Die Abwicklung meiner beiden Käufe und auch die Retoure fanden sehr unkompliziert und schnell statt. Max. 3 Tage nach der Bestellung hielt ich die Ware bereits in den Händen. Auch bei der Retoure hatte ich 4 Werktage nach Abgabe bei der Post die Bestätigung, dass die Retoure im Lager angekommen sei und das Geld entsprechend zurücküberwiesen würde.
Die Artikel selbst (Lederjacken) kamen vernünftigt verpackt mit Rechnung und Rücksendeetickett in einem passenden Karton. Die Qualität von Material und Verarbeitung sind sehr gut. Die Lederjacken sind ungefüttert, doch hat mir besonders gefallen, dass sie dennoch dick verarbeitet sind und dadurch schön warm halten ohne unbequem zu sein. Außerdem besaßen sie jeweils zwei durchaus praktische Innentaschen, in denen man notfalls auch sein Smartphone verstauen kann. Einzig die Passformempfehlung auf der Website hat bei mir gar nicht gestimmt. Daher gab es dann auch eine Retoure und hier bei der Bewertung einen Stern Abzug. Trotzdem habe ich letztlich schnell das Passende gefunden und bin sehr zufrieden. Empfehlung geht raus.
Ich habe im letzten Jahr 5 Hosen bestellt. Alle bis auf 1 sind nach ein Jahr kaputt. Ganz dicht an Nähten von Tasche oder Po eingerießen. Ich probiere es jetzt nochmal. Mal sehen. Dabei habe ich noch eine alte mustang Hose, die ich seit 10 jahre trage. Die ist immer noch heile...
bei der jetzt neuen Bestellung wurde mir die größe 30/30 empfohlen. Das hat mich etwas gewundert. Ich habe also eine 30/30 Hose bestellt. Diese war wie erwarten zu groß.
Außerdem ärgert mich, dass man im Filter die größe angeben kann und trotzdem werden mir lauter Hosen angeboten, die in dieser größe ausverkauft sind...
Ansonsten lief der Versand zügig und einwandfrei. Die Passformen sind auch gut. Bei anderen Marken, passt oft irgendetwas nicht (Falten, ...)
Ich hoffe die neuen Hosen halten länger
Der Stoff für die Hosen wird dünner! Qualität leidet!
Ich finde die Stoffe, sind zu dunn geworden und die Qualität, leidet darunter und die Hosen, nutzen sich zuschnell ab!
Mir gefällt die Färbung, der Hosen und die Auswahl.
Und eigentlich, für die gute Qualität, die Mustang vertritt.
Aber durch den, zu dunnen Stoff minderwertiger geworden!
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Antwort von Mustang Jeans
16.10.2023
Lieber Mustang-Fan,
wir danken dir für dein Feedback und geben es an die Design-Abteilung weiter. Falls du dich zu den verschiedenen Jeans und deren Passformen und Stoffen beraten lassen möchtest, kannst du sehr gerne unsere ExpertInnen vom Kundenservice per Live-Chat, Email oder Telefon kontaktieren. Wir sind überzeugt, etwas für dich zu finden, mit dem du komplett glücklich bist.
Beste Grüße,
Dein Mustang-Team
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte Schuhe bisschen ramponiert, Teenager nimmt die trotzdem ….
Aber der Begleitzettel der Sendung legt Wert auf Sauberkeit und Unversehrtheit der Artikel… schwierig!
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Antwort von Mustang Jeans
16.10.2023
Hallo Mustang-Fan,
Entschuldige bitte, so etwas sollte uns nicht passieren. Wir arbeiten täglich daran, besser zu werden, dafür nutzen wir auch dein Feedback. Falls die leichte Verschmutzung nicht abwaschbar ist, kannst du die Schuhe gerne kostenfrei zurückschicken.
Ansonsten hoffen wir, dass dein Teenager rundum zufrieden ist und du weiterhin gerne bei uns bestellst.
Liebe Grüße
Dein Mustang-Team
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war super schnell - größen unterschiedlich
Die Lieferung war super schnell. Leider fallen die Hosen im gleichen Modell unterschiedlich aus. Zusätzlich haben sich die Größen und Schnitte wohl geändert. Ich habe das identische Modell schon mal und passe bei gleicher Größe leider nicht rein. Die Hosen gehen zurück
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Antwort von Mustang Jeans
12.10.2023
Lieber Mustang-Fan,
wir bedauern sehr, dass diesmal nichts Passendes für dich dabei war. Das stimmt, die Schnitte haben sich etwas verändert. Du findest deine perfekte Passform, wenn du im Shop die Seite -Neue Passformen- zur Hilfe nimmst. Zusätzlich kannst du den Fit Guide und Größenberater benutzen. Solltest du dich lieber persönlich beraten lassen, stehen dir unsere ExpertInnen im Live-Chat, per Email oder telefonisch zur Verfügung.
