Das Produkt war unglücklicherweise ca. 3 Monate nicht verfügbar. Nach dem Registrierungsprozess war erfreulich festzustellen, das die @-mail-Benachrichtigung zu dem angeforderten Artikel wirklich funktioniert hat. Das hat auf der Herstellerseite leider nicht geklappt. Die Zustellung und Bezahlungsabwicklung nahm dann erfolgreich und effizient seinen Lauf. Bedauerlicherweise hat sich der Aufbau des Produkts sehr in die Länge gezogen, da die Beschreibung mit Explosionszeichnung nicht sehr eindeutig ist. D.h. entweder zweimal aufbauen oder den Aufbau studieren. Aber das habe ich in vorangegangenen Rezensionen des Artikels von anderen Kunden schon gelesen. Ausschlaggebender Grund war, das ich das Produkt haben wollte. Ohne handwerkliches Geschick, entsprechendes Werkzeug und Berufserfahrung sollte sich keiner so eine Arbeit zumuten. Das fängt schon damit an das die falschen Schrauben in eine Welle gedreht werden sollen, in der die Gewinde zu kurz sind. Dann folgt unweigerlich der Gang in die Werkstatt und das kann meiner Meinung nach nicht des Ernst des Herstellers sein. Aber letztendlich funktioniert das Produkt wie erwartet. Also gibt es noch Luft nach oben für Verbesserungen.
Wenn ich einen Artikel kaufe, bei dem wesentliche Teile für den Zusammenbau nicht mitgeliefert wurden, erwarte ich wenigstens umgehende Nachlieferung und nicht die Ansage, dass es „zwei Wochen dauern kann“. Das muss abgesichert sein!!! Auch bei noch so viel Betrieb.
Jedenfalls kann ich einen solchen Versandhandel nicht gut bewerten! Das ärgerlichste dabei ist, dass diese Wartezeit von zwei Wochen offensichtlich zu Ihrem Geschäftsmodell gehört, zumindest deuten alle Ansagen in der Telefon-Hotline darauf hin.
Eine neue Bestellung nehmen Sie doch auch sofort(!) an und damit mein Geld. Warum können Sie also nicht sofort die Reklamation auf den Weg bringen?
…weil sie mein Geld schon haben?
Das wäre ein schlechtes Signal an Ihre (potentiellen) Kunden!
Am 14.03.24 haben wir die Bestellbestätigung bekommen.
Leider warten wir Heute noch immer auf die Lieferung.
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
03.04.2024
Hallo,
Es tut uns sehr leid, dass Sie auf Ihre Lieferung gewartet haben. Die Sendung müsste mittlerweile bei Ihnen eingetroffen sein.
Wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt
L.Wenzel
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Habe bestellt, bezahlen hat nichts funktioniert. Deshalb habe ich widerrufen. Trotzdem wurde es versendet.
Ware bisher noch nicht erhalten, keine Benachrichtigung über Versand und telefonisch nicht zu erreichen
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03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Keine telefonische Erreichbarkeit ( 3x)
Am 21.3. el. Fugenreiniger bestellt. Noch keine Nachricht.
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
03.04.2024
Hallo,
Es tut uns sehr leid, dass Sie uns telefonisch nicht erreichen konnten. Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten. Leider kam es aufgrund der Feiertage zu Verzögerungen.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt
L.Wenzel
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe noch immer keine Lieferung. Diese Lieferzeit ist in der heutigen Zeit unangemessen.
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29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Falscher Wahre geliefert! Keine Kontakt per Telefon oder Email möglich.
Nicht zu empfehlen!
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
03.04.2024
Hallo,
Es tut uns sehr leid, dass Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt
L.Wenzel
Der bestellte Artikel wurde immer noch nicht geliefert.
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14.04.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Reaktion auf ausbleibende Bestellung
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10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Qualität. Beschreibung d<rftig
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14.04.2024
Verifizierte Bewertung
Pumpe ist bis heute nicht geliefert.
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01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Was wurde aus meiner Bestellung?
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
03.04.2024
Hallo,
Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Lieferung noch nicht erhalten haben. Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten!
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt
L.Wenzel
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
24.04.2024
Hallo,
Würden Sie uns eine kurze Rückmeldung geben, weshalb Sie diese Bewertung abgegeben haben? Nur so können wir an unserem Service etwas verbessern.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt
L.Wenzel
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
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29.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
03.04.2024
Hallo,
Könnten Sie uns eine kurze Rückmeldung geben, weshalb Sie diese Bewertung abgegeben haben? Nur so können wir unseren Service verbessern.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt
L.Wenzel
Leider musste ich einen Artikel reklamieren.
Auch nach mehreren E-Mails wurde die Reklamation nicht bearbeitet.
Nach einem Monat und einer weiteren Mail habe ich den Artikel dann zurückgesendet.
Auf die Erstattung des vollen Betrages, der mir laut geltender Rechtsprechung zu steht, warte ich heute noch.
Ich befürchte das gehört zum Geschäftsmodell dieses Shops, wie auch der Umstand das ein weitere Artikel erst versendet wurde nach dem ich ihn 17 Tage nach Kauf angemahnt hatte.
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23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware gut, Lieferung schnell, Organisation eine Katastrophe
Zwar eine schnelle Lieferung und die Blumentreppe ist auch schön, aber das Unternehmen ist ausgesprochen unorganisiert. Nachdem die Blumentreppe bereits bei uns aufgebaut war, kam die Mitteilung, dass sich die Lieferung verzögern würde. Ich habe darazfhin gemailt, dass wir die Ware bereits erhalten haben. Dennoch kam einen weiteren Tag später die Versandanzeige der Blumentreppe. Eine Antwort des Unternehmens an uns blieb aus. Das geht so nicht! Wir wissen nicht, ob in den nächsten Tagen noch eine Doppeltlieferung kommt oder nicht. Wird auch doppelt vom Konto abgebucht? Man kann uns als Kunden doch nicht kommentarlos im regen stehen lassen ...
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24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich werde kein zweites Mal mehr online bestellen
Versand war super allerdings passt das bestellte Teil nicht, Reklamation bzw. Retoure gemeldet aber keine Reaktion seitens Stabilo, telefonisch nicht zu erreichen auch nicht nach 40 Minuten Warteschleife.
Ansage auf dem Band "Reklamationen können bis zu 14 Tage Bearbeitungszeit haben"
Ansich ja nicht schlimm aber ich hätte gerne eine Bestätigung für meine Retoure, nicht dass es nachher heißt "ätsch 14 Tage Rückgaberecht abgelaufen"
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
26.02.2024
Hallo,
Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. So sollte das natürlich nicht laufen. Leider gab es einige krankheitsbedingte Ausfälle in unserem Kundenservice.
Ihre Reklamation wird selbstverständlich bearbeitet und das Widerrufsrecht zählt ab dem Datum von Ihrem Ticket!
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt
L.Wenzel
Lieferung schnell aber beschädigt. Dadurch fehlte wahrscheinlich eine Schraube. Selbst ersetzt soweit gut. Allerdings kann eine Stabilitätsstange nicht montiert werden, da die Löcher nicht passen.
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20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Eine Bestellung ist bei uns angeliefert worden und nach dem Auspacken der Ware wurde festgestellt, dass die Ware mehrfach beschädigt ist und von uns nicht mehr verwendet werden kann.
Dies wurde am 18.03.2024 gestützt mit aussagekräftigem Bildmaterial reklamiert.
Außer einem automatisierten Rückantwortschreiben mit einer Ticketnummer ist bis heute, 20.03.2024 nichts passiert.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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