Mit Docmorris war und bin ich immer noch sehr zufrieden. Dieses Mal wurde mein Paket statt mit DHL mit Hermes zugestellt und da gab es nur Probleme. Zuerst wurde ich anscheinend zuhause nicht angetroffen, war aber daheim! Dann habe ich meinen Getränkehändler als Ersatzadresse eingegeben. Als Antwort bekam ich die Miiteilung, dass die Lieferadresse unvollständig wäre und ich mich mit Hermes in Verbindung setzen solle. Das habe ich gemacht und geschlagene 1 1/2 Stunden am Telefon gewartet, bis ich jemand erreicht hatte, die mich - und ich sie - einigermaßen verstanden habe.
Vor einer Viertelstunde konnte ich mein Paket bei meinem Getränkehändler abholen.
Also wenn Docmorris weiterhin mit Hermes zusammenarbeiten möchte, gerne! Aber entweder es ändert sich etwas im Service oder ich werde keine Bestellungen bei Docmorris mehr aufgeben.
Wer zahlt mir die Stunden, die ich mit dem Hin und Her vergeudet habe?
Die Bestellung und Komminikation bei DocMorris klappt sehr gut. Ich habe schon mehrmals dort bestellt und war immer sehr zufrieden. Bei meiner letzten Lieferung klappte die Zustellung über Hermes überhaupt nicht. Die Sendung wurde angekündigt, aber kein Bote hat bei uns geläutet. Stattdessen kam die Mail, dass niemand angetroffen worden sei. Beim 2. Mal war das gleiche; wir waren zuhause, aber es wurde nicht geläutet.
Beim 3. Mal wieder dasselbe. Es kam die Mail, dass niemand erreichbar gewesen wäre. Mein Mann hat sich dann sogleich ins Auto gesetzt und ein paar Straßen abgefahren bis er das Auto von Hermes fand. Mein Päckchen lag auf dem Beifahrersitz. Der Fahrer konnte kein Deutsch, sodass nicht zu klären war warum er dreimal hintereinander nicht geläutet hat und wir an 3 Tagen zu den angegebenen Zeiten die Wohnung nicht verlassen konnten. Unter diesen Umständen werde ich bei DocMorris nicht mehr bestellen, sonst passiert wieder da gleiche. Ich werde zukünftig darauf achten, dass kein Versand mit Hermes erfolgt.
Es gibt immer mehr Probleme mit DocMorris:
Auf emails wird grundsätzlich nicht geantwortet,
Bestellungen ERezept über Handy mangelhaft, da kaum ohne größere Probleme machbar
Bestellungen ERezept über PC mit zusätzlichen Produkten sehr aufwendig geworden
Über Jahre ( seit 2008 )immer sehr zufrieden, Jetzt ist keine Bestellung ohne Probleme mehr möglich. Ebenso ist die Zustellung nicht zufriedenstellend
Nach früher DHL jetzt kommt mal UPS oder Hermes, aber das Zeitfester über 6Std.! ist zu groß. Medikamente könner nur persönlich und keinesfalls beim Nachbarn abgegeben werden. Ich werde vorläufig keine Bestellungen weder über PC noch Handy tätigen. Wenn alle Probleme gelöst sind, können Sie mich gerne kontaktieren. Ich freue mich über Ihr Feedback
mfG
Hubert Hehseler
Hubert.Hehseler@web.de
In der Regel bin ich äußerst zufrieden mit den Bestellungen bei Doc Morris.
Dieses Mal bestellte ich aufgrund eines besonders preiswerten Produktes bei Doc Morris. Der Kaufpreis wurde von mir gezahlt, aber am Tag der angekündigten Lieferung bekam ich folgende Nachricht von Doc Morris : "
bedauerlicherweise musste Ihre Bestellung wegen fehlerhafter Stammdaten (im Bestand von Doc Morris) storniert werden. Bei Bedarf können Sie sehr gerne erneut bestellen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag."
Den zweiten Stern vergebe ich wegen der freundlichen Benachrichtigung. Ich warte auf die Rückerstattung des Kaufpreises.