Wir hoffen beim nächsten Mal ist etwas für dich dabei und drücken dir die Daumen!
Beste Grüße
Dein Mustang-Team
Die Jeans sitzt nicht wie ich es auf Grund der Bildbeschreibung erwartet habe.
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Antwort von Mustang Jeans
05.10.2023
Hallo lieber Mustang-Fan,
danke für dein Feedback. Schade, dass es dieses Mal nicht gepasst hat. Schau doch nochmals im Onlineshop vorbei und bestelle dir eine ähnliche Größe oder eine etwas andere Passform. Nutze dafür gerne den Jeans Fit Guide und zusätzlich den Größenberater, wir drücken dir die Daumen!
Liebe Grüße,
dein Mustang-Team
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der klassische Schnitt ist jetzt zu kurz in der Leibhöhe und die Oberschenkel sind zu schmal.
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Antwort von Mustang Jeans
25.09.2023
Hallo lieber Mustang-Fan,
wir bedauern, dass wir dich mit dem Produkt nicht überzeugen konnten und hoffen du gibst uns noch eine Chance. Lass dich gerne zu den verschiedenen Passformen ausführlich von unserem Kundenservice beraten. Zusammen finden wir bestimmt das Richtige für dich.
Sonnige Grüße
Dein Mustang-Team
Schlechter Kundenservice-ob telefonisch oder per Mail, keine Antworten erhalten! Wollte mich erkundigen es wegen der Stiefel eine Lösung gibt,da flecken auf dem rechten Stiefel sind.
Aber gut schicke es nächste Woche zurück.
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Antwort von Mustang Jeans
18.09.2023
Lieber Mustang-Fan,
es tut uns sehr leid, dass wir dich nicht zufriedenstellen konnten. Unser Kundenservice wird dich nochmals gesondert kontaktieren. Wir hoffen sehr, dass du uns als Mustang-Fan erhalten bleibst.
viele Grüße,
dein Mustang-Team
06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schlicht.
An der von mir bestellten Jeans sind die hinteren Taschen nicht verziert. Das berühmte M fehlt. Der kleine Mustang wurde auch nicht an der Gesäßtasche angenäht. Schade.
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Antwort von Mustang Jeans
08.09.2023
Hallo Kristina,
danke für das ehrliche Feedback. Wir arbeiten täglich daran, besser zu werden und werden uns das zu Herzen nehmen. Melde dich gerne bei unseren Mustang Experts im Chat (kleines Icon unten rechts im Onlineshop, https://www.mustang-jeans.com/de-de/damen/jeans/) und wir suchen gemeinsam nach einer passenden Hose für dich. Versprochen!
Liebe Grüße
Dein Mustang-Team
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Verstehe nicht wenn ich 2 gleiche Jeans Typen kaufen von Mustang warum sind die sowas von unterschiedlich... Für was gibt es das wenn die Größen nicht stimmen 😡
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Antwort von Mustang Jeans
25.08.2023
Hallo Sten,
super ärgerlich - das verstehen wir!
Leider kommt es produktionsbedingt immer wieder zu kleineren Abweichungen. Dennoch sollten die Größen (je Marke) möglichst gleich ausfallen. Falls du dir bei der Größe und Passform unsicher bist, lasse dich gerne von unseren Mustang Experts im Chat beraten und wir versprechen dir, dass du danach deine passende Größe für Mustang gefunden hast.
Den Chat findest du im Onlineshop, unten rechts (kleines, rundes Icon): https://www.mustang-jeans.com/de-de/herren/jeans/ .
Gibst du uns noch eine Chance es da nächste Mal besser zu machen?
Viele Grüße
Dein Mustang-Team
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die größenunterschiede trotz gleicher maße sind schon enorm. Artikelnummern sind nicht eindeutig. Schwer die gleiche Hose nachzubestellen.
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Antwort von Mustang Jeans
23.08.2023
HalloThommy,
wir bedauern, dass wir dich bei deiner Bestellung nicht überzeugt haben - das darf uns nicht passieren. Trotz leichter möglicher Abweichungen, sollten die Größenläufe möglichst hamonieren.
