Mittags bestellt, 2 Stunden später schon die Versandbestätigung. Habe das Paket 2 Tage später erhalten und das 1 Woche vor Weihnachten! Andere Shops sind da wesentlich langsamer und haben gerade vor Weihnachten lange liefer und bearbeitungszeiten bei Bestellungen
Kann leider noch nicht viel sagen, da die Ware nach über einer Woche noch nicht einmal Versand wurde. Auf Nachfrage wurde mir gesagt, dass die Ware diese Woche versendet wird.
Den Versand finde ich viel zu lang. Zumal ich via Vorkasse bezahlt habe.
Leider lief bei meiner Bestellung alles schief
Erst über 4 Wochen warten dann der falsche Artikel eine Entschuldigung das das falsche Produkt Foto in der Datenbank hinterlegt war.
Das Angebot doch noch den gewünschten Artikel zu senden ging aber auch daneben denn diesmal kam zwar das gewünschte Modell nur die Farbe stimmte nicht.
Das Ende
Sehr nette Entschuldigung , Geld gab es sofort zu zurück und den Artikel gab es als Geschenk obendrauf.
Sehr gute Geste
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Antwort von kofferexpress24.de
vor 7 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung Ihrer Erfahrungen mit Kofferexpress24.de zu hinterlassen. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Ihre letzte Bestellung nicht so reibungslos verlaufen ist, wie wir es uns gewünscht hätten. Unser Team ist bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, und wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis für das falsche Produktfoto in unserer Datenbank und sind dankbar für Ihre Geduld während der Wartezeit auf den richtigen Artikel. Auch wenn wir verstehen, dass es frustrierend war, die falsche Farbe zu erhalten, freuen wir uns, dass unsere Lösung einer vollständigen Rückerstattung und eines kostenlosen Geschenks gut ankam.
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir hoffen, dass diese Erfahrung Sie nicht davon abhält, in Zukunft bei uns einzukaufen. Wir werden weiterhin hart daran arbeiten, uns zu verbessern und unseren Kunden Produkte und Service von höchster Qualität zu bieten.
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Achtung Lieferzeit stimmt nicht
Achtung! Lieferzeit stimmt nicht. Angegeben waren 1-5 Tage, tatsächlich hat es - trotz eindringlicher Bitte meinerseits wegen bevorstehenden Urlaubs - 12 Tage gedauert!
Die Ware ist wie beschrieben.
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Antwort von kofferexpress24.de
vor 6 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für Kofferexpress24.de abzugeben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte zufrieden sind. Wir entschuldigen uns jedoch für die Unannehmlichkeiten, die durch die länger als erwartete Lieferzeit entstanden sind. Unser Team arbeitet hart, um sicherzustellen, dass alle Bestellungen innerhalb von 1-5 Tagen geliefert werden, aber manchmal können unvorhergesehene Umstände zu Verzögerungen führen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und werden unsere Prozesse weiter verbessern, um unseren Kunden ein besseres Erlebnis zu bieten. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf und einen schönen Urlaub.
21.09.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit überschritten
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Antwort von kofferexpress24.de
vor 7 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für Kofferexpress24.de zu hinterlassen. Wir schätzen Ihr Feedback und sind dankbar für jeden positiven Kommentar.
Wir entschuldigen uns dafür, dass unsere Lieferzeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bei Kofferexpress24.de sind stets bestrebt, unseren Kunden einen effizienten und pünktlichen Service zu bieten. Wir wissen, wie wichtig es ist, dass Sie Ihre Bestellung umgehend erhalten, und wir arbeiten ständig daran, unseren Lieferprozess zu verbessern.
Wir bedanken uns für Ihre Unterstützung und hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder bedienen können.
18.09.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von kofferexpress24.de
vor 7 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte und unserem Kundenservice zufrieden waren. Bei Kofferexpress24.de sind wir stets bemüht, unseren Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten.
Wir verstehen, dass es bei der Lieferung einige Probleme gab, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir schätzen Ihr Feedback und werden es berücksichtigen, um unseren Service weiter zu verbessern.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für Kofferexpress24.de entschieden haben. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bedienen zu können.
22.08.2024
Verifizierte Bewertung
Der Preis war sehr gut, der Koffer ist auch wie beschrieben. Gute Samsonite Qualität.
In der Beschreibung stand Lieferzeit 1-5 Tage. Leider musste ich 9 Tage warten. Der Koffer kam glücklicherweise noch am Tag der Abreise.
