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Studibuch
Bewertungen:

1.448 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.874 Bewertungen insgesamt  

4,79
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 17.03.2022
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Studibuch erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
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  • Verschlüsselte Datenübertragung
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Relevanteste positive Bewertung

01.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider wurde von dem bestellten zweibändigen Lexikon nur ein Band geliefert. Da die Mitarbeiter des Service Centers jedoch so freundlich und korrekt waren (keine Warteschleife, angenehmes Gespräch, faire Erstattung für den fehlenden Band), bringe ich es nicht übers Herz, einen Stern abzuziehen. Ich möchte gerne konstruktive Kritik anbringen, damit es noch besser wird: - Die Beschreibung der Bücher ist leider wenig aussagekräftig. Zumindest die Anzahl der Seiten sowie das Erscheinungsjahr sollten immer angegeben sein. Sonst ist z. B. bei mehreren Auflagen nicht erkennbar, ob wirklich die gesuchte Ausgabe angeboten wird (oder ob es sich z. B. bei einem Lexikon nur um einen Ergänzungsband statt der Vollausgabe handelt). - Ich finde es echt nervig, dass die überwiegende Anzahl der bei einer Suche angezeigten Bücher gar nicht verfügbar ist. Es sollte die Möglichkeit geben, nach "nur verfügbare Bücher anzeigen" zu filtern.

Relevanteste negative Bewertung

08.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich kaufe gebrauchte Bücher nur im Zustand neuwertig oder sehr gut. Bei Studibuch wurde mir ein Sachbuch als sehr gut verkauft, bei dem viele Seiten und somit wichtige Inhalte fehlen. Oberflächlich betrachtet sah das Buch in Ordnung aus, allerdings verriet bereits eine hervorstehende Seite, das was nicht stimmt und das hätte auch den Studibuch-Menschen auffallen müssen. Beim Aufschlagen war dann sofort klar, dass da wer Seiten aus dem Buch herausgerissen hatte. Als ich Studibuch deswegen anschrieb, bekam ich eine Aufforderung das Buch zurückzusenden und ein e-label. So etwas ist sehr ärgerlich für mich, da ich abgelegen wohne und ein Postgang über 2 Stunden Zeitaufwand für mich bedeutet. Da ich weder Drucker noch Handy besitze bat ich um postalische Zusendung des Labels, was verweigert wurde. Eigentlich würde ich mir eine kulantere Lösung wünschen ohne ökologisch unsinnigen Rückversand eines sowieso unverkäuflichen Buchs.
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Bewertungen für Studibuch

 Sortierung  
Relevanz
05.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Keine Bücher verschicken, die 28 Euro kosten, wo der Buchdeckel geknickt ist und mit Beistift Randnotitzen gemacht sind.
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Antwort von Studibuch
07.12.2023
Es tut uns leid, dass Du mit dem Zustand Deines Buches nicht zufrieden bist. Unsere Bücher unterliegen einer strengen Qualitätskontrolle, es kann jedoch in seltenen Fällen passieren, dass auch wir etwas übersehen. Wir bitten Dich daher umgehend unseren Kundenservice zu kontaktieren, da wir selbstverständlich gewillt sind eine faire Lösung hierfür zu finden. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
29.07.2023
 Verifizierte Bewertung

bisher nicht geliefert

Die Bücher sind bisher nicht angekommen. Es gibt auch keine Versandnachverfolgung. Bisher nicht zufriedenstellend.
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Antwort von Studibuch
03.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für dein Feedback. Leider müssen wir dir mitteilen, dass die Lagerflächen unseres Fulfillment Centers von den Unwettern in Berlin betroffen waren und die Mitarbeiter die gesamte letzte Woche die Halle nicht betreten dürften. Dem zufolge ist auch keine Bearbeitung der bereits laufenden Aufträge möglich gewesen und die verpackten Sendungen konnten nicht von den Versandunternehmen abgeholt werden. Es wird mit Hochdruck daran gearbeitet die entstanden Rückstände aufzuholen. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und noch ein wenig Geduld aufzubringen. Beste Grüße Dein Studibuch Team
02.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Ich hatte um Löschung meiner Daten gebeten…

