Lieferung und Angebot ist sehr gut. Dieses Mal bin ich nicht allzu zufrieden mit der Qualität der Drachenfrucht. Sie ist sehr groß und hat viel nicht genießbare Stellen.
Plus: Die bestellten Orangen waren von hervorragender Qualität, aber nicht die bestellte Ware (definitiv bestellt wurde eine andere Sorte)
Minus: Die Kommunikation dazu, langwierig und kein richtiges Verständnis dafür, dass ich als Kundin nicht die bestellte Ware erhalten habe.
!!Fehler passieren oder es kann auch Lieferschwierigkeiten geben. Dann muss man das kommunizieren.!!
Plus: Schlussendlich wurden mir 5 € erstattet.
Schade, bin nicht mehr dabei und bitte um Löschung meines Kundenkontos.
Guava fehlen in der Kiste. Es soll eine Gutschrift folgen, obwohl ich lieber die Früchte erhalte. Habe keine Antwort v Lieferanten bekommen. Werbung für Guava ist noch darein. Bestellen kann man immer noch.
Danke und Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von truebenecker.de - Bio Obst & Gemüse seit 1993
20.10.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback
Wir wissen, dass für den Endverbraucher die komplexen Bestellstrukturen wenig nachvollziehbar sind.
Tatsächlich bieten wir aber frischeste Ware direkt vom Bauern an. Das bedeutet, dass wir uns auf die Zusagen der Bauern verlassen müssen, was diese vermutlich in dieser Woche ernten können, damit es uns am Wochenende geschickt wird und wir ab Montag versenden können.
Wenn wir die Ware erst anbieten, wenn sie bei uns im Lager ist, ist sie nicht mehr frisch...
Die Ware, die wir erhalten, kann aber von der Erntemenge abweichen (noch nicht reif) oder von der entsprechend gewünschten Qualität, sodass uns, den Zusagen vom Bauern entgegen, die Waren in der Menge reduziert oder gar nicht geliefert werden.
Hierfür bitten wir unsere Kunden um entsprechendes Verständnis, da auch wir nur das versenden können, was die Natur uns gibt. Insbesondere, da wir ausschließlich mit vollständig unbehandelter Ware handeln.
27.08.2023
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Bin enttäuscht
Ich hatte mich sehr darauf gefreut, aber bei fast die Hälfte Ware hatte sich bereits Schimmel angesetzt.
Einige Mangos hatten bereits Dellen und
die Haut war an einigen Stellen verschrumpelt, als hätte die Ware schon länger gelegen.
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23.06.2023
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Bio Aprikosen aus Spanien....klingt…
Bio Aprikosen aus Spanien....klingt alles sehr schön. Leider waren es harte,unreife Früchte ,die geschmacklich nur ahnen lassen,dass es Aprikosen sind.
Alles in allem war xiese Lieferung sehr enttäuschend für mich.
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01.01.2024
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Entgegen meiner sonstigen Zufriedenheit hat es diesmal nicht so gut geklappt…. Zuviel von der gleichen Sorte und nicht immer gut verpackt… Ware aufgebrochen und damit auch andere Artikel z.t.nicht verführbar gemacht.
Leider sind Drei von Sieben nicht mehr so frisch. Druckstellen und ich denke schon etwas älter. Verpackung war gut, Lieferung auch gut. Waren leider am Liefertag nicht Zuhause. Kam dann zwei Tage später …
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10.11.2023
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Was das Obst betrifft, war ich zufrieden. Die Lieferung eine Katastrophe. Die Lieferfirma lässt zu wünschen übrig. Finden meine Adresse nicht und das Obst bleibt unnötig bei Ihnen gelagert.
Der Service ist wirklich gut und freundlich, aber warum man Tomaten ganz unten in den Karton packt und dann schweres hartes Obst und Gemüse oben drauf legt, ist mir unverständlich 🤷🏻♀️.
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14.12.2023
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Erste Lieferung war super! Leider waren bei der letzten Lieferung fast 1 Kilo Satsumas weich und schimmlig. Kann passieren, bekomme Gutschrift. Mal sehen wie das klappt.
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04.12.2023
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Leider waren die orangen viele matschig jedoch erst nach 3,4 Tagen so dass ich nicht reklamieren konnte
Denke es liegt an der Verpackung mit der Pappe
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25.10.2023
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Irgendwie hält sich das Obst so gar nicht. Hab jetzt schon 2x bestellt und war jedes mal enttäuscht.
Versand klappt aber immer gut. Deswegen 3 🌟.
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04.11.2023
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Abwicklung gut. Qualität bei Maronen nicht gut.
Lieferung hat gut geklappt. Kürbis, Rote Beete, etc. waren gut. Maronen (teuerster Bestandteil) waren nicht besonders frisch, aber noch genießbar.
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