Wenn du dir unsicher bist, melde dich gerne bei unseren Mustang Experts im Chat (kleines Icon unten rechts im Onlineshop, https://www.mustang-jeans.com/de-de/herren/jeans/) und wir suchen gemeinsam nach einer passenden Hose für dich. Versprochen!
Gibst du uns nochmals eine Chance, damit wir zeigen können, dass wir täglich an der Qualität, dem Service und natürlich an unseren Produkten arbeiten?
Viele Grüße
Dein Mustang-Team
Die Jeans ist prima, nur leider habe ich das Geld für die Rücksendung noch nicht zurück bekommen. Das müsste unbedingt schneller erfolgen
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Antwort von Mustang Jeans
23.08.2023
Hallo Mustang-Fan,
das ist ärgerlich - und daran arbeiten wir auch. Auch wenn wir in Abhängigkeit zu bestimmten Dienstleistern stehen, sollte ihr nicht so lange auf eine Rückzahlung warten. Vielen Dank für dein Feedback.
Viele Grüße
Dein Mustang-Team
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Hostentaschennähte hinten schon beim Kauf mit kleinen Löchern. Reißen immer entlang der Hosentaschen auf nach ca 3 Monaten. Leider passt mir kein anderes Modell sitze also damit fest.
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Antwort von Mustang Jeans
18.08.2023
Hallo Mustang-Fan,
das ist superärgerlich und wir verstehen dich. Unsere Hosen sollen dich lange auf deinem Weg begleiten. Leider konnten wir dich mit unserer Qualität nicht überzeugen. Das wollen wir wieder gut machen. Unser Kundenservice wird sich in den nächsten Tagen mit dir in Verbindung setzen um eine Lösung zu finden mit der du wieder happy bist.
Liebe Grüße
Dein Mustang-Team
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ein bisschen enttäuschend
Ich habe etwas bestellt was nicht geliefert wurde.Auf Nachfrage nach 1 Woche ,wurde mir der Grund genannt. Ich sollte dann eine neue Bestellung der Artikel aufgeben, leider war einer davon dann nicht mehr lieferbar .
Das war enttäuschend ,zumal ich keine Auskunft bekommen habe das die Bestellung fehlgeschlagen ist.
Musste dann auf einen anderen Shop ausweichen.
Nichtsdestotrotz ist der andere ,nochmals bestellte, Artikel dann sehr schnell geliefert worden. Daher 3 Sterne
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Antwort von Mustang Jeans
01.08.2023
Hallo lieber Mustang Fan,
dass verstehen wir, dass du sehr enttäuscht bist. Wir entschuldigen uns bei dir, so sollte eine Bestellung bei uns nicht ablaufen. Wir klären intern, ob wir hier Optimierungen vornehmen müssen. Schön, dass du dein Lieblingsteil wo anders gefunden hast.
Beste Grüße
Dein Mustang-Team
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Blitzlieferung, aber die Jeans nicht mehr so wie früher
Blitzlieferung, besser geht es nicht. Was Jeans angeht, scheint Mustang leider
den Weg zu gehen, wie so ziemlich alle Hersteller. Ich habe seit Jahren eine
ältere Oregon Tapered K, die zu meinen Lieblingsjeans gehört. Jetzt habe ich
eine weitere in einer anderen Farbe bestellt. Sie ist in der gleichen Größe etwas
weiter, sitzt nicht so gut und obwohl beide nur 1% Elasthan haben, fühlt sich
die neue nicht wie eine Jeans, sondern wie eine Jogginghose an.
Das gefällt mir nicht. Ich hab jetzt mal riskiert zu testen, ob sie nach ein paar
Wäschen eine etwas bessere Form und Haptik annimmt.
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Antwort von Mustang Jeans
21.07.2023
Hallo Mustang-Fan,
das ist ärgerlich - das verstehen wir!
Leider gibt es produktionsbedingt immer wieder kleinere Abweichungen. Dennoch sollten die Jeans gleich ausfallen. Es gibt den Unterschied der Oregon Tapered zu der Oregon Tapered K. Lass dich hierzu gerne von unseren Mustang Experts im Chat beraten und wir versprechen dir, dass du danach deine passende Größe und Fabric für die Oregon Tapered findest.
Den Chat findest du im Onlineshop, unten rechts (kleines, rundes Icon): https://www.mustang-jeans.com/de-de/herren/jeans/
Viele Grüße
Dein Mustang-Team
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellprozess und Versand waren einwandfrei.
Leider gibt es seit einiger Zeit keine Jeans mehr ohne einen Elastananteil, generell nutzen sich die Jeans wesentlich früher ab als frühere Modell von Mustang.
