Mit Docmorris war und bin ich immer noch sehr zufrieden. Dieses Mal wurde mein Paket statt mit DHL mit Hermes zugestellt und da gab es nur Probleme. Zuerst wurde ich anscheinend zuhause nicht angetroffen, war aber daheim! Dann habe ich meinen Getränkehändler als Ersatzadresse eingegeben. Als Antwort bekam ich die Miiteilung, dass die Lieferadresse unvollständig wäre und ich mich mit Hermes in Verbindung setzen solle. Das habe ich gemacht und geschlagene 1 1/2 Stunden am Telefon gewartet, bis ich jemand erreicht hatte, die mich - und ich sie - einigermaßen verstanden habe.
Vor einer Viertelstunde konnte ich mein Paket bei meinem Getränkehändler abholen.
Also wenn Docmorris weiterhin mit Hermes zusammenarbeiten möchte, gerne! Aber entweder es ändert sich etwas im Service oder ich werde keine Bestellungen bei Docmorris mehr aufgeben.
Wer zahlt mir die Stunden, die ich mit dem Hin und Her vergeudet habe?
Die Bestellung und Komminikation bei DocMorris klappt sehr gut. Ich habe schon mehrmals dort bestellt und war immer sehr zufrieden. Bei meiner letzten Lieferung klappte die Zustellung über Hermes überhaupt nicht. Die Sendung wurde angekündigt, aber kein Bote hat bei uns geläutet. Stattdessen kam die Mail, dass niemand angetroffen worden sei. Beim 2. Mal war das gleiche; wir waren zuhause, aber es wurde nicht geläutet.
Beim 3. Mal wieder dasselbe. Es kam die Mail, dass niemand erreichbar gewesen wäre. Mein Mann hat sich dann sogleich ins Auto gesetzt und ein paar Straßen abgefahren bis er das Auto von Hermes fand. Mein Päckchen lag auf dem Beifahrersitz. Der Fahrer konnte kein Deutsch, sodass nicht zu klären war warum er dreimal hintereinander nicht geläutet hat und wir an 3 Tagen zu den angegebenen Zeiten die Wohnung nicht verlassen konnten. Unter diesen Umständen werde ich bei DocMorris nicht mehr bestellen, sonst passiert wieder da gleiche. Ich werde zukünftig darauf achten, dass kein Versand mit Hermes erfolgt.
Bei dieser Bestellung mit mehreren Medikamenten war für alle die sofortige Verfügbarkeit angegeben.
Ein Medikament wurde bei der Lieferung nicht mit gesandt, da nicht lieferbar.
Im Internet war dieses Medikament jedoch noch immer zu bestellen mit dem Vermerk: sofort lieferbar.
Nach einem Telefonat und einer nochmaligen Bestellung habe ich das Medikament nunmehr zeitnah erhalten.
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25.03.2024
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Umständlich....
Wenn ich mit einer Bestellung 3 Päckchen bekomme, dann ist das alles andere als umweltfreundlich und bindet mich an die Wohnung. E-Rezept und Papierrezept können nicht gleichzeitig eingereicht werden. E-Rezept und rezeptfreie Medikamente ging auch nicht. Aber dass ich ein Medikament aus München geschickt bekam und auch noch Versandgebühr zahlen muss, hat mich geärgert.
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13.03.2024
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Leider wurde Hermes als Paketdienstleister beauftragt. Die Adresse nicht gefunden, dann keinen angetroffen, obwohl zwei Personen daheim waren und das Klingeln nicht hätten überhören können. Ich sah mich gezwungen das Paket an einen Paketshop umleiten zu lassen, was weitere zwei Tage kostete.
Die gesamte Kette muss stimmen, um Zufriedenheit zu erzeugen.
Bestellte Artikel OK, allerdings Zusteller Hermes stellte Paket wiederholt bei falscher Addresse ab. Da Abstelloption erteilt wurde , hat sich Hermes geweigert eine Paketsuche einzuleiten (AGBs). Den Fehler Ihres Zustellers hat Ihr Kunde auszubaden. Vielleicht sollte man wechseln (im Tegerseertal haben DPD, DHL, UPS KEIN Problem richtig zuzustellen
Die Kommunikation könnte noch deutlich einfacher, geschmeidiger, direkter werden.
Warum muss für jedes Familienmitglied eine eigene emailadresse eingerichtet werden? Warum wird dickes Paket mit Papierkram der Lieferung beigelegt, aber ein Rezept mit nicht lieferbarem Medikament darf da nicht mit?
Manches am Datenschutz ist einfach unverständlich.
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25.03.2024
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Ihr Hermes liefert angeblich. Aber auch wenn ich den ganzen Tag daheim bin, heißt es jedesmal 2x hintereinander „nicht angetroffen“ und dann muss ich doch wieder an Total, Seesen, liefern lassen und dort zur Abholung hinfahren.
Ferner werden zwei kleine Arzneimittelschachteln mit großem Karton versendet, was mehr Müll - Altpapier - bedeutet.
Das e Rezept per gematik App einzureichen ist sehr umständlich. Letztendlich hat es funktioniert. Obwohl ich registrierter Nutzer bin erfogte die Kommunikation eine Woche später auf dem Postweg, gleich zweimal, Auftrag storniert, Produkt nicht lieferbar. Für Letzteres kann DocMorris nichts, aber eine sofortige mail wäre hilfreich gewesen.
