Mit Docmorris war und bin ich immer noch sehr zufrieden. Dieses Mal wurde mein Paket statt mit DHL mit Hermes zugestellt und da gab es nur Probleme. Zuerst wurde ich anscheinend zuhause nicht angetroffen, war aber daheim! Dann habe ich meinen Getränkehändler als Ersatzadresse eingegeben. Als Antwort bekam ich die Miiteilung, dass die Lieferadresse unvollständig wäre und ich mich mit Hermes in Verbindung setzen solle. Das habe ich gemacht und geschlagene 1 1/2 Stunden am Telefon gewartet, bis ich jemand erreicht hatte, die mich - und ich sie - einigermaßen verstanden habe.
Vor einer Viertelstunde konnte ich mein Paket bei meinem Getränkehändler abholen.
Also wenn Docmorris weiterhin mit Hermes zusammenarbeiten möchte, gerne! Aber entweder es ändert sich etwas im Service oder ich werde keine Bestellungen bei Docmorris mehr aufgeben.
Wer zahlt mir die Stunden, die ich mit dem Hin und Her vergeudet habe?
Die Bestellung und Komminikation bei DocMorris klappt sehr gut. Ich habe schon mehrmals dort bestellt und war immer sehr zufrieden. Bei meiner letzten Lieferung klappte die Zustellung über Hermes überhaupt nicht. Die Sendung wurde angekündigt, aber kein Bote hat bei uns geläutet. Stattdessen kam die Mail, dass niemand angetroffen worden sei. Beim 2. Mal war das gleiche; wir waren zuhause, aber es wurde nicht geläutet.
Beim 3. Mal wieder dasselbe. Es kam die Mail, dass niemand erreichbar gewesen wäre. Mein Mann hat sich dann sogleich ins Auto gesetzt und ein paar Straßen abgefahren bis er das Auto von Hermes fand. Mein Päckchen lag auf dem Beifahrersitz. Der Fahrer konnte kein Deutsch, sodass nicht zu klären war warum er dreimal hintereinander nicht geläutet hat und wir an 3 Tagen zu den angegebenen Zeiten die Wohnung nicht verlassen konnten. Unter diesen Umständen werde ich bei DocMorris nicht mehr bestellen, sonst passiert wieder da gleiche. Ich werde zukünftig darauf achten, dass kein Versand mit Hermes erfolgt.
Die Angebote sind gut. Aber die Lieferung dauert einfach viel zu lange. Hier ist absolutes Verbesserungspotenzial. 4-5 Werktage sind einfach zu lange wenn man etwas dringend benötigt.
Bestellung klappt gut aber schon zweimal wurden meine Bestellung minderwertig eingepackt und sowohl Verpackung als auch Inhalte waren zum Teil defekt. Wenn man Produkte mit glasinhalt verschickt sollte man die Ware auch entsprechend Polstern,
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vor 6 Tagen
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Bezahlmethode (z.B. Abbuchung) bei eRezept Bestellungen Freischalten!
Die Preise sind sehr dynamisch und auch davon abhängig, ob man auf der Seite direkt einen Artikel sucht/auswählt oder einen Link (z.B. über idealo.de) nutzt.
Trotzdem, dass auf der Homepage der bestellte Artikel als verfügbar angezeigt wird, habe ich eine Mail erhalten, dass genau der Artikel aktuell nicht verfügbar.
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vor 7 Tagen
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vor 7 Tagen
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Nicht mit UPS versenden Zustellung erst am zweiten Versuch da lieferzeitpunkt falsch.
Wurde schnell bearbeitet und verschickt.
Die Lieferzeiten sind einfach zu lang. Immer wieder kommt es vor, daß ich vor Ort zukaufen muß. Mühe und Mehrkostenc sind die Folge (schade)
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vor 7 Tagen
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Die Lieferung erfolgte in 2 Sendungen wobei die, die von DocMorris kam vollständig war und bei der anderen, fehlte die Hälfte. Ich reklamierte es worauf ich die Auftragsnummer mitteilen sollte. Das tat ich und seit dem warte ich auf Bearbeitung. Die Ware ist schon bezahlt und ich ärgere mich schon, dass ich per Paypal vorab gezahlt habe. Sehr schleppender Kundendienst!
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vor 8 Tagen
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Versand zu langsam. Sonst gut.
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vor 8 Tagen
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Nicht lieferbarer Artikel
Auf der Website war der Artikel "doc Schmerzsalbe Arnika" als lieferbar markiert. Nach dem Bearbeiten der Bestellung kam dann die Nachricht, dass der Artikel derzeit nicht lieferbar sein. Das empfand ich als Verarschung!
Die von mir bestellten 10 Spraydosen waren ohne weiteres Füllmaterial in den Karton gelegt worden. Durch den Transport haben sich, da sich die Dosen ohne Fixierung frei bewegen konnten, 8 von 10 Dosenkappen gelöst und lagen ebenfalls frei im Karton.
Da sich der Spraydruck durch Drücken des Spraykopfes erzeugt, ist nicht passiert oder ausgelaufen, bei Spraydosen mit gefülltem Druck wäre sicherlich einiges an Spraymaterial ausgetreten.
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