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Antwort von Mustang Jeans
17.07.2023
Hallo Florian,
wir bedauern, dass wir dich bei deiner Bestellung nicht 100%ig überzeugt haben - das darf uns nicht passieren. Gibst du uns nochmals eine Chance, damit wir zeigen können, dass wir täglich an der Qualität, dem Service und natürlich an unseren Produkten arbeiten?
Deine Anregung, eine Jeans mit weniger Elastantanteil zu produzieren, werden wir intern weitergeben.
Viele Grüße
Dein Mustang-Team
Hallo habe mir eine Jeans zu der Adresse in Ludwigshafen in ihren Shop schicken lassen. Trotzdem muss ich Versandkosten zahlen. Sie haben keine Option in ihrem online Bestellsystem, um das zu Ändern. Außerdem bieten sie immer weniger Hosen in der Länge 36 an. Seit Jahren trage ich nur MUSTANG-Jeans. Darüber bin ich sehr Enttäuscht. Jetzt muss ich mir wieder einen Anbieter suchen, der Hosen in meiner Größe und Länge anbietet.
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Antwort von Mustang Jeans
17.07.2023
Hallo lieber Mustang-Fan,
wir bedauern, dass wir dich bei deiner Bestellung nicht 100%ig überzeugt haben - das darf uns nicht passieren. Wir werden uns mit Deinem Vorschlag auseinandersetzen, Lieferungen in unsere Stores anders zu organisieren. Auch dass Du immer weniger Hosen in Deiner Lieblingslänge findest, sollte so nicht sein. Hier kannst Du Dich auch gerne von unserem Kundendienst beraten lassen. Hast du schon unseren Chat ausprobiert? Dort hast Du Kontakt zu echten Experten in unseren Stores. Dort kann man Dir sicherlich noch weitere für Dich passende Fits empfehlen, die es in Deiner Länge gibt.
Gibst du uns nochmals eine Chance, damit wir zeigen können, dass wir täglich an der Qualität, dem Service und natürlich an unseren Produkten arbeiten?
Viele Grüße
Dein Mustang-Team
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Mit Passform und Aussehen sehr zufrieden, allerdings hat die Jeans einen starken "chemischen" Geruch, der erst nach 2 maligem Waschen besser wurde.
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Antwort von Mustang Jeans
17.07.2023
Hallo Mustang-Fan,
danke für das ehrliche Feedback. Ohne Chemikalien kommen wir in der modernen Jeans-Produktion nicht komplett aus. Aber die Jeans darf dennoch nicht riechen, wenn sie bei dir ankommt. Wir bitten daher um Entschuldigung.
Melde dich gerne bei unseren Kolleginnen im Kundenservice und wir finden eine gemeinsame Lösung, damit du erstklassige Jeans, ganz ohne unangenehmen Geruch, tragen kannst.
Viele Grüße
Dein Mustang-Team
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bezahlen per Paypal oder Amazone funktioniert fast nie
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Antwort von Mustang Jeans
28.06.2023
Hallo lieber Mustang-Fan, danke für dein Feedback. Wir haben deine Erfahrung weitergeleitet und werden daran arbeiten, dass dieses Problem in Zukunft nicht mehr auftritt.
Beste Grüße
Dein Mustang-Team
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Mustang gut nur schnitt mäßig am Bein zu eng obwohl relax bzw. weit bestellt
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Antwort von Mustang Jeans
13.06.2023
Hallo Mustang-Fan, danke für das ehrliche Feedback. Wir arbeiten täglich daran, besser zu werden. Dafür nutzen wir auch dein Feedback. Sende die Hose gerne kostenfrei zurück und bestelle dir einen ähnlichen Fit und teste eine andere Größe.
Liebe Grüße
Dein Mustang-Team
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schöne Jeans, aber zuviel Elasthananteil...Stoff klebt förmlich auf der Haut.
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Antwort von Mustang Jeans
13.06.2023
Hallo Gerhard,
vielen Dank für deine Bewertung. Schau doch nochmals bei uns im Onlineshop vorbei, wir haben auch Jeans mit 100% Baumwolle: https://www.mustang-jeans.com/de-de/herren/jeans/?prefn1=refinementMaterial&prefv1=100%25+Baumwolle
Beste Grüße
Dein Mustang-Team
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Mustang Jeans
13.06.2023
Hallo Mustang-Kunde,
danke für dein Feedback. Wenn du uns weitere Details zu deiner Bewertung gibst, können wir versuchen uns zu verbessern.
Viele Grüße
Dein Mustang-Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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