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Antwort von kofferexpress24.de
vor 7 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für Kofferexpress24.de abzugeben. Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Preis und der Qualität Ihres Samsonite-Koffers zufrieden waren. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die längere Lieferzeit als erwartet entstanden sind. Unser Team arbeitet hart daran, eine schnelle und pünktliche Lieferung zu gewährleisten, aber manchmal können Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, zu Verzögerungen führen. Dennoch freuen wir uns, dass Ihr Koffer rechtzeitig zu Ihrer Abreise eingetroffen ist. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für Kofferexpress24.de entschieden haben.
27.08.2024
Verifizierte Bewertung
Express ist vielleicht ein schlechter Name, wenn man 2 Wochen auf die Lieferung warten muss. Lt Sendungsverfolgung kommt sie wohl endlich in den nächsten Tagen an....
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Antwort von kofferexpress24.de
10.09.2024
Sehr geehrte Frau B.,
vielen Dank Ihrer Bewertung und Schilderung.
Sie haben recht, dass Ihre Bestellung nicht Express war.
Dies lag jedoch an der angegeben Lieferzeit und daran, dass selbst Reisenthel keinen Bestand mehr hatte und wir auf unsere
Backorders warten mussten. Zum Glück war die Zeit nicht solange, so dass wir Sie am Ende schnell und zügig beliefern konnten.
Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen in unser Unternehmen und freuen uns schon auf den nächsten Kontakt mit Ihnen.
Herzlichen Dank.
Ihr Team von Kofferexpress24.de
10.09.2024
Verifizierte Bewertung
Der Name Kofferexpress24 passt leider nicht wenn ich eine Woche auf meinen Koffer warten muss :-/
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Antwort von kofferexpress24.de
vor 7 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über Ihre Erfahrungen mit unserem Unternehmen abzugeben. Es freut uns zu hören, dass unser Name Ihre Aufmerksamkeit erregt hat, und wir entschuldigen uns für die Verzögerung beim Erhalt Ihres Gepäcks. Wir von Kofferexpress24 sind bestrebt, allen unseren Kunden einen schnellen und effizienten Service zu bieten. Aufgrund verschiedener Umstände kann es jedoch vorkommen, dass einige Lieferungen länger als erwartet dauern. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und werden es als Motivation nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie sich für Kofferexpress24 entschieden haben, und wir hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft wieder bedienen können.
24.08.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von kofferexpress24.de
10.09.2024
Guten Tag und danke der Bewertung. Wenn Sie so freundlich wären uns einen sachbezogenen Input zu geben, wären wir Ihnen tief verbunden. So können wir Ihre Bewertung leider nicht kommentieren, da wir nicht wissen was Ihr Grund ist. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und wünschen Ihnen bis dahin eine angenehme Zeit. Ihr Team von Kofferexpress24.de
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung mit Kofferexpress24.de zu geben. Wir sind dankbar für Ihre positiven Kommentare und freuen uns zu hören, dass unsere Produkte Ihre Erwartungen erfüllt haben. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität und wir bemühen uns, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
Wir schätzen auch jedes Feedback, selbst wenn es nicht so positiv ist, wie wir es uns wünschen. Wir bei Kofferexpress24.de glauben daran, uns ständig zu verbessern und aus den Erfahrungen unserer Kunden zu lernen. Wir versichern Ihnen, dass wir Ihre Kommentare berücksichtigen und weiter daran arbeiten werden, Ihnen ein noch besseres Einkaufserlebnis zu bieten.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für Kofferexpress24.de entschieden haben. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bedienen zu können.
Wenn ich 2 Koffer bestelle, warum kann man die nicht zusammen senden?? Ansonsten bin ich zufrieden
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Antwort von kofferexpress24.de
10.09.2024
Sehr geehrter Herr S.,
danke für dieses wichtige Feedback.
Leider muss ich dazu nein sagen. Problem ist, dass wir für jedes Produkt einen Zustellnachweis brauchen.
Wir hatten vor Jahren das Problem, dass Kunden gesagt haben, haben Sie nicht erhalten,... Dies nachzuweisen ist sehr kompliziert und aufwendig und endet, wie so oft im Streit.
Wir haben uns als Unternehmen daher dafür entschieden eine jede Position einzeln zu versenden.
So haben Sie stets den Überblick was bereits wie und womit unterwegs ist.
