truebenecker.de - Bio Obst & Gemüse seit 1993Bewertungen:
1.010 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.468 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung und Angebot ist sehr gut. Dieses Mal bin ich nicht allzu zufrieden mit der Qualität der Drachenfrucht. Sie ist sehr groß und hat viel nicht genießbare Stellen.
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CS
Christiane S.
Wolfsburg
Relevanteste negative Bewertung
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Plus: Die bestellten Orangen waren von hervorragender Qualität, aber nicht die bestellte Ware (definitiv bestellt wurde eine andere Sorte)
Minus: Die Kommunikation dazu, langwierig und kein richtiges Verständnis dafür, dass ich als Kundin nicht die bestellte Ware erhalten habe.
!!Fehler passieren oder es kann auch Lieferschwierigkeiten geben. Dann muss man das kommunizieren.!!
Plus: Schlussendlich wurden mir 5 € erstattet.
Schade, bin nicht mehr dabei und bitte um Löschung meines Kundenkontos.
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SM
Sabine M.
Wetter
Bewertungen für truebenecker.de - Bio Obst & Gemüse seit 1993
01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Das Obst kam total zerquetscht und zermatscht und einige voller Maden. Auf eine Reklamation wurde nicht reagiert
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Antwort von truebenecker.de - Bio Obst & Gemüse seit 1993
06.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
. Auch wir leiden, wie ungefähr ganz Deutschland, unter extremem Personalmangel, sodass wir leider einen leichten Verzug haben.
Selbstverständlich sollten Maden niemals vorkommen, sind aber leider nicht komplett auszuschließen, da es sich um komplett unbehandelte Naturware handelt.
Im konventionellen Bereich wird Ihnen sowas nicht passieren, dafür sorgen Pestizide und Fungizide…
Derzeit warten wir noch auf Ihr Feedback bezüglich unserer Mail.
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider waren die Kastanien 🌰 nicht gut, sehr schade. Kein gutes Aroma, da steckt man halt nicht drin.
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09.08.2023
Verifizierte Bewertung
7 Tage über Wunschtermin und Ware immer noch nicht erhalten.
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21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Jetzt schon mehrfach falsche oder fehlende Ware erhalten!
Bin nicht zufrieden!
Versand zu teuer!
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Antwort von truebenecker.de - Bio Obst & Gemüse seit 1993
21.09.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Schade, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Haben Sie sich an unsere Mitarbeiter der Reklamations-Abteilung gewandt. Es lag mit Sicherheit keine Absicht vor und wir finden sicher eine Lösung.
Eventuell wissen Sie nicht, dass auch wir den Versanddienstleistern entsprechend Ihre Leistung bezahlen müssen... Diese kostet uns deutlich mehr als das, was wir als Versandkostenpauschale berechnen. Soweit wir das nachvollziehen konnten, ist Ihr Express Paket dafür aber auch innerhalb von 18 Stunden über 700km weit gereist und zugestellt worden.
Freundliche Grüße
CB
Christian B.
Zibberick
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung toll !Geschmack der Tomaten nicht vorhanden .Früchte total wässrig ! Nie wieder !
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Antwort von truebenecker.de - Bio Obst & Gemüse seit 1993
12.09.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Schade, dass die Tomaten Ihren persönlichen Geschmack nicht treffen.
Die Zusammenfassung von: Lieferung 5 Sterne, Kundenservice 5 Sterne und Ware 1 Stern, macht insgesamt 1 Stern, erschließt sich uns nicht ganz.
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Adresseingabe ist unzureichend. Dadurch wurde das Paket nicht zugestellt.
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Antwort von truebenecker.de - Bio Obst & Gemüse seit 1993
12.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Könnten Sie das bitte näher erläutern?
Man kann bei uns Straße, Hausnummer und Adresszusätze angeben, die an den Versanddienstleister weitergegeben werden.
LB
Lydia B.
Marpingen
22.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die dicken Fleischtomaten waren alle zu weich und 2 waren aufgeplatzt.
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23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Früchte waren zum größten Teil verdorben im Inneren !
Stammkunde
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JK
Jürgen K.
Wuppertal
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Toma ten überlagert,Äpfel teilweise faul,Eisbergsalat ma tschig.
Toma ten überlager,tÄpfel teilweise faul,Eisbergsalat matschig.
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Antwort von truebenecker.de - Bio Obst & Gemüse seit 1993
11.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für das Feedback. Schade, dass Sie mit der Ware nicht zufrieden waren.
Leider konnten wir keine Mail finden, in der Sie das Problem schildern, sodass wir eine direkte Lösung finden.
Gerne können Sie uns kontaktieren.
MD
Margitta D.
Genthin
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Pfirsiche waren in einer sehr schlechten Qualität.
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Antwort von truebenecker.de - Bio Obst & Gemüse seit 1993
16.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback bei TrustedShops. Um Unzufriedenheiten zu vermeiden legen wir jeder Bestellung eine Karte für Reklamationen bei.
Leider konnten wir keine solche von Ihnen in unserem Mailverlauf finden.
Könnten Sie uns Ihr Problem genauer schildern, sodass wir eine Lösung finden?
Mit besten Grüßen,
Ihr Trübenecker-Team
GM
g m.
göppingen
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Überreife Mangos die innen braun sind, kaum genießbar
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25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Alles kaputt
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Antwort von truebenecker.de - Bio Obst & Gemüse seit 1993
26.10.2023
Guten Tag,
es ist sehr schade, dass Sie nicht zufrieden sind.
Leider kann es immer passieren, dass Ware nicht einwandfrei eintrifft. Deshalb bieten wir die Möglichkeit bei uns zu Reklamieren. Bisher haben wir von Ihnen zu der Ware noch nichts gehört, weshalb wir auch nicht reagieren konnten.
Wenn Sie möchten, schicken wir Ihnen neue Ware zu oder erstatten Ihnen das Geld.
Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.