Lieferung nach 2 Werktagen nenne ich einen Top Ablauf! Hier ist auch immer die Spedition ein Risikofaktor. Die Aufbauanleitung ist so klar formuliert und auch die Schrauben sind in Tüten mit Buchstaben vorkonfektioniert, dass überhaupt nichts schief gehen kann. Alles Wertig hergestellt und ausgeführt. Hatte mir lediglich überlegt ob ich einen Stern abziehe da ich den Pizzastein noch haben wollte, dieser aber Ausverkauft ist. Dies wäre der Sache aber nicht gerecht geworden
Die erste Überraschung kam mit der Rechnung (sehr schnell), die Zahlung erfolgt über einen Abwickler. Dies war aus dem gesamten Bestellvorgang nicht erkennbar. Darum habe ich über die Servicehotline nachgefragt, ob dies wirklich so richtig sei, aber das ist wohl so. Dieser Abwickler ist für mich nicht akzeptabel und wäre eine Grund für einen Abbruch gewesen. Im übrigen sagte man mir, dass DHL wohl Probleme mit der Erfassung hätte und die Zusendung verzögert sein könnte!? Der erste Teil der Lieferung kam dennoch prompt, ohne Sendungsnummer, aber der Hauptteil lag über eine Woche "zur Vorbereitung der Weiterleitung" bei DHL. Also habe ich noch einmal versucht, den Service zu erreichen, um nachzufragen, wann ich denn mit der Lieferung rechnen könnte. Telefonisch war kein Service erreichbar, es lief eine Bandansage, man könne auch per e-mail Kontakt aufnehmen. Ok, die e-mails sind bis heute (ca. eine Woche später) unbeantwortet. Inzwischen habe ich den Vertrag widerrufen, das erhaltene Teil zurückgesandt (ist auch schon angekommen) und für das andere Teil bei DHL die Annahme verweigert. Das hat DHL auch schon bearbeitet! Heute bekomme ich eine e-mail von dem Unternehmen mit der Bitte um Abgabe einer Bewertung? Mach ich
Der Versand war top super schnell und sehr gut mit der Option über das Amazon Konto zu zahlen.
Leider ist die Web Seite sehr schlecht aufgebaut im Bezug auf Ersatzteile.
Mit der Bezeichnung auf dem Ersatzteil gab es keinen Treffer… sehr schade leider dann auch das Flasche bestellt
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17.10.2023
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Very bad
8 days have passed, but my order is still not shipped, although initial delivery time was 1-2 business days. Also there is no adequate information about delivery time because they neither answer my email nor take the phone.
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13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Order arrived damaged
I ordered a master touch and it came damaged. The handle was bent, the porcelain enamel was chipping away, and a handle in the grill grate was broken. I’m still waiting on a reply from customer service.
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17.07.2023
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Verpackung wäre zu optimieren…
Verpackung wäre zu optimieren…
Beim öffnen der Verpackung direkt nen Kratzer reingezogen …. Warum macht man die Sichtseite direkt unter die verklebung oder zumindest eine dünne Papp Lage dazwischen ?
Die Abwicklung ist mühsam, mehere Pakete.
Ein Gutschein wurde bei der Bestellung nicht akzeptiert ( die Ware war reduziert)
das ist nicht verständlich da bereits Geld , Zahlung Gutschein, geflossen ist.
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17.09.2023
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Probleme bei verschiedenen Zahlungsmethoden. ZB. Lastschrift, das Geburtsdatum wird nicht akzeptiert obwohl korrektes Format eingegeben wird.
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21.12.2023
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Schwierig
Keine Reaktion auf Mails
Artikel wurde im Shop als lagernd und lieferbar angezeigt.
Stattdessen Ware nicht im Bestand.
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30.11.2023
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Extrem langsam. Keine Infos über Liefertermine
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12.08.2023
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Alle Emails landen im Spam.
Lieferungstermin realistischer angeben. Zustellung besser Eingrenzen.
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24.05.2023
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Es wurde ein anderes Gerät geliefert. Kundenservice war mangelhaft.
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03.01.2024
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