Ist für uns sogar teurer und ein Mehraufwand, dafür haben wir aber absolute Transparenz.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und freuen uns darüber, dass Sie sonst zufrieden waren.
Ihr Team von Kofferexpress24.de
02.07.2024
Verifizierte Bewertung
Service ungenügend
Lange Dauer bis zum Versand, ohne Statusinfos.
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Antwort von kofferexpress24.de
05.07.2024
Sehr geehrter Herr T.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Jede Anmerkung ist und wichtig.
Sehr schade, dass Sie unseren Kundenservice bewerten, welchen Sie nicht in Anspruch genommen haben.
Wussten Sie, dass wenn Sie registriert sind Sie viele Infos erhalten könnten.
Liebe Grüße und alles Gute Ihnen.
Ihr Team von Kofferexpress24.de
27.06.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von kofferexpress24.de
vor 7 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über Ihre Erfahrungen mit Kofferexpress24.de abzugeben. Es freut uns zu hören, dass unsere Lieferung, unsere Produkte und unser Kundenservice Ihre Erwartungen erfüllt haben. Wir entschuldigen uns jedoch, wenn es Aspekte gab, die nicht zu Ihrer Zufriedenheit waren. Wir bei Kofferexpress24.de bemühen uns, qualitativ hochwertige Produkte und einen ausgezeichneten Kundenservice anzubieten, um unseren Kunden ein positives Einkaufserlebnis zu bieten. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und werden es nutzen, um unseren Service in Zukunft zu verbessern. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bedienen zu können.
25.05.2024
Verifizierte Bewertung
Es war lange nicht klar ob die Sendung überhaupt kommt.Mir war nicht bewußt,dass die Ware erst von Kofferexpress besorgt wird und dann weitergeleitet wird.Dadurch kam der Eindruck auf,dass es sich eventuell um ein Fake Account handelt zumal die Zahlungsweise nur per Express ging.Die anderen Möglichkeiten hatten angeblich Schwierigkeiten die Zahlungsform auszuführen.
Mit freundlichen Grüßen
Frauke Oltmanns
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Antwort von kofferexpress24.de
06.06.2024
Sehr geehrter Herr O.,
danke Ihrer Bewertung. Gerne nehmen wir dazu Stellung.
Wir wundern uns ein wenig über Ihre Worte, denn: "Es war lange nicht klar ob die Sendung überhaupt kommt." was soll das bedeuten? Wir geben eine Lieferzeit von ca.5 Tagen an und haben diese absolut unterschritten. Schade, dass Sie dies darstellen, als ob wir Monate brauchen würden. Auch Ihre Aussage, dass wir nach einem Fake Account aussehen, weise ich von uns. Wir haben viele verschiedene Zahlmöglichkeiten offen. Sie haben sich einfach für Paypal entschlossen. Anders kann man dies nicht sagen. So ganz verstehen wir nicht, was Sie hier bewerten. Vielleicht wollen Sie dies nochmals ausführen.
Wir würden uns darüber sehr freuen.
Ihr Team von Kofferexpress24.de
Koffer wurde mit einer Beschädigung geliefert. Ich habe es via Mail beanstandet, eine Stellungnahme habe ich noch nicht erhalten
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Antwort von kofferexpress24.de
30.04.2024
Sehr geehrter Herr K., herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie fehlerhafte Ware erhalten haben, das war sicherlich nicht beabsichtigt. Wir freuen uns jedoch sehr, dass wir Ihr Anliegen schnell und zufriedenstellend lösen konnten und Sie mit der kleinen Gutschrift zufrieden waren. Wir möchten uns nochmals für den angenehmen Kontakt bedanken und wünschen Ihnen alles Gute. Ihr Team von Kofferexpress24.de.
Der Koffer hat mich leider nicht erreicht, obwohl lt. DPD angezeigt wurde, dass ich ihn in Empfang genommen habe. Der Kontakt zum Kundendienst war nett und unkompliziert und ein neuer Koffer ist auf dem Weg zu mir. Mittlerweile musste ich mir wegen einer geplanten Reise vor Ort einen Koffer kaufen. Somit habe ich nun einen Koffer zu viel.
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Antwort von kofferexpress24.de
30.04.2024
Sehr geehrter Herr Z., herzlichen Dank für Ihre äußerst freundliche Bewertung. Es erfüllt uns mit Freude zu erfahren, dass wir alles zur Zufriedenheit erledigt haben. Das ist großartig. Möchten Sie vielleicht so freundlich sein und Ihre Bewertung nach oben korrigieren, da wir nicht für die Fehler von DHL und DPD verantwortlich sind. Wir würden uns darüber sehr freuen und verbleiben mit den besten Grüßen. Ihr Team von Kofferexpress24.de.
