Mittags bestellt, 2 Stunden später schon die Versandbestätigung. Habe das Paket 2 Tage später erhalten und das 1 Woche vor Weihnachten! Andere Shops sind da wesentlich langsamer und haben gerade vor Weihnachten lange liefer und bearbeitungszeiten bei Bestellungen
Kann leider noch nicht viel sagen, da die Ware nach über einer Woche noch nicht einmal Versand wurde. Auf Nachfrage wurde mir gesagt, dass die Ware diese Woche versendet wird.
Den Versand finde ich viel zu lang. Zumal ich via Vorkasse bezahlt habe.
Lieferung hat länger gedauert als bei Bestellung angegeben
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28.09.2023
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27.09.2023
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Antwort von kofferexpress24.de
19.10.2023
Sehr geehrter Herr F.,
danke der Bewertung.
Dürfen wir fragen, was bei Ihnen verbesserungswürdig ist.
Keine Mails - Lieferung binnen 2 Tagen. Ist doch eigentlich alles schick!
Wir freuen uns über Ihr eventuelles Feedback und wünschen bis dahin alles Gute.
Ihr Team von KE24
Die Tasche, die ich bestellt und bezahlt habe, war leider nicht mehr verfügbar. Das fand ich nicht so toll. Aber ich wurde recht schnell darüber informiert und bekam zwei Optionen zur Auswahl: entweder eine andere Tasche aussuchen oder Rückabwicklung. Habe mich für Rückabwicklung entschieden und bekam am nächsten Tag mein Geld zurück! Prima!
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Antwort von kofferexpress24.de
19.10.2023
Sehr geehrte Frau G.,
danke dieser ehrlichen und authentischen Schilderung.
Ja, auch wir machen manchmal Fehler. Ist nie schön!
Es freut uns aber, dass wir Sie mit einem guten Kundenservice dennoch überzeugen konnten.
Ich bin mir sicher, dass wir wieder zueinander finden werden.
Ihr Team von KE24
15.09.2023
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09.09.2023
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verspätete Kundenkommunikation
bei einer ausgeschriebenen Lieferzeit von 1-5 Tagen wäre eine Information, dass sich der Versand verspätet nach 5 Tagen sinnvoll.
Auf die Verzögerung wurde ich erst nach telefonischer Nachfrage am 6. Tag informiert. Das waren keine 5 Sterne Kundenkommunikation.
Sonst war die Ware und der Service Tip Top!
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07.09.2023
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Antwort von kofferexpress24.de
19.10.2023
Guten Tag Herr B.,
danke der Bewertung.
Sehr schade, dass Sie mit der Kofferwaage nicht zufrieden sind.
Vielleicht rufen Sie das nächste mal vor Ihrem Kauf beim Kundenservice an.
Dieser kann Ihnen stets eine tolle Auswahl anbieten und die Unterschiede zwischen den einzelnen Modellen erklären.
Bis zum nächsten mal.
Ihr Team von KE24
06.09.2023
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Gute Abwicklung, richtiges Produkt, realtiv lange Lieferzeit
Die Abwicklung war gut und das Produkt wie spezifiziert, lediglich die Lieferzeit war für online Geschäfte ungewöhnlich lange mit 8 Werktagen.
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05.09.2023
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Die Lieferzeit war viel länger als im Shop angegeben.
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31.08.2023
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25.08.2023
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24.08.2023
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Die Ware ist sehr gut. Leider gab es Missverständnissen bei der Lieferung und bei der Sendeverfogung. Habe die Bestellung nach 9 Tagen bekommen, schnell nachdem ich nachgefragt habe. Hat mich sehr gestresst, nicht zu wissen, ob ich den Koffer noch rechtzeitig bekommen werde und war ziemlich verunsichert. Daher ein Stern weniger.
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Antwort von kofferexpress24.de
19.10.2023
Sehr geehrte Frau C.,
danke der Bewertung.
Sehr ungewöhnlich, dass GLS auch mal so viele Tage braucht.
Unser Partner verwendet extra diesen Premiumlieferdienst, da dieser eigentlich ein 24Stunden Zeitfenster verspricht.
Dass dieses bei Ihnen nicht eingehalten wurde tut uns sehr leid.
Es freut uns aber, dass alles rechtzeitig geklappt hat.
Wir wünschen Ihnen mit diesem schicken Stratic Koffer unvergessliche Urlaube.
Ihr Team von KE24
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