Neben dem schon bekannten normalen guten Service kam diesmal noch eine kundenfreundliche Vorsorge/mitdenken hinzu. Ich habe nur Wechseln von Bremsbelägen bestellt, lt. DEKRA ein paar Wochen zuvor "müssten die Bremsscheiben noch gehen". Bei AutoPlus in Gamsen haben die MitarbeiterInnen aber zur Sicherheit auch Bremsscheiben mit besorgt, "damit sie sie für den Fall der Fälle vorrätig haben".
Und tatsächlich waren die vorderen Scheiben nur noch so dünn, das sie nach dem anstehenden Urlaub in den Bergen hätten getauscht werden müssen. Und wegen der Vorsorge konnten diese auch in einem Rutsch ohne Zeitverlust gewechselt werden.
Vielen Dank, liebes Team in Gamsen, wir sehen uns wieder!
Ich hatte 2 Termine online gebucht, da meine Eltern kein Paypal besitzen und das Buchungsformular nicht sehr kundenfreundlich ist. Das System hat den ersten Auftrag dann mit den gleichen KFZ-Daten (des 2. Auftrags) überschrieben. Anschließend hat ein Mitarbeiter angerufen, ob ich mir sicher bin, dass ich 2 Termine möchte. Nach einem längeren Telefonat und Mehrfachnennung der Kennzeichen, Autotypen etc dachte ich, dass es funktioniert hat. Um auf Nummer sicher zu gehen, hatte ich anschließend noch einmal eine Mail geschrieben, um dies zu bestätigen( die Kennzeichen der PKWs und die dazugehörigen Uhrzeiten der Termine). Bei besagtem Termin lagen leider nur für ein Auto die Reifen bereit. Dies hatte dann zur Folge, dass für das 2.Auto eine sehr lange Wartezeit zu Buche schlug (über 1,5h anstatt 45 min bis 60 min). Echt schade.
Ich hatte 2 Termine online gebucht, da meine Eltern kein Paypal besitzen und das Buchungsformular nicht sehr kundenfreundlich ist. Das System hat den ersten Auftrag dann mit den gleichen KFZ-Daten (des 2. Auftrags) überschrieben. Anschließend hat ein Mitarbeiter angerufen, ob ich mir sicher bin, dass ich 2 Termine möchte. Nach einem längeren Telefonat und Mehrfachnennung der Kennzeichen, Autotypen etc dachte ich, dass es funktioniert hat. Um auf Nummer sicher zu gehen, hatte ich anschließend noch einmal eine Mail geschrieben, um dies zu bestätigen( die Kennzeichen der PKWs und die dazugehörigen Uhrzeiten der Termine). Bei besagtem Termin lagen leider nur für ein Auto die Reifen bereit. Dies hatte dann zur Folge, dass für das 2.Auto eine sehr lange Wartezeit zu Buche schlug (über 1,5h anstatt 45 min bis 60 min). Echt schade.
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21.06.2023
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Die Arbeit an sich, ist, soweit ich es beurteilen kann, ist in Ordnung.
Allerdings hieß es bei der Terminvereinbarung es dauert ca. drei Stunden und letztendlich waren es 6,5 Stunden, ohne das es Komplikationen am Auto gab. Außerdem war der anfangs angefragte Fahrdienst nicht verfügbar. Da ich in Harzburg wohne und die Zeit zu lang wurde, um vor Ort zu warten, war ich gezwungen zweimal mit dem Zug zu fahren.
Ansonsten war alles zufriedenstellend.
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Antwort von AUTOPLUS.DE - Werkstatt & Autohandel & E-Mobilität
07.07.2023
Wir entschuldigen uns für die Ihnen entstandenen Umstände. Die hätte besser laufen müssen. Gute Fahrt wünscht Ihnen AUTOPLUS.de
18.01.2024
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der Umgang mit Kunden läßt sehr zu wünschen übrig, etwas weniger Arroganz, dafür bessere und richtigere Auskunft in technischen Fragen wäre besser.
Auch hat das technische Angebot (Bevoratung im Zubehör im Geschäft) deutlich nachgelassen, das Angebot an Autos und E-Bikes (das ich nicht benötige) hingegen deutlich zugenommen.
