Das Produkt war unglücklicherweise ca. 3 Monate nicht verfügbar. Nach dem Registrierungsprozess war erfreulich festzustellen, das die @-mail-Benachrichtigung zu dem angeforderten Artikel wirklich funktioniert hat. Das hat auf der Herstellerseite leider nicht geklappt. Die Zustellung und Bezahlungsabwicklung nahm dann erfolgreich und effizient seinen Lauf. Bedauerlicherweise hat sich der Aufbau des Produkts sehr in die Länge gezogen, da die Beschreibung mit Explosionszeichnung nicht sehr eindeutig ist. D.h. entweder zweimal aufbauen oder den Aufbau studieren. Aber das habe ich in vorangegangenen Rezensionen des Artikels von anderen Kunden schon gelesen. Ausschlaggebender Grund war, das ich das Produkt haben wollte. Ohne handwerkliches Geschick, entsprechendes Werkzeug und Berufserfahrung sollte sich keiner so eine Arbeit zumuten. Das fängt schon damit an das die falschen Schrauben in eine Welle gedreht werden sollen, in der die Gewinde zu kurz sind. Dann folgt unweigerlich der Gang in die Werkstatt und das kann meiner Meinung nach nicht des Ernst des Herstellers sein. Aber letztendlich funktioniert das Produkt wie erwartet. Also gibt es noch Luft nach oben für Verbesserungen.
Wenn ich einen Artikel kaufe, bei dem wesentliche Teile für den Zusammenbau nicht mitgeliefert wurden, erwarte ich wenigstens umgehende Nachlieferung und nicht die Ansage, dass es „zwei Wochen dauern kann“. Das muss abgesichert sein!!! Auch bei noch so viel Betrieb.
Jedenfalls kann ich einen solchen Versandhandel nicht gut bewerten! Das ärgerlichste dabei ist, dass diese Wartezeit von zwei Wochen offensichtlich zu Ihrem Geschäftsmodell gehört, zumindest deuten alle Ansagen in der Telefon-Hotline darauf hin.
Eine neue Bestellung nehmen Sie doch auch sofort(!) an und damit mein Geld. Warum können Sie also nicht sofort die Reklamation auf den Weg bringen?
…weil sie mein Geld schon haben?
Das wäre ein schlechtes Signal an Ihre (potentiellen) Kunden!
Ich habe nach Bestellung, weder Bestellbestätigung, Auftragsbestätigung, Lieferankündigug bekommen. Nichts. Daraufhin habe ich ein E- Mail geschrieben, dass ich die kleine Hexkmulde storniere, und eine größere bestelle.
Mit der Bestellung der größeren Heckmulde das gleiche. Zudem ist diese an der Klappe mit verbogenen Anschlägen geliefert worden.
Wahrscheinlich absichtlich hingezogen damit Klappe zu schließen geht. Die Bohrungen für die Riegel sind nicht richtig gebohrt
Ich habe das per E- Mail reklamiert, und bisher noch keine Antwort erhalten.
Telefonisch erreiche ich auch niemanden.
Bitte um Abholung der 2 Heckmulden, und sofortige Gutschrift.
Vielen Dank.
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
vor 3 Tagen
Hallo,
wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt
L.Wenzel
Unseriös: "Am 28.03.2024 einen Akku für eine Regenfasspumpe bestellt (zu dem Zeitpunkt waren noch 6 Stück verfügbar). Bestellung und Bezahlung liefen reibungslos, Bestellbestätigung kam umgehend und das war es auch dann. Bis heute (08.04.2024) keine Versandbestätigung. Telefonische Anfrage nicht möglich - nach 9 min aus der Warteschleife geflogen.
Update: Am 11.04.2024 die Ware endlich erhalten.
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06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Wer auf seine Bestellung warten kann hier kaufen.Anfragen wann die Ware geliefert wird wird nicht beantwortet.
Paketnummer wurden erstellt aber die Ware wird nicht versendet.
Ich würde hier nicht mehr kaufen, das Geschäftsgebaren ist nicht mehr zeitgemäß und verärgert nur die Kunden.
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13.04.2024
Verifizierte Bewertung
14 Tage nach der Bestellung ist noch immer keine Ware in Aussicht. Bei der telefonischen Nachfrage wurde - sichtlich genervt - darauf hingewiesen, dass es beim bestellten Artikel bis zu 2 Wochen dauern könne.
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09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Wer sich das warten antun möchte..
Auf Mails wird nicht geantwortet Sendungsankündigung werden erstellt aber die Ware wird nicht losgeschickt.
Ich werde hier nicht mehr bestellen.
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08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Habe bestellt, bezahlen hat nichts funktioniert. Deshalb habe ich widerrufen. Trotzdem wurde es versendet.
Ware bisher noch nicht erhalten, keine Benachrichtigung über Versand und telefonisch nicht zu erreichen
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03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Keine telefonische Erreichbarkeit ( 3x)
Am 21.3. el. Fugenreiniger bestellt. Noch keine Nachricht.
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
03.04.2024
Hallo,
Es tut uns sehr leid, dass Sie uns telefonisch nicht erreichen konnten. Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten. Leider kam es aufgrund der Feiertage zu Verzögerungen.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt
L.Wenzel
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe noch immer keine Lieferung. Diese Lieferzeit ist in der heutigen Zeit unangemessen.
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29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Falscher Wahre geliefert! Keine Kontakt per Telefon oder Email möglich.
Nicht zu empfehlen!
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
03.04.2024
Hallo,
Es tut uns sehr leid, dass Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt
L.Wenzel
Der bestellte Artikel wurde immer noch nicht geliefert.
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vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Keine Reaktion auf ausbleibende Bestellung
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10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Qualität. Beschreibung d<rftig
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vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Pumpe ist bis heute nicht geliefert.
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01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Was wurde aus meiner Bestellung?
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
03.04.2024
Hallo,
Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Lieferung noch nicht erhalten haben. Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten!
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt
L.Wenzel
Hallo,
Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Artikel bisher nicht erhalten haben. Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt
L.Wenzel
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
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29.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
03.04.2024
Hallo,
Könnten Sie uns eine kurze Rückmeldung geben, weshalb Sie diese Bewertung abgegeben haben? Nur so können wir unseren Service verbessern.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt
L.Wenzel
Leider musste ich einen Artikel reklamieren.
Auch nach mehreren E-Mails wurde die Reklamation nicht bearbeitet.
Nach einem Monat und einer weiteren Mail habe ich den Artikel dann zurückgesendet.
Auf die Erstattung des vollen Betrages, der mir laut geltender Rechtsprechung zu steht, warte ich heute noch.
Ich befürchte das gehört zum Geschäftsmodell dieses Shops, wie auch der Umstand das ein weitere Artikel erst versendet wurde nach dem ich ihn 17 Tage nach Kauf angemahnt hatte.
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