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Contact prima, Lieferung verspätet
Contact Servicedesk war prima, Lieferung hat lange gedauert weil pakket am ersten mahl nicht versanden war. Beim richtigen Versand via email oft informiert über status. Das karton war kaput, glücklich die Ware unbeschädigt.
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Antwort von kofferexpress24.de
19.10.2023
Sehr geehrte Frau G.,
danke der Bewertung, welche uns sehr freut. Speziell dass Sie unseren Kundenservice so loben.
Herzlichen Dank dafür. Das der Karton beschädigt war ist nicht sehr schön. Unser Lieferant und wir legen sehr viel Wert auf spezielle Kartonagen um den Inhalt zu schützen. Gerade beim Transport geht oft mal was schief. Daher freut es uns, dass Sie uns zeigen, dass diese halten was Sie versprechen.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit dem Produkt und hoffen auf ein Widersehen.
Liebe Grüße Ihr Team von KE24
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Koffer hatte eine lange Lieferzeit. Lieferverzug.
Der Koffer hatte eine lange Lieferzeit. Da die Lieferung sich verzögert hat, musste ich die Bestellung leider stornieren.
Rückabwicklung aber unkompliziert und schnell! Ich habe das Geld umgehend per Paypal zurück erhalten
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Antwort von kofferexpress24.de
17.10.2023
Guten Tag Frau V.,
danke der Bewertung.
In der Tat sehr schade, dass der LKW Verzögerung hatte.
Dennoch ist es schön zu wissen, dass Sie unsere schnelle Rückabwicklung zu schätzen wissen.
Vielen Dank der ehrlichen Worte.
Ihr Team von KE24
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung am Tag der Bitte um Bewertung noch nicht erhalten. Bestellt am 4.3. (Vorkasse) erhalten am 14.3.. Entspricht nicht der angegebenen Lieferzeit.
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Antwort von kofferexpress24.de
24.04.2024
Sehr geehrter Herr K.,
wir möchten uns herzlich für Ihr Feedback bedanken, das für uns von großer Bedeutung ist.
Die Lieferung hat tatsächlich etwas länger gedauert als erwartet, dafür entschuldigen wir uns aufrichtig bei Ihnen. Bei einigen Artikeln geben wir bewusst eine ungefähre Lieferzeit an, da wir im Voraus wissen, dass es möglicherweise etwas länger dauern kann. Wir verstehen, dass dies ärgerlich sein kann, aber aufgrund von Verkehrs- und Lieferbedingungen können wir nicht immer genau vorhersagen, wann die Ware ankommt. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, damit wir weiterhin daran arbeiten können, Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von kofferexpress24.de
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider wurde der Liefertermin nicht eingehalten. Stornierung lief problemlos und ich bekam auch mein Geld sofort zurück.
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Antwort von kofferexpress24.de
07.03.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir möchten sicherstellen, dass all unsere Kunden eine positive Erfahrung mit uns machen und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht vollständig zufrieden waren, aber es freut uns zu hören, dass die Stornierung problemlos verlief und Sie umgehend Ihr Geld zurückbekommen haben.Vielen Dank nochmals für Ihr ehrliches Feedback und die Möglichkeit, uns zu verbessern. Wir hoffen, Sie schon bald wieder von unserer Qualität überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Kofferexpress24-Serviceteam
08.05.2024
Verifizierte Bewertung
Von Bestellung bis Lieferung fast zwei Wochen, ob wohl auf Lager.
Einfach zu langsam. Nie wieder.
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Antwort von kofferexpress24.de
06.06.2024
Sehr geehrter Herr Bock,
danke der Bewertung.
Natürlich verstehen wir, dass Sie nicht zufrieden sind und dies ist natürlich stets unser Anliegen.
Dennoch haben wir die Ware innerhalb des von uns angegebenen Lieferversprechens versendet.
Dass es dann nochmals mit DPD solange dauert, ist auch nicht der Standard unseres Versandpartners, aber kann immer mal passieren. Tut uns sehr leid, dass Sie nicht vollkommen zufrieden waren.
Vielleicht bekommen wir bei der nächsten Bestellung die Chance Sie zu überzeugen.
Ihr Team von Kofferexpress24.de