Mittags bestellt, 2 Stunden später schon die Versandbestätigung. Habe das Paket 2 Tage später erhalten und das 1 Woche vor Weihnachten! Andere Shops sind da wesentlich langsamer und haben gerade vor Weihnachten lange liefer und bearbeitungszeiten bei Bestellungen
Kann leider noch nicht viel sagen, da die Ware nach über einer Woche noch nicht einmal Versand wurde. Auf Nachfrage wurde mir gesagt, dass die Ware diese Woche versendet wird.
Den Versand finde ich viel zu lang. Zumal ich via Vorkasse bezahlt habe.
Express steht hier für 2 Wochen , nicht wie angekündigt 1-5 Werktage
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Antwort von kofferexpress24.de
06.06.2024
Sehr geehrter Herr Fischer,
danke der Bewertung und Ihrer Zeit.
Sie haben mehrere verschiedene Artikel erworben. Dafür herzlichen Dank auch.
Einer von diesen hatte eine längere Lieferzeit, wie auch beschrieben. Diese haben wir zu Ihrem und unserem Glück unterschritten, was uns sehr freut. Vielen Dank nochmals Ihrer Bestellung und alles Gute Ihnen.
Ihr Team von Kofferexpress24.de
09.06.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit war mit 8 Tagen sehr viel länger, als beschrieben.
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Antwort von kofferexpress24.de
10.06.2024
Guten Morgen und danke der Bewertung.
Leider können wir diese nur bedingt nachvollziehen.
Wir haben pünktlich versendet. Jedoch haben Sie Ihre Lieferadresse nicht in Deutschland, so dass das Paket International auch mal bissle länger dauern kann. Nicht schön, aber sollte Ihnen bewusst sein, wenn Sie nicht in Ihrem Heimatland kaufen. Ich habe mir das Tracking gerade angeschaut und muss sagen, dass das Paket schon ordentlich zu Ihnen geroutet wurde. Wir können Ihre Bewertung, auf unseren Shop bezogen leider daher nicht nachvollziehen.
Ihr Team von Kofferexpress24.de
02.07.2024
Verifizierte Bewertung
Service ungenügend
Lange Dauer bis zum Versand, ohne Statusinfos.
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Antwort von kofferexpress24.de
05.07.2024
Sehr geehrter Herr T.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Jede Anmerkung ist und wichtig.
Sehr schade, dass Sie unseren Kundenservice bewerten, welchen Sie nicht in Anspruch genommen haben.
Wussten Sie, dass wenn Sie registriert sind Sie viele Infos erhalten könnten.
Liebe Grüße und alles Gute Ihnen.
Ihr Team von Kofferexpress24.de
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Alles ok, Versand hat nur lange gedauert
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Antwort von kofferexpress24.de
30.04.2024
Sehr geehrte Frau R., herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns zu bewerten. Es ist wahr, dass die Lieferung sehr lange gedauert hat. Das bedauern wir zutiefst. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern. Ihre Bewertung nehmen wir ernst und hoffen, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung positiv überraschen zu können. Nochmals vielen Dank und bis zum nächsten Mal. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Kofferexpress24.de.
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine kostenlose Rücklieferung.
Keine kostenlose Rücklieferung.
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Antwort von kofferexpress24.de
30.04.2024
Sehr geehrte Frau G., herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir keine kostenfreie Retoure anbieten, was klar auf unserer Website kommuniziert wird. Trotzdem freuen wir uns, dass Sie bei uns bestellt haben. Es tut uns leid zu hören, dass das Produkt letztendlich nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Beim nächsten Mal können Sie gerne unseren Kundenservice kontaktieren, um individuell beraten zu werden. Nochmals vielen Dank und bis zum nächsten Mal. Herzliche Grüße vom Team von Kofferexpress24.de.
