es tut uns leid, dass Sie Ihre Lieferung bisher noch nicht erhalten haben und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir bedauern, dass es zu Verzögerungen bei der Zustellung gekommen ist, obwohl Sie bereits die Rechnung erhalten haben. Unser Ziel ist es, Ihnen eine reibungslose und zeitnahe Lieferung zu bieten. Bitte seien Sie versichert, dass wir alles daransetzen werden, solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden und unseren Service zu verbessern. Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
23.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware wurde zur Lieferung angekündigt und terminiert, Wir haben dann den ganzen Tag auf die Lieferung vergeblich gewartet. Das ist frech. Weitere Informationen gab es auch nicht, selbst am nächsten Tag auch nicht!!!
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Antwort von beckhuis.com
27.07.2023
Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die verspätete Lieferung entschuldigen. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht wie geplant geliefert wurde und dass Sie vergeblich darauf gewartet haben. Wir verstehen, wie ärgerlich es sein kann, wenn eine Lieferung nicht wie erwartet eintrifft, und wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten zutiefst. Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität, und es ist uns wichtig, dass Sie unsere Produkte pünktlich und ohne Probleme erhalten. Bitte seien Sie versichert, dass wir alles daransetzen werden, solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden und unseren Service zu verbessern. Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
16.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Schlechter Service im Bereich Reklamation. Mitarbeiter gehen partout nicht auf gewisse Nachfragen ein. Auch in der 3.Mail wird nicht auf Fragen geantwortet, wie z.B. ob es sich evtl.um B Ware handelt? Immer sehr kurz angeboten, kein Entgegenkommen und wenn man sich rechtlich nicht auskennt, dann ist man hier komplett verloren. Firma war laut meinen Recherchen bereits gerade insolvenz.
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Antwort von beckhuis.com
20.06.2023
Wir bedauern zutiefst, dass Sie mit unserem Service im Bereich Reklamation unzufrieden waren. Es ist unser Ziel, auf die Anliegen unserer Kunden einzugehen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Unser Kundenservice ist stets bemüht, auf Kundenanfragen zeitnah und ausführlich zu antworten. Es tut uns leid, wenn dies in Ihrem Fall nicht zufriedenstellend geschehen ist. Wir werden intern überprüfen, was bei der Kommunikation schiefgelaufen ist. In Bezug auf Ihre Frage zur Qualität des Produkts möchten wir Ihnen versichern, dass wir ausschließlich neue, hochwertige Ware an unsere Kunden liefern. Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Liebe Grüße, Beckhuis Living-Team
09.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Trotz Bezahlung keine Lieferung

1.Eine Bestellbestätigung schicken, freiwillig und nicht erst auf Nachfrage 2.Bezahlte Ware innerhalb von 4 Wochen liefern 3. Keine Zusagen machen, wenn man nicht liefern kann 4. Beim Kunden Lieferschwierigkeiten melden 5. Totschweigen ist keine Lösung
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Antwort von beckhuis.com
14.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserer Lieferung und Kommunikation nicht zufriedenstellend war. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und werden Ihre Punkte zur Verbesserung unserer Abläufe und Kommunikation sorgfältig prüfen. Herzlichen Grüße, Beckhuis Living-Team
15.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Ganz sicher keine weitere Bestellung bei Beckhuis

Holztisch im Wert von über 1.000 Euro bei Beckhuis bestellt. Lieferung erfolgte ohne Absprache mit uns, zum Glück war jemand zuhause. Optik war auch schön, nach dem ersten Regen löste sich jedoch die Tischoberfläche an diversen Stelle, das (Teak)holz platzte ab. Tisch reklamiert. Erst nachdem wir die Rechtslage dargestellt haben, wurde eine Ersatzlieferung veranlasst. Abholung des reklamierten Tisches erfolgte wieder ohne vorherige terminliche Absprache. Liefertermin des 2. Tisches wurde uns mitgeteilt, nachdem ich mehrfach nachgefragt habe. Hier war keine Absprache möglich, es wurde der Liefertermin vorgegeben. 2. Tisch hat eine katastrophale Optik und das für den Preis. Es wird auf das Material verwiesen und eine erneute Reklamation abgewiesen. Der Tisch ist jetzt schon grünlich und hat von der Optik her nicht das geringste mit dem 1. Tisch zu tun. Wir wurden gefragt, ob wir nun einen ganz anderen Tisch genommen haben! Wir werden uns nun überlegen, gänzlich vom Kaufvertrag zurückzutreten. Ich würde keinesfalls wieder dort bestellen.
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Antwort von beckhuis.com
17.05.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung und das Feedback zu Ihrer Erfahrung mit unserem Unternehmen. Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu den genannten Problemen bei Ihrer Bestellung gekommen ist, und wir möchten uns dafür entschuldigen. Gerne gehen wir im Folgenden auf Ihre Punkte ein: Wir bedauern, dass die Lieferung ohne vorherige Absprache mit Ihnen erfolgt ist. Das hätte nicht passieren sollen und wir werden unsere Prozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass so etwas nicht noch einmal vorkommt. Es ist ebenfalls bedauerlich zu hören, dass die Tischoberfläche nach dem ersten Regen Schäden aufwies. Wir verstehen, wie frustrierend das sein muss. Wir haben Ihre Reklamation ernst genommen und eine Ersatzlieferung veranlasst. Es tut uns leid, dass die Abholung des reklamierten Tisches erneut ohne vorherige terminliche Absprache erfolgte. Wir werden sicherstellen, dass unsere Logistikabteilung diesbezüglich besser kommuniziert und solche Missverständnisse in Zukunft vermieden werden. Was den zweiten gelieferten Tisch betrifft, bedauern wir, dass Sie mit der Optik nicht zufrieden sind. Wir möchten darauf hinweisen, dass es aufgrund der Natur des Materials, insbesondere bei Teakholz, Variationen in der Optik geben kann. Dennoch verstehen wir Ihre Enttäuschung und werden dies intern ansprechen, um sicherzustellen, dass unsere Qualitätsstandards eingehalten werden. Es tut uns leid, dass Ihnen vorgekommen ist, dass wir vermutet haben, Sie hätten einen anderen Tisch genommen. Das war nicht unsere Absicht und wir entschuldigen uns für diese missverständliche Formulierung. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir nehmen Ihre Bedenken ernst. Mit freundlichen Grüßen Beckhuis Living GmbH