holzwelt-graef.de

Bewertungen:

Die Webseite ist sehr übersichtlich gestaltet man findet sich sofort zurecht.Der Preis, ist meiner Meinung nach auch, wg.der Materialqualität gerechtfertigt. Bei der Lieferung meines Sichtschutzzauns waren 3Teile leider nicht OK. Nach Rücksprache mit der zuständigen Abteilung (Frau M.B.) wurde sofort und per kostenlose Nachlieferung alle Teile zeitnah zu meiner vollsten Zufriedenheit nachgeliefert.Insbesondere die Kommunikation mit Frau M.B. im Verkauf, lief,wie man sich das als Kunde wünscht...schnell, Kompetent, Informativ , und freundlich!! Ich möchte mich hiermit noch einmal dafür bedanken. Grundsätzlich kann ich sagen,dass von der Bestellung bis zur Zahlung per Rechnung alles zu meiner Zufriedenheit abgelaufen ist. Ich würde wieder bei Fa. Gräf bestellen.

Die Abwicklung der Bestellung über den Online-Shop lief sehr gut... Allerdings hat mich der Service bei der Abholung einigermaßen sprachlos gemacht. Nachdem sich ein Mitarbeiter gefunden hat, der die Ware geholt hat und dieser dann mit dem Gabelstapler vor meinen Anhänger stehenblieb, machte er keinerlei Anstalten mir zu helfen, sondern fummelte an seinem Handy rum. Auch drei weitere Kollegen standen um mich herum und haben sich angeschaut, wie ich 1,8 M lange Zaunelemente von der Gabel auf meinen Anhänger verladen habe. Natürlich ging das, aber den Servicegedanken interpretiere ich etwas anders.