Mit Docmorris war und bin ich immer noch sehr zufrieden. Dieses Mal wurde mein Paket statt mit DHL mit Hermes zugestellt und da gab es nur Probleme. Zuerst wurde ich anscheinend zuhause nicht angetroffen, war aber daheim! Dann habe ich meinen Getränkehändler als Ersatzadresse eingegeben. Als Antwort bekam ich die Miiteilung, dass die Lieferadresse unvollständig wäre und ich mich mit Hermes in Verbindung setzen solle. Das habe ich gemacht und geschlagene 1 1/2 Stunden am Telefon gewartet, bis ich jemand erreicht hatte, die mich - und ich sie - einigermaßen verstanden habe.
Vor einer Viertelstunde konnte ich mein Paket bei meinem Getränkehändler abholen.
Also wenn Docmorris weiterhin mit Hermes zusammenarbeiten möchte, gerne! Aber entweder es ändert sich etwas im Service oder ich werde keine Bestellungen bei Docmorris mehr aufgeben.
Wer zahlt mir die Stunden, die ich mit dem Hin und Her vergeudet habe?
Die Bestellung und Komminikation bei DocMorris klappt sehr gut. Ich habe schon mehrmals dort bestellt und war immer sehr zufrieden. Bei meiner letzten Lieferung klappte die Zustellung über Hermes überhaupt nicht. Die Sendung wurde angekündigt, aber kein Bote hat bei uns geläutet. Stattdessen kam die Mail, dass niemand angetroffen worden sei. Beim 2. Mal war das gleiche; wir waren zuhause, aber es wurde nicht geläutet.
Beim 3. Mal wieder dasselbe. Es kam die Mail, dass niemand erreichbar gewesen wäre. Mein Mann hat sich dann sogleich ins Auto gesetzt und ein paar Straßen abgefahren bis er das Auto von Hermes fand. Mein Päckchen lag auf dem Beifahrersitz. Der Fahrer konnte kein Deutsch, sodass nicht zu klären war warum er dreimal hintereinander nicht geläutet hat und wir an 3 Tagen zu den angegebenen Zeiten die Wohnung nicht verlassen konnten. Unter diesen Umständen werde ich bei DocMorris nicht mehr bestellen, sonst passiert wieder da gleiche. Ich werde zukünftig darauf achten, dass kein Versand mit Hermes erfolgt.
Das ich bei der Online Bestellung nicht den Versender wählen kann. Das Paket wurde per UPS versendet. UPS fand uns nicht. Ich mußte Telefonieren wo wir wohnen. Dann wollte ich in der Lieferadresse einen Zusatz eingeben. Das wäre für mich für die Zukunft die Lösung. Geht aber nicht.
Mich stören die vielen Gutscheinangebote. Es scheint so zu sein, dass meine Daten an verschiedene Unternehmen weiter gegeben werden. Das entspricht nicht meinem Verständnis von Datenschutz. Zudem habe ich den Cyberangriff und den damit verbundenen Datenverlust nicht vergessen.
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18.04.2024
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Trotz Versprechen, lange Lieferzeit
Im Portal war deutlich hervorgehoben, dass die Bestellung innerhalb von 24h geliefert wird. Parallel habe ich das gleich Produkt bei der Konkurrenz bestellt, weil es eilte. Abwicklung der Bestellung bei Ihnen war gut, aber ihre Lieferung hat sich über zwei Tage gebraucht.
Abwicklung und Information über E-Rezept stark verbesserungsbedürftig. 3 Sterne nur weil die Medikamente gerade noch rechtzeitig ankammen . Mehr als 5 Werktage bis zur Zustellung und dann verschiedene Zusteller. Das hat im letzten Jahr noch deutlich besser geklappt.
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18.04.2024
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Lieferzeit zu lang.
Ist die teuerste der Online-Apotheken und die Lieferzeit war in diesem Fall unterirdisch
Bestellt Donnerstag, bearbeitet Samstag (!) und Lieferung am Dienstag - was wiederum nicht schneller geht.
Ob eine Bestellung mit Rezept schneller bearbeitet wird.....?
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vor 3 Tagen
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Bei der letzten Bestellung habe ich keine Unterlagen und somit auch keine Rechnung erhalten. Beim ersten Anruf war angeblich der Computer abgestürzt, nach dem zweiten Anruf soll mir nun die Rechnung per Post zugeschickt werden. Mal abwarten ob das wohl klappt.
