mycare.deBewertungen:
5.628 Bewertungen in den letzten 12 Monaten85.063 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
07.10.2023
Verifizierte Bewertung
Billige Alternative mit dem Vorteil, dass auch wirklich alles da ist, was man braucht. Ich bin wegen der Enttäuschung über meine naheliegende Notapotheke hier gelandet und habe bisher nur gute Erfahrungen damit gemacht. Als Plusmitglied sogar gratis Lieferung, da denke ich nicht zweimal drüber nach.
Schade ist nur, dass der Kundenservice per Telefon gar nicht hilfreich war, als ich auf die Plusmitgliedschaft wechseln wollte. Ich musste meinen alten Account löschen und einen neuen anlegen. Dafür gebe ich aber keinen Abzug, da ich das Problem selbst lösen konnte und der Service sonst stimmt.
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Relevanteste negative Bewertung
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Habe hier ein Medikament mehrfach bestellt. Daraufhin wurde die Bestellung unaufgefordert, und ohne jegliche Zustimmung meinerseits, signifikant verändert und versendet. Ich antwortete auf diese Änderung sehr schnell und die Antwort seitens Mycare war dann, man könne es nicht mehr ändern und man agiere zu meiner eigenen Sicherheit. Ich hätte die Bestellung ohne zu zögern storniert, hätte man mich korrekt informiert und gefragt. Stattdessen wird vermutlich intentionell nicht mehr auf meine Mails geantwortet und es scheint wohl nur noch möglich durch Meldung eines Falls bei Paypal mein Geld zurückzubekommen. Absolut keine Empfehlung für diesen Händler!
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Bewertungen für mycare.de
17.06.2023
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14.06.2023
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13.06.2023
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WW
Wolfgang W.
Michelbach
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
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12.06.2023
Verifizierte Bewertung
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GG
Gerd G.
Remseck
11.06.2023
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10.06.2023
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08.06.2023
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08.06.2023
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UB
Uwe B.
Berlin
07.06.2023
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FR
Franz josef R.
Neustadt
07.06.2023
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07.06.2023
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01.06.2023
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31.05.2023
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30.05.2023
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30.05.2023
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GM
Georg M.
Berlin
29.05.2023
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20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Storno
Guten Tag,
ich verstehe überhaupt nicht warum meine 3 Bestellungen ohne weitere Rückfragen storniert worden sind?
Thermacare war zu diesem Zeitpunkt mit 5€ Gutschein vorgesehen.
Da ich mich entschlossen habe auch für meine Eltern und Schwiegermutter zum Weihnachen als Geschenk zu bestellen, würde ich bestraft?
Wenn man schon so ein Angebot anbietet, muss man auch gerade stehen und die Produkte mit Gutschein verkaufen und nicht einfach so stornieren.
Ich finde Eure Entscheidung nicht gut und bin sehr enttäuscht.
Ob ich weiter bei Euch bestellen werde, ist sehr fraglich.
A. Maruszak
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Antwort von mycare.de
27.11.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihre Beschwerde zur Prüfung an die zuständige Abteilung weitergeleitet, die sich mit Ihnen in Verbindung setzen wird. Bei Fragen sind wir gern für Sie da. Herzliche Grüße, Ihr mycare.de-Team
07.06.2023
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Ich habe einen Wunschgutschein in Höhe von 25Euro bei Ihnen eingelöst. Dieser wurde nur bis zu einer Höhe von 20,- Euro angenommen und eingelöst. Von dem Restguthaben wusste bei Ihnen bei einer erneuten Bestellung niemand etwas. Ich konnte dies aber nachweisen.. Solch eine Kundenbetreuung findé ich unmöglich
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Antwort von mycare.de
14.06.2023
Vielen Dank für die Nachricht. Da der Gutschein über Wunschgutschein erworben wurde, sehen Sie den Restbetrag von 5 Euro bei Wunschgutschein. Da wir bei Wunschgutschein keine 25 Euro-Gutscheine anbieten, können Sie nur einen 20 Euro-Gutschein bei uns einlösen. Den Wunschgutscheinrestbetrag können Sie gern woanders einlösen. Bei Fragen sind wir gerne für Sie da. Mit freundlichen Grüßen, Ihr mycare.de-Team
03.01.2024
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Ich finde die begrenzte bestellmenge nicht zeitgemäß
Ich finde, wenn man für Freunde oder Nachbarn mit bestellt oder noch dazu die eigene Familie aus 7 Erwachsenen besteht, sollte man für bestimmte Mitteln z. B. Nasensprays keine Maximalmenge vorgeschrieben werden. Warum kann ich nicht 10 nasensprays bestellen um Versandkosten oder anderes zu sparen??!!
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Antwort von mycare.de
09.01.2024
Vielen Dank für Ihre Nachricht und die dafür genommene Zeit.
Im Rahmen der Arzneimittelsicherheit und um Überdosierung zu vermeiden, können Bestellungen auf die zulässige Höchstmenge für den Einzelbedarf begrenzt werden – dies finden Sie auch in unseren AGB unter §3 verankert.
Die Begrenzung erfolgt erst bei der pharmazeutischen Prüfung, da wir auch Sammelbesteller und Großhändler beliefern, die eine größere Menge bestellen dürfen. Die maximale Versandmenge von Nasenspray bezogen auf einen Zeitraum von 3 Monaten, beträgt für eine Sammelbestellung bis zu 150ml. Gern berät Sie aber unser pharmazeutisches Fachpersonal kostenlos über mögliche künftige Lösungen.
Über die kostenfreie Beratungshotline 0800-8770120 (Montag bis Freitag: 8 Uhr - 20 Uhr, Samstag: 8 Uhr - 13 Uhr) können Sie sich von uns informieren lassen.
Haben Sie weitere Fragen? Gern sind wir für Sie da.
Herzliche Grüße
Ihr mycare.de-Team