Mit Docmorris war und bin ich immer noch sehr zufrieden. Dieses Mal wurde mein Paket statt mit DHL mit Hermes zugestellt und da gab es nur Probleme. Zuerst wurde ich anscheinend zuhause nicht angetroffen, war aber daheim! Dann habe ich meinen Getränkehändler als Ersatzadresse eingegeben. Als Antwort bekam ich die Miiteilung, dass die Lieferadresse unvollständig wäre und ich mich mit Hermes in Verbindung setzen solle. Das habe ich gemacht und geschlagene 1 1/2 Stunden am Telefon gewartet, bis ich jemand erreicht hatte, die mich - und ich sie - einigermaßen verstanden habe.
Vor einer Viertelstunde konnte ich mein Paket bei meinem Getränkehändler abholen.
Also wenn Docmorris weiterhin mit Hermes zusammenarbeiten möchte, gerne! Aber entweder es ändert sich etwas im Service oder ich werde keine Bestellungen bei Docmorris mehr aufgeben.
Wer zahlt mir die Stunden, die ich mit dem Hin und Her vergeudet habe?
Die Bestellung und Komminikation bei DocMorris klappt sehr gut. Ich habe schon mehrmals dort bestellt und war immer sehr zufrieden. Bei meiner letzten Lieferung klappte die Zustellung über Hermes überhaupt nicht. Die Sendung wurde angekündigt, aber kein Bote hat bei uns geläutet. Stattdessen kam die Mail, dass niemand angetroffen worden sei. Beim 2. Mal war das gleiche; wir waren zuhause, aber es wurde nicht geläutet.
Beim 3. Mal wieder dasselbe. Es kam die Mail, dass niemand erreichbar gewesen wäre. Mein Mann hat sich dann sogleich ins Auto gesetzt und ein paar Straßen abgefahren bis er das Auto von Hermes fand. Mein Päckchen lag auf dem Beifahrersitz. Der Fahrer konnte kein Deutsch, sodass nicht zu klären war warum er dreimal hintereinander nicht geläutet hat und wir an 3 Tagen zu den angegebenen Zeiten die Wohnung nicht verlassen konnten. Unter diesen Umständen werde ich bei DocMorris nicht mehr bestellen, sonst passiert wieder da gleiche. Ich werde zukünftig darauf achten, dass kein Versand mit Hermes erfolgt.
Auf der Website war der Artikel "doc Schmerzsalbe Arnika" als lieferbar markiert. Nach dem Bearbeiten der Bestellung kam dann die Nachricht, dass der Artikel derzeit nicht lieferbar sein. Das empfand ich als Verarschung!
Rechnung wird nicht auf die E-Mail verschickt, sondern nur auf den Account bei Doc. Ich weis, wegen Datenschutz usw. aber trotzdem umständlich. Man vergisst zu bezahlen und muss Mahgebühren bezahlen. Finde ich nicht gut.
Bekam nicht auf dem Rezept verschriebene Medikament, sondern ein ähnliches ohne Hinweis, dass sie das original nicht vorrätig haben.- Auch die Haltbarkeitslänge war kürzer als das, welches ich bereits verbraucht habe.
Eine Position meiner Bestellung wurde von DocMorris ohne Rückfrage an einen anderen Lieferanten weiter geleitet, mit dem Ergebnis das ich für diese Position fast genau so vielPorto bezahlen muste wie für das Produkt.
Die Lieferung ist direkt in eine App- basierte Packstation geliefert worden und ich habe erst 3 Tage später die Benachrichtigung dazu erhalten. Die ganze Zeit lang das Paket in der prallen Sonne in der Packstation.
Die Lieferzeit ist einfach immer noch zu lang. Medikamente müssten in spätestens 3 Tagen eintreffen. Da dauert es einfach noch im Vorfeld zu lange, bis die Bestellung nach Eingang überhaupt erstmal bearbeitet wird.
Es sollte Samstag geliefert werden, ist aber erst Dienstag gekommen. War natürlich wegen der Ostertage blöd sonst wär’s wahrscheinlich Montag gekommen. Aber wenn man auf ein Medikament wartet, ist das nicht gut.
Die Preise sind nur dann günstig, wenn man über ein Vergleichsportal bestellt. Dann aber gelten zuvor zugesandte Gutscheine (z.B. zum Geburtstag) nicht. Das hat mit seriösem Geschäftsgebaren nichts mehr zu tun.
Vier bis fünf Tage Lieferzeit, ein Medikament wurde nachträglich mit einem Aufkleber gekennzeichnet dass es die verkehrstüchtigkeit beeinträchtigt. Ich darf es nicht verwenden.Medikament wurde erstattet, Danke.
Es ist blöd, wenn der Versand der gesamten Bestellung sich verzögert, weil ein Teil aus der Bestellung noch nicht vorrätig ist. Das regelt die Apotheke vor Ort besser, indem sie Teillieferungen anbietet.
Rechnung nicht bei der Lieferung, download nicht möglich, Anruf mit Bitte zur Sendung per Email,. Email ging nicht, Begründung nicht nachvollziehbar. Nun ist sie nach vielen Tagen per Post eingetroffen.
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vor 9 Tagen
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Das bestellen und bezahlen war nach der Anmeldung schnell und unkompliziert, aber bis die Lieferung da war hat es ein paar Tage gedauert. Für Medikamente die man schnell benötigt ist mir das zu lange.
Ich habe festgestellt, dass Rezeptbestellungen schneller versandfertig sind als Normalbestellungen. Der Paketdienst Hermes lässt noch viele Wünsche offen von der Ankündigung bis hin zur Lieferung.
Übernahme von mehreren Artikeln medizinfuchs und Preisabweichungen
Die Übernahme von mehreren Artikeln über medizinfuchs (Preisvergleichsportal für Medikamente) ist nicht möglich; der Preis weicht nach Übernahme odrer auch manueller Auswahl im Bestellshop ab.
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vor 4 Tagen
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Bestellung wurde gekürzt
Die Bestellung wurde bei dem Eisenpräparat von vier Stück auf eins gekürzt - mit Hinweis, es sei nicht genug vorhanden. Nachbestellen zu einem höheren Preis wäre dann aber möglich gewesen...
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vor 3 Tagen
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Versandgebühren für ein Produkt, das es nicht von DocMorris gibt aber über DocMorris bestellt werden kann.
Find ich nicht OK
Dann kann ich es auch gleich in der Apotheke vor Ort kaufen.
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vor 7 Tagen
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Nichtverschreibungspflichtige Artikel nur mit persönlicher Übergabe - nervt
Nichtverschreibungspflichtige Artikel werden nur mit persönlicher Zustellung versendet und somit nicht bei Nachbarn, sondern 20min entfernt zur abholung abgegeben.
Dann lieber nicht mehr
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17.04.2024
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Versand könnte zügiger erfolgen, ich habe Mittwoch bestellt, Versandmitteilung war Freitag Abend und geliefert wurde dann Dienstag. Eine knappe Woche Lieferzeit finde ich etwas zu lange.
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04.04.2024
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Bereits bestellte Medikamente erneut bestellen, kann man anscheinend nur über die gesamte Bestellung erneut bestellen und nicht einzeln? Nach wie vor, die Lieferzeit mindestens 3 Tage.
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vor 4 Tagen
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Angebote gut - Lieferung viel lange
Die Angebote sind gut. Aber die Lieferung dauert einfach viel zu lange. Hier ist absolutes Verbesserungspotenzial. 4-5 Werktage sind einfach zu lange wenn man etwas dringend benötigt.
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