Ich habe bereits 2 Spino- Hosen in Größe 38, die perfekt passen. Ich habe mir im Sale erneut eine Spino Hose in 38 bestellt, die aber wesentlich kleiner ausfiel. Telefonisch nahm ich Kontakt mit dem Kundenservice auf. Die Dame am Telefon schlug mir vor, mit der Retoure zu warten, sie würde mir eine Hose in 38 schicken, falls nur die eine so klein ausfiel und alternativ eine in Größe 40. Das finde ich super nett und kundenorientiert. Eine werde ich nun auf jeden Fall behalten. Und ich muss nur einmal die Retoure mit den 2 Hosen zurücksenden.
Die Kleider sind wunder-wunder-schön.
Der Versand ist mega-mega-miserabel.
Obwohl die Versandbestätigung sofort nach der Bestellung (mit Zahlung per Kreditkarte) in meinem Postfach einging, wurde die Ware laut DHL bis heute nur "angekündigt" - und nicht auf den Weg gebracht.
Das passiert mir nicht zum ersten Mal bei Stegmann...
Ich fände es korrekt, zu kommunizieren, wenn sich eine Lieferung verspätet. Das kann vorkommen. Aber als Kundin stehe ich auf dem Schlauch, wenn ich Kleidung für ein Ereignis bestellt habe und nicht weiß, ob ich mit einer pünktlichen Lieferung rechnen kann.
Mir hat es besonders gefallen, dass trotz Onlineshop immer noch ein persönlicher Mitarbeiter zur Verfügung steht und gut erreichbar ist. Es kommt vor, dass man zwischendurch eine Frage hat und mir wurde immer am Telefon persönlich von den Mitarbeitern super weitergeholfen. Muss auch mal gesagt werden, der Service ist super.
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11.10.2023
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10.10.2023
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Herzlichkeit der Verkäuferinnen, wohltuend
Wollte meine im Internet bestellte Ware persönlich abholen. Bedienung/Service super freundlich und herzlich. Ich fühlte mich rundherum als gern gesehener Gast.
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09.10.2023
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09.10.2023
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Die schönsten Kleider, Hosen und Röcke die es gibt und jede Saison neue WOW‘s.
Lieben Dank an Euch und euer Team
Andrea
Im Geschäft in Hamburg tolle Beratung. Mein erstes Kleid war rasch gefunden und die passende Stola auch
Leider konnte ich mich nicht vor Ort für ein zweites Kleid entscheiden, aber das hab ich rasch im Online-Shop korrigiert
Tolles Muster, schmeichelnder Schnitt. Ich hab ein neues Lieblingsstück ( oder eher 2!)
Ich werde wieder in Hamburg vorbeischauen
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06.10.2023
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Absolut Kundenorientiert, unkompliziert, super nett, Ware postwendend zugestellt und auch im Ausverkauf nur schöne Stücke und nicht - wie bei vielen anderen - nur Ladenhüter!
Und wenn mal etwas zurückgesandt wird - auch da absolut keine Probleme!
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