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Das sagen Kunden über ihre Erfahrungen mit travador.com
Der Zustand über mein Hotelzimmer hat mich sehr fassungslos gemacht. Ich habe nicht die Leistungen erhalten, die ich gebucht habe. Ich bin sehr unzufrieden mit meiner Buchung im Ostsee Resort Damp.
Gut zu bewerten ist das Auswahlangebot vom Frühstücksbuffet. Alles andere war für mich gerade noch ausreichend.
Antwort von travador.com
vor 4 Monaten
Die Bewertung betrifft das Hotel, nicht uns als Reiseanbieter! eine entsprechende Reklamation wurde mit dem Kunden einvernehmlich durch einen Gutschein geklärt.
Positiv zu erwähnen ist die Abwicklung. Die ist reibungslos verlaufen. Nur schade - und darum nur die zwei Sterne - wir hatten ein Hotel mit Innenpool und Sauna gebucht und dieses wurde aber genau während unseres Aufenthaltes renoviert. Wären wir darauf aufmerksam gemacht worden, hätten wir uns für ein anderes Hotel entschieden.
Antwort von travador.com
vor 4 Monaten
Hätten wir von der Renovierung gewusst, hätten wir Sie darüber auch informiert. Ihre Reklamation per E-Mail dazu liegt uns im Support schon vor, wir werden diese zeitnah bearbeiten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Schwierigkeiten bei der Übersendung der Unterlagen per Mail; ich musste erst einige Telefonate mit dem Kundendienst führen, um meine Reiseunterlagen zu erhalten.
Keine eindeutige Aussage auf der Webside über die Höhe des Preises für die Verlängersnächte.
Antwort von travador.com
vor 5 Monaten
Die Probleme beim Versand per E-Mail liegen an restriktiven Einstellungen des E-Mail-Providers und dem Spam-Filter. Darauf haben wir keinen Einfluss. Der Preis wurde transparent vor Buchungs-Abschluss angezeigt.
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