Es wäre sehr nett, wenn Docmorris auf Hermes Einluß nimmt, dass die Medikamente einfach vom Zusteller Hermes an irgendeine Person übergeben werden, die nicht berechtigt sind meine Pakete zuempfangen. Es war sehr schwer heraus zubekommen, wo der Zusteller von Hermes das Paket hinterlegt hat. Da der Herr Luders nicht einmal an der Klingelanlage eingetragen ist. Ich hoffe dass das eine einmalige Angelegenheit von Docmorries ist. Bis vor kurzem war die Medikamente Lieferung nur persönlich durch den Zusteller erlaubt. wie es jetzt ist ist für mich nicht nachvollziehbar. Frau Bärbel Vopel
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26.02.2024
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Ein Grippemedikament nach 5 Tagen geliefert-da war sie schon vorbei. Zuerst die Lieferbestätigung, dann eine Lieferverzögerung, einen weiteren Tag wieder! Tolle Salamitaktik! Aber was mich am meisten ärgert: Wenn man auf die Website con DocMorris geht und ein Medikament sucht, ist es dort oft günstiger, als wenn man über die App mit seinem Benutzernamen bestellt! Das nenne ich Service am Bestandskunden!
Und schließlich zum Thema Verpackungsmüll: Winzige Medikamenten-Schachteln in viel zu großen Versand-Kartons! Ich werde mich nach einer anderen Apotheke umsehen!
Der Zusteller Hermes ist unzumutbar. Am 8.3. konnte er mich anscheinend nicht erreichen, aber am 9.3
Und 11.3. war ich daheim. Ich habe den Wagen zufällig davonfahren sehen, der Fahrer hat aber an keinem der Tage bei mir geklingelt. Bis jetzt werde ich jeweils auf den nächsten Tag vertröstet, obwohl mir gesagt wurde, dass die Lieferung als Retoure an Sie zurückgeht. So etwas habe ich bei einer anderen Internet Apotheke mit Lieferung durch DHL noch nie erlebt. Dort habe ich die Bestellung innerhalb von 3 bis 4 Tagen erhalten.
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26.02.2024
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Ich habe versucht die Medikamente mit der E-REezept App zu bestellen. Das war leider nicht möglich. Die Daten wurden nicht an DocMorris übermittelt. Mehrfache Anrufe bei der Servicerufnummer brachten keinen Erfolg. Ich wollte mit einem kompetenten Mitarbeiter sprechen der sich um eine Lösung für das Problem kümmert. Die Servicemitarbeiter hatten aber kein Interesse sich weiter um eine Lösung zu bemühen. Ich werde jetzt zu einer Versandapotheke wechsen mit der die Medikamente mit der E-Rezept App bestellen kann.
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16.03.2024
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Stümperhafte Einführung der e-Rezepte. Rein elektronische Abläufe von der Rezeptbestellung bis zur Lieferung der Medikamente, inclusieve freier Produkte, ist zu kompliziert, Umweltschädlich (mehr Pakete), inkompatibel Abläufe zwischen PC und App ( + GEMATIC) und Dokumente sind auf Smartphonen mit aktuellen Sw-Versionen nicht lesbar, wegen zu kleiner Schriftgröße und zu kleinem Bildschirm. Ausdrucke kann auch ein älterer Mensch nur erstellen, wenn er über die erforderliche HW verfügt.
unvollständige Lieferung - ohne jegliche Info, weder vorab noch mit der Lieferung
auf einem RP waren zwei Insuline angegeben, es wurde aber nur eines geliefert. Auf tel. Rückfrage musste ich das Rp nochmals einscannen und per Mail zusenden. Erst nach 2 Tagen kam die Antwort per Mail: "Nicht lieferbar" ohne jegliche vorige Info darüber. Dann erfuhr ich auf Nachfrage auch erst, dass das Rp mit dem fehlenden Präparat wieder freigegeben wurde und ich es bei einer ander Apo einlösen könnte. Erfolg: Über Eine Woche Verzögerung. Das ist absolut inakzeptabel.
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15.03.2024
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Die Sendung vom 08.3.24
Ich bin sehr verärgert. Bisher habe ich meine Rechnungen immer pünktlich bezahlt. Ohne Ankündigung stellen sie um auf KLARNA. Bisher bekam ich immer meine Bestellung aus einem Haus. Dieses Mal bekomme ich Pigmentan
Gipfelbräue aus einer anderen Apotheke. Laut Preisliste für 8.83 € und dafür muß ich noch 3.50 € Porto bezahlen. Da kann ich auch zu Drogerie Müller und zahle nur 8.99. Ich werde mir genau überlegen ob ich weiterhin bei Ihnen Kunde bleibe. Vermutlich nein.
