Mit Docmorris war und bin ich immer noch sehr zufrieden. Dieses Mal wurde mein Paket statt mit DHL mit Hermes zugestellt und da gab es nur Probleme. Zuerst wurde ich anscheinend zuhause nicht angetroffen, war aber daheim! Dann habe ich meinen Getränkehändler als Ersatzadresse eingegeben. Als Antwort bekam ich die Miiteilung, dass die Lieferadresse unvollständig wäre und ich mich mit Hermes in Verbindung setzen solle. Das habe ich gemacht und geschlagene 1 1/2 Stunden am Telefon gewartet, bis ich jemand erreicht hatte, die mich - und ich sie - einigermaßen verstanden habe.
Vor einer Viertelstunde konnte ich mein Paket bei meinem Getränkehändler abholen.
Also wenn Docmorris weiterhin mit Hermes zusammenarbeiten möchte, gerne! Aber entweder es ändert sich etwas im Service oder ich werde keine Bestellungen bei Docmorris mehr aufgeben.
Wer zahlt mir die Stunden, die ich mit dem Hin und Her vergeudet habe?
Die Bestellung und Komminikation bei DocMorris klappt sehr gut. Ich habe schon mehrmals dort bestellt und war immer sehr zufrieden. Bei meiner letzten Lieferung klappte die Zustellung über Hermes überhaupt nicht. Die Sendung wurde angekündigt, aber kein Bote hat bei uns geläutet. Stattdessen kam die Mail, dass niemand angetroffen worden sei. Beim 2. Mal war das gleiche; wir waren zuhause, aber es wurde nicht geläutet.
Beim 3. Mal wieder dasselbe. Es kam die Mail, dass niemand erreichbar gewesen wäre. Mein Mann hat sich dann sogleich ins Auto gesetzt und ein paar Straßen abgefahren bis er das Auto von Hermes fand. Mein Päckchen lag auf dem Beifahrersitz. Der Fahrer konnte kein Deutsch, sodass nicht zu klären war warum er dreimal hintereinander nicht geläutet hat und wir an 3 Tagen zu den angegebenen Zeiten die Wohnung nicht verlassen konnten. Unter diesen Umständen werde ich bei DocMorris nicht mehr bestellen, sonst passiert wieder da gleiche. Ich werde zukünftig darauf achten, dass kein Versand mit Hermes erfolgt.
Das instalieren der App auf dem Handy funktioniert recht erschwerend. Gutschrift über 30 Euro wenn die Appo geladen wird ist nicht erfolgt. Gutschein-Code App10 wird nicht akzeptiert. U.S.W....
Zusteller Hermes ist mal gut mal schleucht, was aber an den Fahrern/Zusteller liegt.
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28.03.2024
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Es wurde ein falscher Artikel geliefert. Bei telefonischer mehrfacher Nachfrage wie das denn passieren kann und ob die Bestellungen vor Versand nicht mehr kontrolliert werden würden....bekam ich von dem Herren in der Leitung keine Antwort auf meine Frage.
Lt.Internetseite: Angebot Kauf auf Rechnung (ohne wenn und aber!)
Dann Bestellung knapp über € 200,-- >> Kauf auf Rechnung wurde abgelehnt - ohne jeglich Begründung. Bin Stammkunde - Rechnungszahlung immer bei Wareneingang!!!
So ekelt man Kunden raus!!
Einen anderen Versanddienstleister wählen oder dem Kunden zumindest die Möglichkeit zur Auswahl geben. Hermes ist grottenschlecht und elend langsam. Durch die späte Lieferung musste ich noch zur ortsansässigen Apotheke gehen und meine Medikamente kaufen
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27.03.2024
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Versprechen über schnellen Versand werden nicht eingehalten.
Manche Medikamente zB. Insulin werde ich nie wieder bestellen, da keine ordentliche Benachrichtigung über die Ankunft erteilt wurde, anscheinend auch kein durchgehend gekühlter Versand
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15.03.2024
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Von drei Produkten konnten nur zwei geliefert werden. Das hätte ja schon bei der Bestellung geklärt werden können.