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03.05.2024
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Sind Sie froh, dass ich Ihnen drei Sterne gebe. Ich nutze das Neue moderne System mit der Apotheken App. Und Sie sind nicht fähig meine bei Ihnen bestellten Medikamente automatisch per Bankeinzug zu begleichen. Ich bin enttäuscht vom Umgang mit Ihren Kunden.
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vor 12 Tagen
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Bei der Suche nach einem günstigen Preis
wurde DocMorris angezeigt. Bei weiteren Buchungen wurde derselbe Artikel plötzlich um knapp 25 % teurer im Warenkorb verbucht.
Diese Art von Lockangeboten sind mir im Prinzip bekannt - aber ich halte es für unseriös.
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01.05.2024
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Viel Bürokratie E-rezept und Privatrezept in der selben Lieferung nicht möglich. Bestellung Privatrezept und rezeptfreie Produkte der Partnerapotheken nicht möglich. Muss alles seperat bestellt werden und fallen dann vieleicht zusätzlich Versandkosten an.
Das Geld wurde schneller als die Lieferung ankam abgezogen. Naja
Lieferung war wie immer o.k.
Nur Rezepte werde ich nie wieder bei Doc Morris einlösen, nachdem mir ein Rezept zurückgeschickt wurde und ich nur in meiner "alten" Apotheke Hilfe bekam.
Bestellung klappt gut aber schon zweimal wurden meine Bestellung minderwertig eingepackt und sowohl Verpackung als auch Inhalte waren zum Teil defekt. Wenn man Produkte mit glasinhalt verschickt sollte man die Ware auch entsprechend Polstern,
Erste Recherche...über Goggle.. .Doc Morris Preise OK, nach meinem Einloggen in Doc M. ...werden plötzlich bei 7 von meinen 8 Artikeln erheblich höhere Preise von Doc. M. verlangt. Das ist für mich unfaires Geschäfts-Gebaren !
R. Koch
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01.05.2024
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Falsche Angabe zur Liefermöglichkeit
Ich habe ein Medikament bestellt, welches nach drei Tagen als nicht mehr lieferbar deklariert wurde, obwohl es bei der Bestellung als vorrätig angegeben war. So musste ich woanders bestellen und habe es dann mit Zeitverzögerung erhalten.
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vor 3 Tagen
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Ich bestelle oft und viel bei Doc Morris
was ich beanstanden ist das wenn man Medikamente ohne Verschreibungspflicht bestellt diese über Hermes Versand geschickt werden und 4 - 5 Tage brauchen.
Mit freundlichen Grüßen
R.Schumacher
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vor 11 Tagen
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Bei Liefertreue ist noch Luft nach oben
Lieferung an sich ist in Ordnung, wenn Sie denn auch in der beworbenen Lieferzeit angekommen wäre. Habe durch die Unpünktlichkeit einige Unannehmlichkeiten gehabt. Das möchte man als Kunde nicht. Werde demnächst andere Anbieter testen.
Ich hatte Probleme bei der Zustellung rezeptpflichtiger Medikamente mit dem Paketdienst UPS. Hierzu habe ich auch DocMorris informiert und keine Rückmeldung erhalten oder den Versuch einer Klärung mit dem Paketdienst. Also so lala...
Die Salbenverpackungen wurden mit der Cremedose lose in den Karton gelegt. Zwei Verpackungen waren zerdrückt und eingerissen. Bitte kleineren Karton verwenden oder mit Papier ect. Verrutschen beim Transport verhindern. Danke!
Wir sind eigentlich immer zufrieden, dennoch wenn ein Medikament über onlinerezept nicht lieferbar ist sollte eine Mitteilung kommen. Auch wärmendes interessant zu wissen, wieviel Guthaben für online Rezepte man bekommen hat
Ich hatte mehrfach Probleme mich in mein Konto einzuloggen bei mehreren Bestellvorgängen. Auch der Versand ging früher schneller. Die Artikel sind als lieferbar gekennzeichnet und dann kommt eine E Mail daß es sich verzögert
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27.04.2024
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Nicht lieferbarer Artikel
Auf der Website war der Artikel "doc Schmerzsalbe Arnika" als lieferbar markiert. Nach dem Bearbeiten der Bestellung kam dann die Nachricht, dass der Artikel derzeit nicht lieferbar sein. Das empfand ich als Verarschung!
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