Bestellung und Lieferung verliefen einwandfrei, so wie man sich das wünscht. Über die verkürzte Lieferzeit des Tisches haben wir uns gefreut. Verpackung war top, aber was macht man mit 2 Holz-Paletten (ohne Holzofen) auf denen der Tisch montiert war?!
Verbesserungen:
Der Zahlungseingang wurde bestätigt, den aktuellen Stand der Bestellung kann man online abfragen.
Kontrolle online nach 10 Tagen.
Bearbeitungsstand: Bestellung noch nicht bearbeitet?!
Dies hat mich dann doch verwundert/beunruhigt.
Bei der telefonischen Rückfrage wurde mit mitgeteilt, dass die Bestellung bereits dem Spediteur übergeben wurde (leider nicht die gesamte Bestellung, sondern nur die Stühle). Die Lieferung des Tisches erfolgte 1 Woche später - 3 Wochen früher als gedacht.
Ich hätte mir gewünscht:
AB mit (voraussichtlichen) Liefertermin.
Info Ware wurde an Spedition übergeben.
Abstimmung, ob eine Lieferung akzeptiert wird (was soll ich nur mit den Stühlen).
Dies kann man auch bei der Bestellaufgabe anfragen - spart u.U. auch Transportkosten.
Das Wichtigste aber, Tisch und Stühle entsprechen genau unseren Vorstellungen.
P.S. Ich hätte es begrüßt, wenn man von den unterschiedlichen Tischplatten Musterstücke (10x10cm) zur Ansicht bekommen kann. Glücklicherweise haben wir den die Platte, für die wir uns entschieden haben schon vorher in einer Ausstellung gesehen.
Die Lieferzeit meiner Stühle im Online Shop war eine andere als auf der Auftragsbestätigung. Auf Rückfrage, was nun stimmt, erhielt ich die Info, die Lieferung würde sich deutlich verzögern. Aus den 6-12 Tagen wurden es mehr als 30 Tage. Und dann erhielt ich völlig überraschend eine SMS vom Logistiker, die Stühle kommen morgen. Also waren sie 7 Tage nach der Bestellung da.
Das hat mich gefreut, jedoch kann man so überhaupt nicht planen. Zumal von der Firma Beckhuis überhaupt keine Info zum „endgültigen“ Liefertermin kam.
Top Qualität zu einem hervorragenden Preis. Sehr gute Abwicklung, alles bestens.
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Antwort von beckhuis.com
13.04.2024
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis und unserem Service zufrieden waren. Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Ziel, und wir sind stets bemüht, Ihnen ein großartiges Einkaufserlebnis zu bieten. Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen beim Kauf und wünschen Ihnen viel Freude mit dem Produkt.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie rundum zufrieden sind. Schön, dass wir Sie mit unserem Produkt überzeugen konnten.
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09.04.2024
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09.04.2024
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09.04.2024
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09.04.2024
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09.04.2024
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Zuverlässige, schnelle Abwicklung, Verpackung und Ware sehr gut.
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09.04.2024
Vielen herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihr Einkaufserlebnis bei uns perfekt war und Sie mit unserer schnellen Lieferung zufrieden waren.
Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen beim Kauf und wünschen Ihnen viel Freude mit dem Produkt.
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08.04.2024
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09.04.2024
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Bestellablauf, Bezahlung und Lieferung einwandfrei. Die Erreichbarkeit des Services ist sehr gut. Da der fachliche Ansprechpartner verhindert war, wurde ein Rückruf seitens Beckhuis Living vereinbart. Der Rückruf kam zügig, die offenen Fragen wurden schnell und kompetent geklärt.
Wir sind sehr zufrieden - gerne wieder.
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09.04.2024
Wir möchten uns herzlich für Ihre positive Bewertung bedanken. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
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08.04.2024
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Großes Sortiment an hochwertigen Gartenmöbeln und sehr gute Beratung inklusive Bier nach Ladenschluss.