Dann natürlich Abbuchung Paypal für drei Produkte, dann wieder Gutschrift.
Ist mir schon mal passiert, DoMorris nicht noch mal 😔😔😔
Ansonsten war ich immer sehr zufrieden aber nach der letzten Lieferung war ich sehr
verärgert, weil in dieser Situation nach Neueinführung des E-Rezept ich als Patient nicht Austauschbar vermerk
darauf sein müsste. Kulanz Rücklieferung
Lieferung über Hermes dauert zu lange. Ware im Versand beschädigt und von Hermes zurückgegeben. Information nur über Sendungsverfolgung. Retoure dauert nun schon eine Woche. Keine Nachricht, dass ich die Ware nochmals bestellen muss.
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24.03.2024
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Versanddienstleister sehr schlecht. Hermes war diesmal eine Katastrophe. 1Tag. Adresse angeblich nicht zu finden. 2 Tag. Keine Lieferung an Paketshop.
3 Tag Lieferung an anderen Paketshop als angegeben. Bei Medikamenten unmöglich.
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16.03.2024
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Schneller Versand. Andrere Anbieter stellen innerhalb von 24h zu. Bei Bestellung von Erkältungsmitteln 3 Tage warten hat die Erkältung ausbrechen lassen. Schade, ich werde wieder den Weg zur Apotheke aufnehmen müssen.
Bin enttäuscht.Doc morris wirbt mit 1 Tages Lieferung und wenn man es am Dringensten benötigt, kommt die Lieferung nach 5 Tagen. Nur weil noch 1 oder 2 Artikel fehlen. Die 2 Sterne vergebe ich nur für die Ware.
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08.03.2024
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mangelnde Kommunikation.
hab was bestellt, was die nicht mehr da hatten. darüber wurde ich nicht informiert. hab einfach das Geld zurückbekommen und danach durfte ich mir zusammenreimen, welches Produkt gemeint war. muss nicht sein.
Leider habe ich mit einem E-Rezept nur einmal die versprochene Lieferung am nächsten Tag erhalten. Beim Einreichen weiterer E-rezepte klappte das nicht, die Lieferung dauert länger, deshalb nur 2 Sterne.
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05.03.2024
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Ware bestellt und nur die häfte bekommen, keine Info erhalten. Erst als die
Lieferung kam war ein schreiben drin, das Ware nicht verfügbar ist.
habe aber mein bereits bezahltes Geld zurück erhalten.
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09.03.2024
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Hotline langes Bla,Bla, ert nach vielen Versuchen ein Gesprächspartner erreichbar.
Email Antwort dauert mehrere Tage, Beantwortung nicht zufriedenstellend
Lieferung durch UPS funkioniet nicht
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11.03.2024
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Preise und Lieferung sind in Ordnung. Normal. Die Bestellung über die webseite ist kompliziert, langwierig, unübersichtlich und aufwändig. Die Seite ist einfach schlecht. Ich werde wechseln.
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15.03.2024
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Mit Doc Morris selbst bin ich zufrieden gewesen, allerdings hat Hermes statt Samstags zu liefern, die Medikamente erst am Dienstag zugestellt. Das ist absolut nicht akzeptabel.
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18.03.2024
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Bestellung kürzen
Ich bestelle immer für 2 bis 4 Personen aus meiner Familie. Von fünf Mail nasenspray kommt meistens nur einmal an. Wie teile ich diese auf 3 Personen auf???? Echt Blöde!,!
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07.03.2024
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Der Versand mit UPS hat nicht funtioniert ich war zwei Tage zu Hause und habe gewartet. Der Fahrer hat nicht geklingelt und nur einen Zustellversuch eingeworfen.
Lieferung war wichtig und hat sich leider verzögert, daher musste ich stornieren.
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