Das Produkt war unglücklicherweise ca. 3 Monate nicht verfügbar. Nach dem Registrierungsprozess war erfreulich festzustellen, das die @-mail-Benachrichtigung zu dem angeforderten Artikel wirklich funktioniert hat. Das hat auf der Herstellerseite leider nicht geklappt. Die Zustellung und Bezahlungsabwicklung nahm dann erfolgreich und effizient seinen Lauf. Bedauerlicherweise hat sich der Aufbau des Produkts sehr in die Länge gezogen, da die Beschreibung mit Explosionszeichnung nicht sehr eindeutig ist. D.h. entweder zweimal aufbauen oder den Aufbau studieren. Aber das habe ich in vorangegangenen Rezensionen des Artikels von anderen Kunden schon gelesen. Ausschlaggebender Grund war, das ich das Produkt haben wollte. Ohne handwerkliches Geschick, entsprechendes Werkzeug und Berufserfahrung sollte sich keiner so eine Arbeit zumuten. Das fängt schon damit an das die falschen Schrauben in eine Welle gedreht werden sollen, in der die Gewinde zu kurz sind. Dann folgt unweigerlich der Gang in die Werkstatt und das kann meiner Meinung nach nicht des Ernst des Herstellers sein. Aber letztendlich funktioniert das Produkt wie erwartet. Also gibt es noch Luft nach oben für Verbesserungen.
Wenn ich einen Artikel kaufe, bei dem wesentliche Teile für den Zusammenbau nicht mitgeliefert wurden, erwarte ich wenigstens umgehende Nachlieferung und nicht die Ansage, dass es „zwei Wochen dauern kann“. Das muss abgesichert sein!!! Auch bei noch so viel Betrieb.
Jedenfalls kann ich einen solchen Versandhandel nicht gut bewerten! Das ärgerlichste dabei ist, dass diese Wartezeit von zwei Wochen offensichtlich zu Ihrem Geschäftsmodell gehört, zumindest deuten alle Ansagen in der Telefon-Hotline darauf hin.
Eine neue Bestellung nehmen Sie doch auch sofort(!) an und damit mein Geld. Warum können Sie also nicht sofort die Reklamation auf den Weg bringen?
…weil sie mein Geld schon haben?
Das wäre ein schlechtes Signal an Ihre (potentiellen) Kunden!
Ich habe nach Bestellung, weder Bestellbestätigung, Auftragsbestätigung, Lieferankündigug bekommen. Nichts. Daraufhin habe ich ein E- Mail geschrieben, dass ich die kleine Hexkmulde storniere, und eine größere bestelle.
Mit der Bestellung der größeren Heckmulde das gleiche. Zudem ist diese an der Klappe mit verbogenen Anschlägen geliefert worden.
Wahrscheinlich absichtlich hingezogen damit Klappe zu schließen geht. Die Bohrungen für die Riegel sind nicht richtig gebohrt
Ich habe das per E- Mail reklamiert, und bisher noch keine Antwort erhalten.
Telefonisch erreiche ich auch niemanden.
Bitte um Abholung der 2 Heckmulden, und sofortige Gutschrift.
Vielen Dank.
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
24.04.2024
Hallo,
wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt
L.Wenzel
Unseriös: "Am 28.03.2024 einen Akku für eine Regenfasspumpe bestellt (zu dem Zeitpunkt waren noch 6 Stück verfügbar). Bestellung und Bezahlung liefen reibungslos, Bestellbestätigung kam umgehend und das war es auch dann. Bis heute (08.04.2024) keine Versandbestätigung. Telefonische Anfrage nicht möglich - nach 9 min aus der Warteschleife geflogen.
Update: Am 11.04.2024 die Ware endlich erhalten.
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vor 1 Tag
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Bestellte und bezahlte Artikel…
Zwei bestellte und bezahlte Artikel werden trotz zehnfacher Erinnerung und Mahnung nicht geliefert. Wartezeit jetzt schon mehr als 8 Wochen!
Reaktionszeit auf E-mails nicht akzeptabel. Keine Servicebereitschaft
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13.04.2024
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14 Tage nach der Bestellung ist noch immer keine Ware in Aussicht. Bei der telefonischen Nachfrage wurde - sichtlich genervt - darauf hingewiesen, dass es beim bestellten Artikel bis zu 2 Wochen dauern könne.
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09.04.2024
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Wer sich das warten antun möchte..
Auf Mails wird nicht geantwortet Sendungsankündigung werden erstellt aber die Ware wird nicht losgeschickt.
Ich werde hier nicht mehr bestellen.
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vor 11 Tagen
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Zwei Wochen lang hat man gewartet auf das Paket ohne Info und der Stahb ist undicht
Muss eine neue kupplung besorgen
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08.04.2024
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Habe bestellt, bezahlen hat nichts funktioniert. Deshalb habe ich widerrufen. Trotzdem wurde es versendet.
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