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17.03.2024
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Sehr gute Abwicklung der Bestellung, unerwünschte Werbeanrufe danach.
Abwicklung der Bestellung war sehr gut. Nach einigen Tagen wurde ich aber massiv von einer Werbefirma angerufen. Ist das ein Zufall oder handelt sich hier um Weitergabe meiner Daten? Unerwünschte Mails machen mir nichts aus, aber Telefonate sind richtig lästig. Eine Nummer sperren reicht nicht - man wird von unterschiedlichen angerufen.
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26.03.2024
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ein Artikel wurde von ei ner anderen Apotheke geliefert mit Portogebühren. Artikel war dann zu teuer.
Habe als lanzeitiger Doc Morris Kunde eine Einzugeermächtigung erteilt. Nun hatte ich mehrere Atikel ohne Rezept bestell und mußte umständlich über Pay Pal bezahlen. Nicht sehr Kundenfreudlich.
Mein letzter Artikelkatalog ist von 2022.
Bitte das nächste Mal an die Lieferadresse versenden und falls aus irgend einem Grund nicht möglich, dann bitte zuerst kontaktieren und nicht einfach an die Rechnungsadresse versenden - musste dann fast eine halbe Stunde zur Postfiliale fahren und fast eine halbe Stunde zurück. Es gibt schon Gründe für abweichende Lieferadressen.
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28.03.2024
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Artikel am 21.3. bestellt, am 25.3. von DocMorris storniert. Rückerstattung auf Kreditkarte erfolgte aber schon am 21.3. (erst gestern gesehen). Wäre die Mitteilung über die Stornierung zu dem Zeitpunkt auch schon erfolgt, hätte das einige Zeit gespart und ich hätte mich schon um eine Alternative kümmern können.
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23.03.2024
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Zustellung der Sendung mit HERMES mangelhaft. Paket muss bei einem Mieter abgehgolt werden, den man erst einmal suchen muss und es manchmal mehrerer Versuche benötigt, um diesen zu erreichen. Das alles, obwohl DocMorris auf den Versandkartons aufgedruckt hat, dass eine persönliche Zustellung erfolgen soll.
Das Versprechen das Medikament am nächsten Werktag zu bekommen ist jetzt mehrfach nicht eingehalten worden. Heute ist der 3. Tag und Ups hatte ein Zeitfenster bis 165.15h angekündig. Bis 19.45h ist es auch am 3. Tag nicht angekommen. Leider kann man die Versandart nicht auswählen. Schlechter Serice!!!!
Das Angebot ist super auch die schnelle Liegerung. Nur der Transport ist mangelhaft. Wenn man sich als Kunde für ein Transportunternehmen entschieden hat, sollte dieser auch eingehalten werden. Habe dadurch zwei Bestellungen leider nicht bekommen. Bin mir nicht sicher, ob ich neu bestelle. Schade.
War seit Jahren zufriedene Kundin, aber nachdem die Zahlungsmöglichkeiten derart unübersichtlich geworden sind (Jahre mit SEPA Lastschriftmandat ohne Ärger) und man zum Teil von DocMorris unterschiedliche Begründungen erhält, bin ich relativ genervt, wenn ich zum Teil Rechnungen überweisen muss!
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02.04.2024
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Der Versand mit Hermes ist nicht nur schlecht, sondern sehr schlecht,
Ich wurde angeblich nicht angetroffen obwohl unser Geschäft geöffnet hatte.
Ist jedesmal das gleiche. Wenn ich Medikamente benötige bringt mir das nichts wenn ich 10 Tage warten muß und diese dann noch selbst abholen muß.
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20.03.2024
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Alles Bestens von Doc Morris aber mit dem Versand, das funktioniert nicht.
Weil zu den Zeiten wo das Päckchen geliefert wird, kann ich nicht zu Hause sein um zu unterschreiben….
Und ich kann auch in der Nachbarschaft niemanden damit beauftragen…
Viele Grüße
Petra Blahusch
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11.03.2024
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Spediteur nicht verlässlich
Schneller und guter Service von docmorris, aber: leider unzuverlässiger Spediteur (Hermes): wiederholt Ablage nicht am angegebenen sicheren Ort, sondern offen vor der Haustür, zugänglich für alle Passanten, oder Abgabe bei Nachbarn, was ausdrücklich nicht erwünscht war.
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09.03.2024
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Hermes Versand
Dem Hermes Versand sind doch einige Fehler unterlaufen. Deshalb sollte die Doc Morris Apotheke sich überlegen, ob sie ihren Versand anders regelt oder die genauen Bedingungen festlegt.
Auf absehbare Zeit werde ich bei einer anderen Apotheke meine Medikamente bestellen.
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02.04.2024
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Doc Morris hatte leider nicht alles vorrätig (AlphaLipon AL 600 +Fungizid Fußpilzsalbe) , so das ich mich anderweidig umsehen mußte.
Da ich bei manchen Medikamente allergische Reaktionen meine Bronchien rechnen muss,kann ich nicht immer auf ander Medikamente ausweichen.
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