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Zu lang auf Artikel gewartet
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Antwort von kofferexpress24.de
24.04.2024
Lieber Herr S.,
wir möchten uns herzlich für Ihr Feedback bedanken, das für uns von großer Bedeutung ist. Die Lieferung hat tatsächlich etwas länger gedauert als erwartet, dafür entschuldigen wir uns aufrichtig bei Ihnen. Bei einigen Artikeln geben wir bewusst eine ungefähre Lieferzeit an, da wir im Voraus wissen, dass es möglicherweise etwas länger dauern kann. Wir verstehen, dass dies ärgerlich sein kann, aber aufgrund von Verkehrs- und Lieferbedingungen können wir nicht immer genau vorhersagen, wann die Ware ankommt. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, damit wir weiterhin daran arbeiten können, Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von kofferexpress24.de
01.06.2024
Verifizierte Bewertung
Ja
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Antwort von kofferexpress24.de
09.10.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es freut uns zu hören, dass Sie eine positive Erfahrung mit uns bei Kofferexpress24.de gemacht haben und dass unsere Produkte Ihre Erwartungen erfüllt haben.
Wir freuen uns auch über Ihr Feedback zu Bereichen, in denen wir uns verbessern können. Unsere Philosophie bei Kofferexpress24.de ist es, ständig nach Spitzenleistungen zu streben und unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Kommentare sorgfältig berücksichtigen werden, um unseren Service zu verbessern.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für Kofferexpress24.de entschieden haben, und wir hoffen, Sie bald wiederzusehen.
27.06.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von kofferexpress24.de
09.10.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über Ihre Erfahrungen mit Kofferexpress24.de abzugeben. Es freut uns zu hören, dass unsere Lieferung, unsere Produkte und unser Kundenservice Ihre Erwartungen erfüllt haben. Wir entschuldigen uns jedoch, wenn es Aspekte gab, die nicht zu Ihrer Zufriedenheit waren. Wir bei Kofferexpress24.de bemühen uns, qualitativ hochwertige Produkte und einen ausgezeichneten Kundenservice anzubieten, um unseren Kunden ein positives Einkaufserlebnis zu bieten. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und werden es nutzen, um unseren Service in Zukunft zu verbessern. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bedienen zu können.
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von kofferexpress24.de
23.04.2024
Sehr verehrter Kunde, Wir bedanken uns herzlich für Ihre Bewertung. Wir hätten gerne persönlich auf Ihr Feedback reagiert, jedoch haben wir leider keine Rückmeldung von Ihnen erhalten. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns den Grund für Ihre Bewertung mitteilen könnten. Nur so können wir unseren Service weiterentwickeln und verbessern. Seien Sie versichert, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, um unseren Service stetig zu optimieren. Nochmals vielen Dank von Ihrem Team bei Kofferexpress24.
Sehr geehrter Herr K., herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Der zweite Artikel hatte eine etwas längere Lieferzeit, wurde jedoch am Tag Ihrer Bewertung von uns versandt. Wir bemühen uns immer, unsere Lieferzeiten optimal zu gestalten und geben diese natürlich auch auf der Produktseite an. Möglicherweise ist Ihnen dies entgangen. Ihre Retoure des Artikels haben wir dann schnell und zügig bearbeitet und möchten uns nochmals für Ihre Bewertung bedanken. Ihr Team von kofferexpress24.de.
Sehr geehrter Kunde, wir bedanken uns herzlich für Ihre positive Bewertung. Gerne hätten wir individuell auf Ihre Rückmeldung reagiert, jedoch fehlt uns der Bezug dazu, weshalb wir leider keine spezifische Antwort geben können. Es freut uns sehr, dass Sie uns bewertet haben. Falls Sie uns zusätzliches Feedback geben möchten, um unseren Service weiter zu verbessern und bei Ihrer nächsten Bewertung die volle Punktzahl zu erreichen, würden wir uns über eine zweite Chance sehr freuen. Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen in das Team von Kofferexpress24.