holzwelt-graef.de

Erfahrungen:

Kundenservice, wie man ihn sich wünscht! Ich habe hier zwei weitere Gartenstühle gekauft, um unser bereits vorhandenes Set zu ergänzen. Schon der Preis war wirklich attraktiv, aber was mich am meisten überzeugt hat, war der Service. Während der Bestellung gab es zwei kleine Themen. Zunächst waren die Stühle in einem anderen Karton verpackt als erwartet, sodass wir kurz unsicher waren, ob die richtige Ware geliefert wurde. Ein kurzer Anruf genügte und das Ganze war innerhalb weniger Minuten freundlich und kompetent geklärt. Leider waren außerdem zwei Metallteile der Stühle beim Transport beschädigt. So etwas kann passieren. Entscheidend ist für mich aber, wie ein Händler damit umgeht. Auch hier reichte ein kurzer Anruf und die Ersatzteile wurden völlig unkompliziert auf den Weg gebracht. Bereits vier Tage später waren sie da. Genau so stelle ich mir guten Kundenservice vor: Keine endlosen Warteschleifen, kein Auslagern an irgendwelche Callcenter, sondern kompetente Ansprechpartner, die sich kümmern und eine Lösung finden. Zusammen mit dem sehr guten Preis kann ich diesen Händler daher uneingeschränkt empfehlen. So macht Einkaufen Spaß – jederzeit gerne wieder!

Der gesamte Bestellablauf war sehr angenehm und professionell. Besonders hervorheben möchte ich den freundlichen und engagierten Kontakt mit Frau Bischoff. Sie hat sich persönlich um die Rücksprache mit der Spedition gekümmert und mich jederzeit zeitnah über den aktuellen Stand informiert. Die bestellte Siena Garden Sitzgruppe wurde pünktlich geliefert und entsprach vollständig meinen Erwartungen. Preis, Service und Kommunikation waren hervorragend. Verbesserungsvorschläge habe ich keine. So stellt man sich einen Online-Kauf vor. Vielen Dank an Frau Bischoff und das gesamte Team von Holzwelt Gräf.

Wir haben einen Strandkorb am Wochenende bestellt, Montag morgen kam schon die E-Mail das verpackt und versendet wurde. Am Mittwoch die E-Mail der Spedition das Donnerstag geliefert wird. Somit konnte Donnerstag und Freitag Abend aufgebaut werden. Super verpackt, alles gepolstert und der Strandkorb natürlich mega. Urlaub auf dem Balkon :-). Lief super, das ich den Händler zu 100 % weiterempfehlen kann.

Habe einen Terrassentisch (Keramikplatte) mit 6 Stühlen bestellt. Guter E-Mail-Kontakt mit rascher Reaktion für Rückfragen. Fairer Preis (vor allem im Vergleich zu den üblichen Möbelhäusern). Speditionslieferung (mit leichter Verzögerung) sicher verpackt. Empfehlenswert.

Wir haben uns super schöne Gartenmöbel bestellt, waren perfekt eingepackt und sind dadurch ohne Mängel angekommen. Über die Qualität der Möbel kann ich nach einer Woche noch kein Urteil abgeben. Was allerdings nicht so schön lief, ist das wir ein Abstellokay für die Garage gegeben haben und die Spedition die Möbel einfach auf die Auffahrt gestellt haben. Sie dürfen es wohl nicht in die Garage stellen. Dementsprechend hätten die Möbel weg sein können. Das fanden wir alles andere als Ideal!

Telefonischer Kontakt ohne Warteschleife nach drei Mal klingeln. Am Dienstag vor 10:00 Uhr bestellt und am Donnerstag um 08:20 steht die Palette auf dem Hof. Das ist ein neuer Rekord für mich. Und günstiger als ein Mitbewerber war die Ware auch. Immer wieder.

