Nach Falschlieferung wurde sofort der richtige Artikel versandt.
Anmerkung zum Verpackungsmaterial:
Es sollten keine Kartons benutzt werden, die doppelt so groß sind wie die bestellte Tasche. Sie sind unhandlich und schwer zu transportieren.(zu kurze Arme) Außerdem ist es Materialverschwendung. Starkes Packpapier hätte bestimmt auch ausgereicht, da die Tasche zusätzlich in einer Plastiktüte verpackt war. Zusätzlich könnte es auch noch evtl. Versandkosten sparen.
Maße:
B x H x T: 36 x 75 x 31 cm
Meine persönliche Erfahrung: Habe einen Koffer bestellt, mit voraussichtlicher Lieferdauer von 1-5 Tagen. Der Koffer wurde nie abgeschickt und ich habe auch keine Nachricht seitens KofferExpress erhalten. Konnte am Ende vor meinem Urlaub selber nochmal los, um einen Koffer zu kaufen - richtig ärgerlich. Als ich mich nach 3 Wochen gemeldet habe, um nach dem Stand zu fragen, wurde lediglich bestätigt, dass der Koffer nie abgeschickt wurde. Ansonsten wurde nur angeboten, dass ich einen anderen Koffer aussuche oder die Bestellung storniert wird. Kein Rabatt oder sonstiges angeboten. Jeder der im Verkauf arbeitet weiß, dass sowas komplett normal ist, wenn etwas seitens des Verkäufers schief gelaufen ist.
Der Bestellvorgang war noch gut, dann war von Express aber nichts zu spüren. Nach einer Woche ohne Informationen fragte ich nach und erhielt prompt Antwort, dass mein Koffer 2 Tage später in den Versand geht.
Vor vielen Jahren war das noch ok, aber heutzutage gelten andere Standards, denke ich.
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23.01.2023
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22.12.2022
sehr schnelle Lieferung aber Koffer an einigen Stellen zerkratzt. Keine Retoure angemeldet, da Koffer benötigt wird aber das ist ärgerlich
Die Ware ist in Ordnung. Die Kommunikation ist es nicht.
Bei meiner Bestellung war die Ware (2 Teile) als sofort verfügbar angezeigt. Dann erhielt ich eine Mail, dass ein Teil versandt wird. Keine Info, was mit dem 2. Teil ist. Auf meine entsprechende Nachfrage erhielt ich Tage später eine nichts sagende Antwort. Irgendwann kam auch das 2. Teil an.
Lieferung war schnell und unkompliziert - allerdings ohne Rechnung. Ich habe versucht, beim Kundenservice jemanden zu erreichen, da ich die angebotenen Beratung nutzen wollte: Fehlanzeige - das Telefon war während der angegebenen GeschäftSeiten nie besetzt
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04.12.2022
Garantie nicht dabei, Beschreibung für Zahlschloss fehlt !!!
Das gewünschte Modell war nicht lieferbar. Der Kundendienst war zwar zu den offiziellen Zeiten nicht besetzt, jedoch kam schnell ein Rückruf, und ohne Probleme konnte die Bestellung geändert werden. Die Lieferzeit sollte nun nur noch 5 Tage betragen. Jedoch warten wir auch nach einer Woche noch immer auf die Versandbestätigung, ein Anruf meinerseits entlockte dem Herrn in der Hotline die Antwort, der ginge am folgenden Tag zur Post. Aber am folgenden Tag noch immer keine Versandbestätigung - und wir brauchen den Koffer sehr bald…..
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31.03.2022
Die Nachrichten waren stets freundlich, die Lieferung hat aber sehr lange gedauert, obwohl es anders angekündigt war.
Ware ok, Preis i. O. Retoureabwicklung geht so. Kein Rücksendungslabel automatisch dabei. Auf Internetseite kein Hinweis darauf. Servicemail angeschrieben. Rückmeldung kurz und knapp, dass ich mir ein Portolabel bei der Post kaufen soll. Schade, Kundenservice geht anders.
PAKET WURDE VOM LOGISTIK - UNTERNEMEN VOR DER HAUSTÜRE ABGELEGT.
LIEGEZEIT DIREKT AN EINEM FUSSWEG (ABSTAND 3 M ZUR HAUSTÜR ) ABGELEGT.
PAKET LAG VON 11.15 UHR BIS 19.15 UHR UNBEAUFSICHTIGT VOR DER HAUSTÜR.
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16.06.2022
Leider wurden die Koffer nicht wie telefonisch angefragt , rechtzeitig geliefert , sodass wir für unseren Urlaub Koffer leihen mussten. Das war sehr ärgerlich.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen:
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.