truebenecker.de - Bio Obst & Gemüse seit 1993Bewertungen:
1.002 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.406 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Mangos und die Orangen waren super verpackt. Keine Früchte waren beschädigt. Die erste Mango ist schon verspeist und man weiss nicht, wie man diesen phantastischen Geschmack beschreiben soll - zuckersüß, sooooo aromatisch und ohne Fasern- die können nur im Garten Eden geerntet worden sein. Bitte richtet den Bauern unseren Dank für ihre tolle Arbeit aus. Sicherlich sind die Preise höher, aber das ist unser kleiner Luxus, den wir uns gönnen. Dafür sparen wir alles bei Tabak und Alkohol, was auch wesentlich gesünder ist. Auch die Orangen sind ein Traum. Sie lassen sich toll schälen und sind so süß und das im Mai, Hochachtung. Mutter Natur lässt tolle Sachen wachsen. Das müssen wir dringend schützen und wenn ich mit meinem Einkauf dazu beitragen kann, freut uns das sehr. Wir haben mit Saft von anderen Orangen und der Schale von unseren Bioorangen Marmelade gekocht- ein Gaumenschmaus. Das macht glücklich. Vielen Dank!!!!
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KL
Kathrin L.
Göttingen
Relevanteste negative Bewertung
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Plus: Die bestellten Orangen waren von hervorragender Qualität, aber nicht die bestellte Ware (definitiv bestellt wurde eine andere Sorte)
Minus: Die Kommunikation dazu, langwierig und kein richtiges Verständnis dafür, dass ich als Kundin nicht die bestellte Ware erhalten habe.
!!Fehler passieren oder es kann auch Lieferschwierigkeiten geben. Dann muss man das kommunizieren.!!
Plus: Schlussendlich wurden mir 5 € erstattet.
Schade, bin nicht mehr dabei und bitte um Löschung meines Kundenkontos.
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SM
Sabine M.
Wetter
Bewertungen für truebenecker.de - Bio Obst & Gemüse seit 1993
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gutschein im Wert von 75 Euro im Onlineshop erworben.
Den Gutschein bekommen habe ich allerdings nicht.
In der Bestätigungsmail war auch nicht ersichtlich, wo dieser zu finden sei. Im Nachhinein kamen dann noch etliche Werbemails, wenigstens das scheint zu laufen, ohne einen Newsletter abonniert zu haben.
Auf meine Nachfragen kam seitens Truebenecker keine Reaktion.
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30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Info über Stornierung
Leider bekam ich erst auf Anfrage Auskunft, dass meine Bestellung storniert wurde, da eine von 2 Bestellungen kaputt war. Daraufhin hat man leider alles storniert. Da sie es nicht schaffen würden. Finde ich leider nicht sehr kundenfreundlich.
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MG
Malgorzata G.
Raben Steinfeld
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Avocado und Mango sehr enttäuschend
Avocado nicht wie bestellt, sehr geschmacklos und wässrig. Nicht reif aber sehr weich und sehr viele braune Flecken innen. Mango sehr sauer und sehr faserig. Sehrviele Druckstellen. Bin mit dieser Lieferung sehr unzufrieden
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19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ware kam verknatscht teilweise überreif an nach 2 Tagen waren die zuvor unreife dermassen überreif schlecht das sie leider nur in Bio tonne konnten. Reklamation nur innerhalb von 12 Std möglich 1x und nie wieder
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Antwort von truebenecker.de - Bio Obst & Gemüse seit 1993
19.09.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir weisen an vielen Stellen darauf hin, dass wir für erfolgreiche Reklamationen Fotos benötigen. Leider haben wir auf die Bitte um Fotos bisher noch keine Antwort erhalten.
Wenn wir diese bekommen, finden wir sicherlich eine gemeinsame Lösung.
Vielen Dank
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Unzufrieden
Hallo, die Apfelbananen sind nicht gleichzeitig reif, dicke Schale also ich habe keine gute Sorte erhalten.
Herzliche Grüße
Kevin Dang
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Antwort von truebenecker.de - Bio Obst & Gemüse seit 1993
17.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Apfelbananen müssen vor Verzehr fast dunkelbraun sein, da die Schale deutlich dünner ist.
Wenn Sie eine 2 kg Box bestellen, versenden wir natürlich bewusst verschiedene Reifegrade, damit Sie nicht die gesamten 2 kg auf einmal verzehren müssen.
Zusätzlich erschließt sich uns ehrlich gesagt nicht ganz, wie aufgrund der Apfelbananen ebenfalls unser Kundenservice und die Lieferung nur einen Stern von Ihnen bekommt.
AM
Axel M.
Bad Marienberg
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo und guten Abend,
Die Zitronen sind ok aber die Bio Weinbergpfirsiche waren Schrott ich
musste alle wegwerfen da sie am
faulen waren
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KR
Karin R.