Ich hatte um Löschung meiner persönlichen Daten gebeten. Zurück kam eine Umfrage „Was können wir besser machen?“
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Antwort von Studibuch
03.11.2023
Lieber Kunde, wie wir Dir in einer extra E-Mail bestätigt haben, haben wir Deine Daten gelöscht und Dich ebenso aus unserem Newsletter entfernt. Daher haben wir Dich erneut in einer privaten Nachricht kontaktiert, da wir selbstverständlich herausfinden wollen, warum Du diese Mail bekommen hast. Wir bitten die Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
KB
Karin B.
Berlin
31.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe meine Bestellung vom 23. 7. bis heute nicht erhalten ......auf meine Email keine Antwort
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Antwort von Studibuch
03.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für dein Feedback. Leider müssen wir dir mitteilen, dass die Lagerflächen unseres Fulfillmentcenters von den Unwettern in Berlin betroffen waren und die Mitarbeiter die gesamte letzte Woche die Halle nicht betreten dürften. Dem zufolge ist auch keine Bearbeitung der bereits laufenden Aufträge möglich gewesen und die verpackten Sendungen konnten nicht von den Versandunternehmen abgeholt werden. Es wird mit Hochdruck daran gearbeitet die entstanden Rückstände aufzuholen. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und noch ein wenig Geduld aufzubringen. Beste Grüße Dein Studibuch Team
12.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Im Buch viele Unterstreichungen - ästhetische Mängel sollten differenzierter angegeben werden!
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Antwort von Studibuch
14.11.2023
Lieber Kunde, es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass das von dir erworbene Buch nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Bücher höchsten Qualitätsstandards entsprechen, und es tut uns leid, wenn wir in diesem Fall diesen Mangel nicht ausreichend angegeben haben. Wir führen strenge Kontrollen durch, um sicherzustellen, dass unsere Produkte einwandfrei sind. Trotzdem können manchmal Dinge übersehen werden. Dein Feedback ist für uns äußerst wichtig, da es uns hilft, unsere Prozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass zukünftige Ausgaben unseren hohen Standards entsprechen. Wir möchten uns aufrichtig entschuldigen und möchten betonen, dass wir stets daran arbeiten, unseren Service und die Qualität unserer Produkte zu optimieren. Gerne kannst Du Dich bei unserem Kundenservice unter service@studibuch.de melden, damit wir gemeinsam eine Lösung für das Problem finden können. Mit freundlichen Grüßen, Studibuch
19.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Ware ist nicht angekommen und auf Nachfrage über die Service Email kommt keine Nachricht.
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Antwort von Studibuch
25.01.2024
Es tut uns leid zu hören, dass die Ware nicht angekommen ist und dass Sie keine Antwort auf Ihre Service-Anfrage erhalten haben. Nach einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Ihre Anfrage versehentlich in unserem Spam-Ordner gelandet ist. Wir entschuldigen uns aufrichtig für dieses Missverständnis. Wir haben nun auf Ihre Anfrage geantwortet und stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um die Angelegenheit weiter zu klären und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
03.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Buch war absolut in keinem guten Zustand Buchbinder eingerissen.
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Antwort von Studibuch
10.08.2023
Es tut uns leid, dass Du mit dem Zustand Deines Buches nicht zufrieden bist. Unsere Bücher unterliegen einer strengen Qualitätskontrolle, es kann jedoch in seltenen Fällen passieren, dass auch wir etwas übersehen. Wir haben Dich daher bereits in einer privaten Nachricht kontaktiert, da wir selbstverständlich gewillt sind eine faire Lösung hierfür zu finden. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
TR
03.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Versand hat ewig gedauert und die Infos dazu waren unzureichend.
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Antwort von Studibuch
10.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für dein Feedback. Leider müssen wir dir mitteilen, dass die Lagerflächen unseres Fulfillment Centers von den Unwettern in Berlin betroffen waren und die Mitarbeiter die gesamte darauffolgende Woche die Halle nicht betreten durften. Dem zufolge war auch keine Bearbeitung der bereits laufenden Aufträge möglich gewesen und die verpackten Sendungen konnten nicht von den Versandunternehmen abgeholt werden. Es wird mit Hochdruck daran gearbeitet die entstanden Rückstände aufzuholen. Es tut uns leid, dass Du mit dem Zustand Deines Buches nicht zufrieden bist. Unsere Bücher unterliegen einer strengen Qualitätskontrolle, es kann jedoch in seltenen Fällen passieren, dass auch wir etwas übersehen oder der Artikel beim Versand beschädigt wird. Wir haben Dich diesbezüglich in einer privaten Nachricht kontaktiert, da wir gewillt sind eine faire Lösung zu finden. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Beste Grüße Dein Studibuch Team
19.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Zustand des gebrauchten Buches war schlechter als beschrieben.
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Antwort von Studibuch
25.01.2024
Es tut uns leid zu hören, dass der Zustand des gebrauchten Buches schlechter war als beschrieben. Das entspricht nicht unseren Standards, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir die Details überprüfen können. Wir sind bestrebt, eine zufriedenstellende Lösung zu finden und sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns über Ihre Erfahrungen zu informieren. Wir stehen bereit, um das Problem zu klären und sicherzustellen, dass Sie letztendlich mit Ihrem Einkauf zufrieden sind.
23.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellte Bücher waren nicht lieferbar, das ist ärgerlich!
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Antwort von Studibuch
25.05.2023