Medikamente in Ordnung, Zustellung eine Katastrophe
Bestellt am Samstag Abend, bearbeitet und verschickt Sonntag.
Zustellung durch Hermes sollte am Dienstag erfolgen.
Erster Zustellversuch Donnerstags nach Geschäftsschluss.
Erneute Zustellung am Freitag nach Geschäftsschluss.
Weil es Medikamente sind, lässt sich die Zustellung nicht an den Nachbarn, andere Adresse oder zu einer anderen Zeit terminieren. Medikamente im Paket waren alle und vollständig enthalten. Eine Transportsicherung oder Polsterung gibt es nicht
Ich hatte 3 Artikel bestellt und darauf geachtet das alle "sofort lieferbar" waren. Und dann kam die Nachricht, das ein Artikel nicht lieferbar sein und sich dadurch die Lieferung verzögert. Dann kam die Versand Ankündigung-mit Hermes-- und es dauerte weitere 2 Tage bis es bei docmorris abgeholt wurde. Bis es bei mir war vergingen 6 Tage.
Für Medikamente VIEL zu lange!!!👎
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07.03.2024
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Kein Info über nicht Lieferbarkeit des Medikaments erhalten
Habe ein Rezept per Post eingereicht, leider keine Mitteilung erhalten, dass das Medikament nicht lieferbar ist. Dies habe ich erst nach telefonischer Nachfrage erfahren. Und leider auch die Verordnung nach nun 1 Woche noch nicht zurück erhalten.
Habe jedoch wenigstens 2 Sterne gegeben da ich bisher sehr Zufrieden war.
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07.03.2024
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Bisher war ich mit DocMorris immer sehr zufrieden, das möchte ich ausdrücklich betonen. Diesmal fand ich es überhaupt nicht in Ordnung, dass mir trotz eines Bestellwertes von über 100 Euro noch zusätzlich zweimal je 3 Euro Versandkosten berechnet wurden, da die Bestellung aus verschiedenen Apotheken geliefert wurde.
Der Auftrag wurde als E-Rezept hochgeladen. Das wichtigste und verschreibungspflichtige Medikament war nicht lieferbar. Diese Nachricht hat mich viel zu spät erreicht, wertvolle Zeit zur Beschaffung in der Apotheke vor Ort ging verloren. Habe es dann mit großen Anstrengungen viele Tage später erst bekommen.
Ich finde es nicht gut das erst angezeigt wird alle Medikamente sind zu bestellen und im nachhinein ist doch nicht alles zu haben. Bei anderen online Apotheken wird gleich angezeigt was zu bestellen ist und was nicht. Kommt mir vor wie Kunden fang. Ich werde wahrscheinlich nichts mehr bestellen.
Leider war meine Bestellung nicht gut verpackt, sodass die einzelnen Kartons, in denen sich die Flaschen befanden, die ohne Füllmaterial in einem großen Karton waren aufgegangen sind. Die Flaschen selbst waren verschlossen, es ist also nichts passiert, aber das muss trotzdem nicht sein.
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22.03.2024
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Bestellung kam nicht an. Ging von DHL als Beschädigung zurück zum Absender. Es wurde keine neue Ware verschickt. Dies ist mir mit dem selben Artikel schon das 2. Mal passiert. Daher nehme ich an, Ware wird nicht bruchsicher verpackt. Bei einer anderen Versandapotheke funktioniert es
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14.03.2024
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Website verbessern!
In der letzten Zeit längere Lieferzeiten - sehr unangenehm. Gelieferte Ware in Ordnung. Aber: Wirklich zu verbessern ist die unübersichtliche Website. Ganz unmöglich die ständige Fehleranzeige beim Versuch zum Einloggen. Das muss besser werden, um wieder alle Sterne zu erhalten!
Lt.Internetseite: Angebot Kauf auf Rechnung (ohne wenn und aber!)
Dann Bestellung knapp über € 200,-- >> Kauf auf Rechnung wurde abgelehnt - ohne jeglich Begründung. Bin Stammkunde - Rechnungszahlung immer bei Wareneingang!!!
So ekelt man Kunden raus!!
Einen anderen Versanddienstleister wählen oder dem Kunden zumindest die Möglichkeit zur Auswahl geben. Hermes ist grottenschlecht und elend langsam. Durch die späte Lieferung musste ich noch zur ortsansässigen Apotheke gehen und meine Medikamente kaufen
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