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09.04.2024
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns, dass Ihnen unser großes Sortiment an hochwertigen Gartenmöbeln gefallen hat und Sie mit unserer Beratung zufrieden waren.Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen beim Kauf und wünschen Ihnen viel Freude mit dem Produkt.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
Gute Qualität.Der Service ist auch bei Problemen sehr hilfreich.Gerne wieder.
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09.04.2024
Wir möchten uns herzlich für Ihre positive Bewertung bedanken. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
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Der telefonische Kontakt vor der Bestellung war sehr freundlich und kompetent. Die Lieferung erfolgte zum Wunschtermin.
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09.04.2024
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden waren und Ihre Bestellung zuverlässig zum Wunschtermin geliefert wurde. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen beim Kauf und wünschen Ihnen viel Freude mit dem Produkt.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
07.04.2024
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Tolle und schnelle Abwicklung!
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09.04.2024
Vielen herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihr Einkaufserlebnis bei uns perfekt war und Sie mit unserer Abwicklung zufrieden waren.
Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen beim Kauf und wünschen Ihnen viel Freude mit dem Produkt.
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Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Wir sind sehr erfreut über Ihre 5-Sterne-Bewertung und möchten uns herzlich bei Ihnen für Ihr Vertrauen beim Kauf bedanken. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit dem Produkt.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
06.04.2024
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06.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie rundum zufrieden sind und dass wir Sie mit unserem Produkt überzeugen konnten.Wir wünschen Ihnen viel Freude und bedanken uns für Ihr Vertrauen.
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06.04.2024
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Super Preis, schnelle Lieferung
Es war das mit Abstand günstigste Angebot zu unseren Gartenstühken. Auch mit der Spedition hat alles bestens geklappt, prima
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06.04.2024
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Angebot zufrieden waren und dass die Lieferung reibungslos verlief. Wir freuen uns sehr, dass Sie rundum zufrieden sind und dass wir Sie mit unserem Produkt überzeugen konnten.Wir wünschen Ihnen viel Freude und bedanken uns für Ihr Vertrauen.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
05.04.2024
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Sehr unkompliziert und reibungslos, jederzeit wieder. Ware kam perfekt verpackt und vor allem schnell. Danke.
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06.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie rundum zufrieden sind und dass wir Sie mit unserem Produkt überzeugen konnten.Wir wünschen Ihnen viel Freude und bedanken uns für Ihr Vertrauen.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
05.04.2024
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06.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie rundum zufrieden sind. Schön, dass wir Sie mit unserem Produkt überzeugen konnten.
Wir wünschen Ihnen viel Freude und bedanken uns für Ihr Vertrauen.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
05.04.2024
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Sehr freundlicher und kompetent
Sehr freundlicher und schneller Kundenkontakt. Außerdem äußerst professionell und gewissenhaft.
Nachdem der erste Schrank durch den Transport so beschädigt wurde, dass ich die Annahme verweigern musste, wurde sich direkt und Anstandslos um eine neue Lieferung bemüht, die jetzt auch erfolgreich bei mir angekommen ist.
Gerne wieder Beckhuis-Team
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06.04.2024
Wir möchten uns herzlich für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback bezüglich unseres Kundenservice bedanken. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
02.04.2024
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Einfache Bestellabwicklung und schnelle Lieferung.
Die Lieferung mit der Spedition wurde allerdings vorher nicht telefonisch angekündigt, was für uns kein Problem darstellte. Falls jemand die Anlieferung planen muss, könnte das ein Problem sein.
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04.04.2024
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre ehrliche Rückmeldung! Wir freuen uns, dass Sie mit der Bestellabwicklung und der schnellen Lieferung zufrieden waren. Wir werden Ihr Feedback bezüglich der fehlenden telefonischen Ankündigung an die entsprechende Abteilung weitergeben, um unseren Service zu verbessern.Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen beim Kauf und wünschen Ihnen viel Freude mit dem Produkt.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
01.04.2024
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04.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie rundum zufrieden sind. Schön, dass wir Sie mit unserem Produkt überzeugen konnten.
Wir wünschen Ihnen viel Freude und bedanken uns für Ihr Vertrauen.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
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