Meine Bestellung, die mit DHL verschickt wurde, ging an Beautycos zurück, weil ich laut DHL nicht auffindbar war. Auf Nachfrage beim Kundenservicevon Beautycos, ob eine erneute kostenlose Zustellung möglich sei, wurde mir gesagt, dass ich die Kosten für eine erneute Zustellung tragen müsse, weil ich eine falsche Adresse angegeben hätte und die Zustellung daher nicht möglich war. In den AGB von Beautycos wird nicht näher beschrieben, was eine "falsche Adresse" ist. Mein Name, meine Strasse und die PLZ waren korrekt angegeben. Auf dem Klingelschild ist die Lage meiner Wohnung im Haus spezifiziert. Dies habe ich auch mit Bildern bei Beautycos nachgewiesen. Als ich eine Rückerstattung erbeten habe, um nicht nochmal Versand zahlen zu müssen, wurde mir gesagt, dass ich den ersten erfolglosen Versand trotz nicht erfolgter Zustellung zahlen müsse. Dies ist für mich nicht nachvollziehbar, weil alle Informationen, die für eine Zustellung nötig waren, angegeben waren. Somit sehe ich den Fehler bei DHL und nicht bei mir. Als Antwort auf diesen Einwand wurde mir gesagt, dass so eben die Politik von Beautycos sei. Ich finde das sehr enttäuschend. Der Kundenservice war zwar stets freundlich, die Konversation aber mühsam, weil das Deutsch nicht einwandfrei war und ich mich teils missverstanden fühlte. Mehrmals musste ich zum Beispiel schreiben, dass ich schließlich mein Geld erstattet bekommen möchte. Gerne hätte ich die Angelegenheit auch auf Englisch klären können.
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Nur wenn Sie mit unserer Leistung, unseren Produkten und unseren Preisen zufrieden sind... sind wir es auch!
Wir wünschen Ihnen das Allerbeste, wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Online-Shop.
Mit besten Grüßen
R. Viellieber
Kundenservice
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von beautycos.de
09.04.2024
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18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, alles bestens. Das Produkt ist in normalen Drogerien nicht mehr zu bekommen, hier habe ich es gefunden.
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19.03.2024
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Kundenservice
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gerne wieder! Alles Top
Kundenservice ist sehr freundlich und Antwortet schnell. Ware war ebenfalls schnell da und auch da alles Tip Top.
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18.03.2024
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11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung! Alles top! Mein Lieblingsconditioner war da, auch wenn leider mein Shampoo nicht vorrätig war.
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12.03.2024
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Kundenservice
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, sehr gute Abwiicklung tolle Angebote
DHl perfekt Preis für Porto Lieferung muß das sein?
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Antwort von beautycos.de
12.03.2024
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03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Einfache Bestellung von Nimue Produkten, relativ schnelle Lieferung
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03.03.2024
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21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Best ever !
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Schneller Versand und das Produkt ist
Teuer aber einzigartig
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21.03.2024
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Kundenservice
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Verfügbarkeit meines Produkts und schnelle sowie zuverlässige Lieferung
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18.03.2024
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Kundenservice
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
War schnell verpackt und verschickt, kam alles schnell und korrekt an.
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10.03.2024
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Kundenservice
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Alles wunderbar geklappt und schnelle Lieferung. Immer wieder gerne
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24.03.2024
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Kundenservice
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Prompter Service
Sehr schnell geliefert
super Qualität
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10.03.2024
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Superschnelle Lieferung, günstiger Preis. Gerne wieder
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18.03.2024
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06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle, korrekte Lieferung. Sehr zuverlässig.
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07.03.2024
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Kundenservice
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung, gute Ware, gerne wieder 👍
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01.04.2024
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17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle unkomplizierte Abwicklung und Lieferung
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18.03.2024
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18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Alle Produkte auf Lager und sofort lieferbar
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19.03.2024
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14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Alles perfekt und schnelle Lieferung
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15.03.2024
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