Wir haben zwei Dinning-Lounge Bänke/Liegen bestellt. Bei euch haben wir speziell die die Bank mit dem besten Preis gefunden😃 Was ebenfalls noch sehr positiv aufgefallen ist war die absolut schnelle Lieferung. Vielen Dank dafür!🙏🏻 Das Einzige was eine Überraschung war war die Farbe der Polster, da in der Abbildung zwei verschiedene Farben abgebildet waren, aber nur eine zur Auswahl stand. Das war aber leider auf jeder Homepage, auf der die Möbel angeboten wurden. Wir hätten nachfragen können, aber da beides in Frage kam haben wir es einfach bestellt und tatsächlich war es dann der dunklere Farbe, die auch unser Wunsch war🤩 Wir sind super happy☺️

Die bestellte Ware wurde umgehend geliefert. Die Zustellung war einwandfrei. Ganz klasse fanden wir die Verpackung, die Lounge Gruppe wurde in einem großen Karton gut verpackt auf einer Einwegpalette geliefert. Bis auf den Tisch war alles fertig zusammen gebaut und der Tisch war mit ein paar Handgriffen und ein wenig Montagearbeiten schnell aufgebaut. Die komplette Lounge Gruppe ist ist in einem super Zustand. Was uns sehr gefreut hat, ist das auch die Zweiersitzbank sich einzeln in der Rückenlehne verstellen lässt. Alles im allem, top Ware für einen guten Preis.

Der bestellte Tisch ist wunderbar und wie beschrieben. Verpackung war außerordentlich und kam ohne Schäden an. Spedition ist lobenswert. Aufbau kinderleicht und er schmückt jetzt unsere Terrasse. Alles in allem eine glatte 1*.

Sehr schnelle Lieferung, unbürokratische schnelle Reaktion auf die Fragen. Es war ein kleines Kunststoffteil beim Transport beschädigt, wurde ohne Probleme ersetzt. Für mich ist das ein Musterverkäufer.

Unkomplizierte Bestellung und Bezahlung. Schneller Liefertermin.Pünktliche Lieferung und abladen am Wunschort. Nette Mitarbeiter.Besser geht es nicht. Immer wieder Holzwelt Gräf

Die Lieferung kam wie angekündigt. Die Möbel sind von sehr guter Qualität und der Preis wirklich top! Die Gartenstühle mussten nicht zusammengebaut werden! und waren gleich einsatzbereit. Der 2 Meter Tisch musste puntuell zusammen geschraubt werden, was sehr schnell ging. Wir haben für alles kaum 20 Minuten benötigt. Die Ware war sehr gut verpackt. Alles im Allem kann ich Holzwelt nur empfehlen. Vielen Dank!!

Wir sind sehr zufrieden mit der gesamten Abwicklung. Von der Bestellung bis hin zur Lieferung hat alles super geklappt. Eine Beanstandung wurde anstandslos und unkompliziert zu unserer Zufriedenheit gelöst. Vielen Dank und weiter so.

Mit dem Artikel und der Verpackung bin ich zufrieden. Der telefonisch vereinbarte Liefertermin wurde nicht eingehalten. Das riesige Paket wurde in meiner Abwesenheit auf einer PALETTE vor meiner Haustür hinterlassen. Ich kam erst 3 Tage später aus dem Wochenende und war die ganze Zeit beunruhigt. Bei einem Warenwert von 1000 Euro ist das ein absolutes Unding. Die Palette zu transportieren und zuentsorgen, war die nächste Herausforderung.

Die Bestellung, Abwicklung, Versand- alles top. Der Tisch war perfekt eingepackt, der Aufbau leicht und der Tisch sieht klasse aus.

Wir sind sehr zufrieden mit unserer Wahl. Top-Qualität. Reibungsloser Bestellservice. Leider hat die Lieferung nicht so gut geklappt, da es einen Fahrerausfall bei der Spedition gab. Da wir aber sehr ungeduldig waren und die Möglichkeit haben, sind wir kurzerhand selbst hingefahren.

Schnelle Lieferung, Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit. Kommunikation hervorragend per Mail oder telefonisch. Jederzeit wieder.

Kauf Online hervorragend. Schnelle Lieferung. Tadellose Ware. Ein Transportschaden wurde umgehend und professionell behoben. Vielen Dank dafür.

Schnelle und nette Abfertigung. Nettes Personal, hilft auch beim verladen der Ware. Top Ware. Gerne wieder

Wirklich tolle Auswahl und super Preis-Leistungsverhältnis. Kommunikation und Service 10/10. Fühlten uns trotz Transportschadens super aufgehoben, ernst genommen und bestellen sehr gerne wieder dort!