Mit Docmorris war und bin ich immer noch sehr zufrieden. Dieses Mal wurde mein Paket statt mit DHL mit Hermes zugestellt und da gab es nur Probleme. Zuerst wurde ich anscheinend zuhause nicht angetroffen, war aber daheim! Dann habe ich meinen Getränkehändler als Ersatzadresse eingegeben. Als Antwort bekam ich die Miiteilung, dass die Lieferadresse unvollständig wäre und ich mich mit Hermes in Verbindung setzen solle. Das habe ich gemacht und geschlagene 1 1/2 Stunden am Telefon gewartet, bis ich jemand erreicht hatte, die mich - und ich sie - einigermaßen verstanden habe.
Vor einer Viertelstunde konnte ich mein Paket bei meinem Getränkehändler abholen.
Also wenn Docmorris weiterhin mit Hermes zusammenarbeiten möchte, gerne! Aber entweder es ändert sich etwas im Service oder ich werde keine Bestellungen bei Docmorris mehr aufgeben.
Wer zahlt mir die Stunden, die ich mit dem Hin und Her vergeudet habe?
Die Bestellung und Komminikation bei DocMorris klappt sehr gut. Ich habe schon mehrmals dort bestellt und war immer sehr zufrieden. Bei meiner letzten Lieferung klappte die Zustellung über Hermes überhaupt nicht. Die Sendung wurde angekündigt, aber kein Bote hat bei uns geläutet. Stattdessen kam die Mail, dass niemand angetroffen worden sei. Beim 2. Mal war das gleiche; wir waren zuhause, aber es wurde nicht geläutet.
Beim 3. Mal wieder dasselbe. Es kam die Mail, dass niemand erreichbar gewesen wäre. Mein Mann hat sich dann sogleich ins Auto gesetzt und ein paar Straßen abgefahren bis er das Auto von Hermes fand. Mein Päckchen lag auf dem Beifahrersitz. Der Fahrer konnte kein Deutsch, sodass nicht zu klären war warum er dreimal hintereinander nicht geläutet hat und wir an 3 Tagen zu den angegebenen Zeiten die Wohnung nicht verlassen konnten. Unter diesen Umständen werde ich bei DocMorris nicht mehr bestellen, sonst passiert wieder da gleiche. Ich werde zukünftig darauf achten, dass kein Versand mit Hermes erfolgt.
Hermes kann nicht zustellen wenn niemand zuhause ist. Man kann wählen zwischen anderer Tag, Nachbar oder Paketshop. Die Option hinterm Haus abstellen gibt es nicht, erst nachdem man sich bei Hermes angemeldet hat, 3 Tage auf einen Code wartet der per Brief kommt. Guter Service ist anders. Liebe Docmorris Leute, der eine Stern ist nicht für euch, Ihr seid Ok, Hermes ist ein Paketdienst bei dem Ihr in Erwägung ziehen solltet mal einen anderen auszuprobieren.
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04.06.2023
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Habe bereits eine Mail gesandt, schade, dass die Kommunikation so gar nicht klappt
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04.06.2023
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Bisher nichts erhalten.
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04.06.2023
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Mangelhafte Lieferung. Service reagiert nicht
Leider wird nur per Hermes geliefert. Die haben das Paket in Abwesenheit bei fast 30 Grad in der Sonne vor die Haustüre gelegt. Rückfrage beim Service von Docmorries über Hitzeverträglichkeit der Medikamente bleibt unbeantwortet.
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04.06.2023
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keine vollständige Lieferung, aber die vollständige Rechnung. Keine Mitteilung,
wenn der Rest geliefert wird.
Ich bin schon viele Jahre - ca. 10/15 Jahre Kunde u. bezahle immer via Lastschrift. Nun ist das wohl nicht mehr möglich? Werde wohl den Anbieter wechseln müssen.
Wäre erhalten. Rechnung online verfügbar. Bestellung war korrekt. Lieferung auch. Rechnung falsch ausgestellt. Fast das Doppelte, wie in der Bestellsumme.
Kundendienst erst wieder ab Montag erreichbar.
Versendet mit Hermes, Paket nicht erhalten, jetzt warte ich seit Tage auf antworten. Naja sucht euch zuverlässig Paketzusteller
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04.06.2023
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Von 3 Bestellungen ist keine bei mir angekommen.
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03.06.2023
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Leider wurde auf meine Anfrage nach einen Retourenschein nicht reagiert.
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03.06.2023
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das Paket kam 4 Tage später als per Mail angekündigt
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02.06.2023
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Schlechte Abwicklung
Trotz angeblicher Verfügbarkeit nach 2 Tagen Mail schicken das es auf nicht absehbare Zeit nicht lieferbar ist. Und im Shop ist es trotzdem noch als verfügbar vermerkt. Keine Informationen zur Rückabwicklung wegen des gezahlten Geldes
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02.06.2023
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Lieferung wurde vor 4 Tagen angekündigt wurde aber bisher noch nicht geliefert
Die Bestellung kam nach 2 Tagen ans Haus, aber nicht zu mir. Leider waren wir gerade nicht da. Das Päckchen wurde wieder mitgenommen, statt auf dem Grundstück oder bei einem Nachbarn hinterlegt. So kam es erst nach 5 Tagen bei mir an. Für dringende Medikamente geht das gar nicht. Hermes als Lieferer ist unzumutbar. Unflexibel, unfreundlich. Da sollte DocM. einen besseren Lieferdienst wählen.
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