Liddow
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Mandarinen waren zu 70% mangelhaft, von total verschimmelt, zerquetscht bis teilweise matschig und angeschimmelt.
Kurzum ein Reinfall.
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Antwort von truebenecker.de - Bio Obst & Gemüse seit 1993
19.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Haben Sie uns diesbezüglich schon via Mail kontaktiert? Wir finden sicherlich gemeinsam eine Lösung.
DK
Dagma K.
Augsburg
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
fast das ganze Gemüse war nicht mehr frisch beim Eintreffen und innerhalb weniger Tage verdorben, schade um´s Geld
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01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Das Obst kam total zerquetscht und zermatscht und einige voller Maden. Auf eine Reklamation wurde nicht reagiert
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Antwort von truebenecker.de - Bio Obst & Gemüse seit 1993
06.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
. Auch wir leiden, wie ungefähr ganz Deutschland, unter extremem Personalmangel, sodass wir leider einen leichten Verzug haben.
Selbstverständlich sollten Maden niemals vorkommen, sind aber leider nicht komplett auszuschließen, da es sich um komplett unbehandelte Naturware handelt.
Im konventionellen Bereich wird Ihnen sowas nicht passieren, dafür sorgen Pestizide und Fungizide…
Derzeit warten wir noch auf Ihr Feedback bezüglich unserer Mail.
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider waren die Kastanien 🌰 nicht gut, sehr schade. Kein gutes Aroma, da steckt man halt nicht drin.
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09.08.2023
Verifizierte Bewertung
7 Tage über Wunschtermin und Ware immer noch nicht erhalten.
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21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Jetzt schon mehrfach falsche oder fehlende Ware erhalten!
Bin nicht zufrieden!
Versand zu teuer!
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Antwort von truebenecker.de - Bio Obst & Gemüse seit 1993
21.09.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Schade, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Haben Sie sich an unsere Mitarbeiter der Reklamations-Abteilung gewandt. Es lag mit Sicherheit keine Absicht vor und wir finden sicher eine Lösung.
Eventuell wissen Sie nicht, dass auch wir den Versanddienstleistern entsprechend Ihre Leistung bezahlen müssen... Diese kostet uns deutlich mehr als das, was wir als Versandkostenpauschale berechnen. Soweit wir das nachvollziehen konnten, ist Ihr Express Paket dafür aber auch innerhalb von 18 Stunden über 700km weit gereist und zugestellt worden.
Freundliche Grüße
CB
Christian B.
Zibberick
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung toll !Geschmack der Tomaten nicht vorhanden .Früchte total wässrig ! Nie wieder !
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Antwort von truebenecker.de - Bio Obst & Gemüse seit 1993
12.09.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Schade, dass die Tomaten Ihren persönlichen Geschmack nicht treffen.
Die Zusammenfassung von: Lieferung 5 Sterne, Kundenservice 5 Sterne und Ware 1 Stern, macht insgesamt 1 Stern, erschließt sich uns nicht ganz.
LB
Lydia B.
Marpingen
22.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die dicken Fleischtomaten waren alle zu weich und 2 waren aufgeplatzt.
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JK
Jürgen K.
Wuppertal
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Toma ten überlagert,Äpfel teilweise faul,Eisbergsalat ma tschig.
Toma ten überlager,tÄpfel teilweise faul,Eisbergsalat matschig.
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Antwort von truebenecker.de - Bio Obst & Gemüse seit 1993
11.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für das Feedback. Schade, dass Sie mit der Ware nicht zufrieden waren.
Leider konnten wir keine Mail finden, in der Sie das Problem schildern, sodass wir eine direkte Lösung finden.
Gerne können Sie uns kontaktieren.
MD
Margitta D.
Genthin
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Pfirsiche waren in einer sehr schlechten Qualität.
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Antwort von truebenecker.de - Bio Obst & Gemüse seit 1993
16.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback bei TrustedShops. Um Unzufriedenheiten zu vermeiden legen wir jeder Bestellung eine Karte für Reklamationen bei.
Leider konnten wir keine solche von Ihnen in unserem Mailverlauf finden.
Könnten Sie uns Ihr Problem genauer schildern, sodass wir eine Lösung finden?
Mit besten Grüßen,
Ihr Trübenecker-Team
GM
g m.
göppingen
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Überreife Mangos die innen braun sind, kaum genießbar
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25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Alles kaputt
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Antwort von truebenecker.de - Bio Obst & Gemüse seit 1993
26.10.2023
Guten Tag,
es ist sehr schade, dass Sie nicht zufrieden sind.
Leider kann es immer passieren, dass Ware nicht einwandfrei eintrifft. Deshalb bieten wir die Möglichkeit bei uns zu Reklamieren. Bisher haben wir von Ihnen zu der Ware noch nichts gehört, weshalb wir auch nicht reagieren konnten.
Wenn Sie möchten, schicken wir Ihnen neue Ware zu oder erstatten Ihnen das Geld.
Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.