Es tut uns sehr leid, dass Deine Bestellung storniert worden ist. Wir verstehen natürlich, dass das für Dich sehr frustrierend war. Es kann leider vorkommen, dass es zu Überschneidungen bei den Bestellungen kommt. Wir arbeiten aber bereits an einer besseren Lösung, damit die Bestände so schnell wie möglich aktualisiert werden können. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
14.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die hälfte der Seiten war verklebt aber noch zu retten.
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Antwort von Studibuch
21.12.2023
Es tut uns leid, dass Du mit dem Zustand Deines Buches nicht zufrieden bist. Unsere Bücher unterliegen einer strengen Qualitätskontrolle, es kann jedoch in seltenen Fällen passieren, dass auch wir etwas übersehen. Wir bitten Dich daher umgehend unseren Kundenservice zu kontaktieren, da wir selbstverständlich gewillt sind eine faire Lösung hierfür zu finden. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
06.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Das bestellte Buch ist bislang nicht eingetroffen!!!
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Antwort von Studibuch
23.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Dein Buch noch nicht angekommen ist. Wir können bestätigen, dass es fristgerecht versandt wurde. Leider kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass eine Sendung auf dem Postweg verloren geht. Sollte das Buch weiterhin nicht bei Dir eingetroffen sein, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice, damit wir eine faire Lösung finden können. Wir bitten die Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen. Beste Grüße, Dein Studibuch Team
16.10.2023
 Verifizierte Bewertung
seit 8 Tagen warte ich auf die Lieferung!
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Antwort von Studibuch
23.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Deine Bewertung. Laut der Sendungsnummer steckt Dein Paket leider fest. Deswegen bitten wir Dich umgehend unseren Kundenservice zu kontaktieren, da wir selbstverständlich gewillt sind eine faire Lösung zu finden. Wir bitten die Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen. Beste Grüße, Dein Studibuch Team
09.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Bis jetzt ist es noch nicht angekommen
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Antwort von Studibuch
10.08.2023
Es tut uns sehr leid, dass Du Deine Bestellung noch nicht erhalten hast. Diese wurde am 04.08.2023 versendet. Wir haben Dich daher bereits in einer privaten Nachricht kontaktiert, da wir selbstverständlich gewillt sind, eine faire Lösung zu finden. Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
03.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung ist nicht eingetroffen!
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Antwort von Studibuch
10.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für dein Feedback. Leider müssen wir dir mitteilen, dass die Lagerflächen unseres Fulfillment Centers von den Unwettern in Berlin betroffen waren und die Mitarbeiter die gesamte darauffolgende Woche die Halle nicht betreten durften. Dem zufolge war auch keine Bearbeitung der bereits laufenden Aufträge möglich gewesen und die verpackten Sendungen konnten nicht von den Versandunternehmen abgeholt werden. Es wird mit Hochdruck daran gearbeitet die entstanden Rückstände aufzuholen. Laut Sendungsnummer ist Dein Paket inzwischen erfolgreich zugestellt worden. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Beste Grüße Dein Studibuch Team
20.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Artikel ist nicht angekommen.
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Antwort von Studibuch
23.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Dein Buch noch nicht angekommen ist. Wir können bestätigen, dass es fristgerecht versandt wurde. Leider kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass eine Sendung auf dem Postweg verloren geht. Sollte das Buch weiterhin nicht bei Dir eingetroffen sein, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice, damit wir eine faire Lösung finden können. Wir bitten die Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen. Beste Grüße, Dein Studibuch Team
HK
Herbert K.
Friedrichshafen
12.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung schneller
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Antwort von Studibuch
23.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Du mit der Lieferzeit nicht zufrieden ist. Wir können versichern, dass wir unsere Bestellungen fristgerecht an unsere Versanddienstleister übergeben. Leider kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass es zu unvorhersehbaren Verzögerungen kommt, wo uns leider die Hände gebunden sind. Wir bitten die Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen. Beste Grüße, Dein Studibuch Team
MF
mathieu f.
Maulbronn
08.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Fehlte etwas
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Antwort von Studibuch
14.09.2023
Es tut uns leid, dass Deine Lieferung unvollständig war. Unsere Bücher unterliegen einer strengen Qualitätskontrolle, es kann jedoch in seltenen Fällen passieren, dass auch wir etwas übersehen oder dass Teile bei der Vorbereitung auf den Versand verloren gehen. Du hast die Bestellung bereits retourniert und wir haben Dir den Betrag erstattet. Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
NB
N. B.
Niedersachsen
04.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit
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Antwort von Studibuch
10.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für dein Feedback. Leider müssen wir dir mitteilen, dass die Lagerflächen unseres Fulfillment Centers von den Unwettern in Berlin betroffen waren und die Mitarbeiter die gesamte darauffolgende Woche die Halle nicht betreten durften. Dem zufolge war auch keine Bearbeitung der bereits laufenden Aufträge möglich gewesen und die verpackten Sendungen konnten nicht von den Versandunternehmen abgeholt werden. Es wird mit Hochdruck daran gearbeitet die entstanden Rückstände aufzuholen. Laut Sendungsnummer ist Dein Paket inzwischen erfolgreich zugestellt worden. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Beste Grüße Dein Studibuch Team
11.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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