Leider wurde von dem bestellten zweibändigen Lexikon nur ein Band geliefert. Da die Mitarbeiter des Service Centers jedoch so freundlich und korrekt waren (keine Warteschleife, angenehmes Gespräch, faire Erstattung für den fehlenden Band), bringe ich es nicht übers Herz, einen Stern abzuziehen.
Ich möchte gerne konstruktive Kritik anbringen, damit es noch besser wird:
- Die Beschreibung der Bücher ist leider wenig aussagekräftig. Zumindest die Anzahl der Seiten sowie das Erscheinungsjahr sollten immer angegeben sein. Sonst ist z. B. bei mehreren Auflagen nicht erkennbar, ob wirklich die gesuchte Ausgabe angeboten wird (oder ob es sich z. B. bei einem Lexikon nur um einen Ergänzungsband statt der Vollausgabe handelt).
- Ich finde es echt nervig, dass die überwiegende Anzahl der bei einer Suche angezeigten Bücher gar nicht verfügbar ist. Es sollte die Möglichkeit geben, nach "nur verfügbare Bücher anzeigen" zu filtern.
Ich kaufe gebrauchte Bücher nur im Zustand neuwertig oder sehr gut.
Bei Studibuch wurde mir ein Sachbuch als sehr gut verkauft, bei dem viele Seiten und somit wichtige Inhalte fehlen. Oberflächlich betrachtet sah das Buch in Ordnung aus, allerdings verriet bereits eine hervorstehende Seite, das was nicht stimmt und das hätte auch den Studibuch-Menschen auffallen müssen. Beim Aufschlagen war dann sofort klar, dass da wer Seiten aus dem Buch herausgerissen hatte. Als ich Studibuch deswegen anschrieb, bekam ich eine Aufforderung das Buch zurückzusenden und ein e-label. So etwas ist sehr ärgerlich für mich, da ich abgelegen wohne und ein Postgang über 2 Stunden Zeitaufwand für mich bedeutet. Da ich weder Drucker noch Handy besitze bat ich um postalische Zusendung des Labels, was verweigert wurde. Eigentlich würde ich mir eine kulantere Lösung wünschen ohne ökologisch unsinnigen Rückversand eines sowieso unverkäuflichen Buchs.
Es tut uns leid, dass Sie mit dem Versand Ihres Buches nicht zufrieden sind. Unsere Bücher unterliegen einer strengen Qualitätskontrolle, es kann jedoch in seltenen Fällen passieren, dass auch wir etwas übersehen oder ein Artikel beim Versand beschädigt wird. Gerne können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, der sicher eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden wird. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Buch in gutem Zustand. Wurde aber als "Mängelexemplare" gestempelt, was ich nirgendwo auf der Webseite gesehen hatte. Mängel finde ich keine, ist damit kein Problem, wäre nur schön gewesen, das im Vorhinein sehen zu können und vielleicht auch, warum es sich um Mängelware handelt.
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18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Insgesamt zufrieden
Eines der Bücher kam in einem Top Zustand an. Bei dem Zweiten war leider der Buchrücken geknickt, dafür war der Preis doch recht hoch. Ansonsten bin ich sehr zufrieden. Die Lieferzeit war sehr kurz.
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28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Gute shop mit etwas verbesserungspotenzial
Allgemein alles in Ordnung ich habe allerdings keine Infos über die Sendungstatus nach dem Kauf bekommen. Ich habe mir schon Sorgen gemacht aber irgendwann war das Buch doch im Briefkasten.
Leider wurde ein falsches Buch geliefert. Die Rücksendung erfolgte kostenfrei. Die Kaufpreiserstattung dauerte einige Tage.
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08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sendung kam problemlos an. Leider kam fast eine Woche keinerlei Nachricht, z. B. dass die Ware versandt wurde.
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17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Guter Zustand. , schnelle Lieferung, alles passt.
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08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bis dato gute Erfahrungen gemacht
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11.03.2024
Verifizierte Bewertung
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24.02.2024
Verifizierte Bewertung
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03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Akzeptabel
Hm, ich weiß gar nicht was ich sagen soll, mit Abwicklung und Kauf lief alles einwandfrei. Allerdings war def Bucheinband sehr stark beschädigt, da war ich schon etwas enttäuscht. Ich weiß aber nicht, ob das so schon war oder ob Dpd das schlecht behandelt hat. Ich habs etwas repariert.
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20.01.2024
Verifizierte Bewertung
absolut empfehlenswert
klar, schnell, preiswert - top! auswahl die wird mit der zeit definitiv größer, der shop somit noch attraktiver. ich freu mich drauf!
Das gelieferte Buch hatte leider im letzten Viertel durchweg Flecken am Seitenrand.
Das fand ich ein bisschen eklig.
Daher habe ich das Buch zurück geschickt.
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Antwort von Studibuch
08.02.2024
Lieber Tom,
vielen Dank für Deine Bewertung und konstruktives Feedback. Es tut uns leid, dass Du mit dem Zustand Deines Buches nicht zufrieden warst. Unsere Bücher unterliegen einer strengen Qualitätskontrolle, es kann jedoch in seltenen Fällen passieren, dass auch wir etwas übersehen.
Gerne hätten wir eine Ersatzlieferung für Dich veranlasst. Da es sich bei dem bestellten Buch aber um ein Gebrauchtbuch handelt, das wir nur genau einmal auf Lager hatten, war uns dies leider nicht möglich.
Selbstverständlich kostet Dich der Rückversand nichts. Du bekommst unmittelbar Dein Geld zurückerstattet, sobald die Retoure bei uns eintrifft.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Falls Du weitere Anmerkungen hast, freuen wir uns jederzeit über Deine Nachricht.
Beste Grüße
Dein Studibuch Team
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist nicht komplett gekommen. Es hat ein Buch gefehlt.
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Antwort von Studibuch
08.02.2024
Lieber Sebastian,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns leid, dass Deine Lieferung unvollständig war. Unsere Bücher unterliegen einer strengen Qualitätskontrolle, es kann jedoch in seltenen Fällen passieren, dass auch wir etwas übersehen oder dass Teile bei der Vorbereitung auf den Versand verloren gehen.
In der Bestellung ist leider nicht erkenntlich welches Buch fehlt, da nur eines bestellt wurde. Gerne kannst Du uns diesbezüglich die Details zukommen lassen, damit wir Dir in diesem Fall weiterhelfen können.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Falls Du weitere Fragen hast, freuen wir uns jederzeit über Deine Nachricht.
Beste Grüße
Dein Studibuch Team
Hat alles super und schnell geklappt und Buch ist in einem top Zustand - herzlichen Dank🤗♥️ Den letzten 🌟gibt's, wenn noch mehr Auswahl zur Verfügung steht. Hatte mich so durchgetippt und alles, was für mich interessant gewesen wäre war leider "derzeit nicht lieferbar"aber sonst alles im grünen Bereich - werde bestimmt wieder mal reinschauen🥰☕🕯️📖📚🍀🍄
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