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Antwort von AUTOPLUS.DE - Werkstatt & Autohandel & E-Mobilität
22.02.2024
Es tut uns leid, dass Sie dies so empfunden hatten. Wir nehmen Ihre Kritik auf und werden dies in unsere Service-Schulungen mit aufnehmen.
20.10.2023
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Westfalia Anhänger Kupplung inklusive Montage bestellt aber eine Oris bekommen.
Ob die besser oder schlechter ist kann ich nicht sagen. Eine Info darüber muss aber an den Kunden weiter geleitet werden.
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Antwort von AUTOPLUS.DE - Werkstatt & Autohandel & E-Mobilität
03.11.2023
Es tut uns leid, dass wir Sie darüber nicht informiert haben. Oris ist auch ein sehr guter Erstausrüster im Bereich von Anhängezugvorrichtungen.
15.08.2023
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so lala
Es fehlte die Liste, was gemacht wurde bei der Inspektion. Die nachgereichte Liste wirkte auf dir Schnelle nachgearbeitet und hatte das falsche Datum. Ich erhielt ein Parkticket, weil AUTOPLUS mein Auto nach der Inspektion falsch geparkt hat. Ich hoffe, das wird von AUTOPLUS noch geklärt. Ansonsten ok: schneller Termin, schnelle Bearbeitung.
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Antwort von AUTOPLUS.DE - Werkstatt & Autohandel & E-Mobilität
13.10.2023
Das Parkticket haben wir stornieren lassen. Danke, dass Sie uns als Kundin erhalten bleiben und uns eine zweite Chance geben. Wir wünschen Ihnen allzeit eine gute Fahrt.
27.10.2023
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Wurde nicht die Reifen angebaut, die ich bestellt hatte.
Habe auch keine Info vorab oder bei der Abholung erhalten.
Hatte gemäß Zulassung bestellt - 91V - , es wurden dann - 94V -
Sind Reifen mit höherer Traglast, aber im Preis billiger.
Habe den zuviel gezahlten Betrag zurückverlangt.
Wurde ohne Probleme zurückerstattet.
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Antwort von AUTOPLUS.DE - Werkstatt & Autohandel & E-Mobilität
03.11.2023
Es tut uns leid, dass wir Ihnen ungefragt höherwertigere Reifen verbaut haben.
06.07.2023
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Na ja
Alles store Besucher gibt's nicht viel zu Auswahl.
Werkstatt habe versucht zu besuchen
nach Beschreibung von auto Problem war eine Meister vorhanden hat sofort das Problem verstanden und mir nach Hersteller geschickt ohne das Auto anschauen 😏
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Antwort von AUTOPLUS.DE - Werkstatt & Autohandel & E-Mobilität
07.07.2023
Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei Ihrem Anliegen nicht direkt selber helfen konnten.
18.10.2023
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Service deutlich billiger als bei SEAT. Notwendiger Bremsflüssigkeitswechsel nicht im Vorfeld bekanntgegeben und eingeplant, trotz genauer Fz-Typ-Angabe. Kosten für den Wechsel genauso hoch wie bei SEAT.
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Antwort von AUTOPLUS.DE - Werkstatt & Autohandel & E-Mobilität
03.11.2023
Bitte senden Sie uns das Angebot von Seat einmal per Mail an shop@autoplus.de Betreff: Preis-Check SSL . Unser Versprechen ist es günstiger zu sein, gerne prüfen wir dies und zeigen uns entsprechend erkenntlich.
14.10.2023
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Termin musste verlegt werden, aber ohne Absage des ursprünglichen Termins
Termin musste verlegt werden. Leider wurde der ursprüngliche Termin aber nicht abgesagt und erst vor Ort wurde mir mitgeteilt, dass der Termin nicht stattfinden kann.
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Antwort von AUTOPLUS.DE - Werkstatt & Autohandel & E-Mobilität
03.11.2023
Wir entschuldigen uns für diesen Umstand, hier hätten wir vorab mit Ihnen sprechen müssen.
27.10.2023
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Mehr Kundenorientierung bei der Abholung (Freundlichkeit in der Ansprache, Wartezeitmanagement, Erläuterungen).
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Antwort von AUTOPLUS.DE - Werkstatt & Autohandel & E-Mobilität
03.11.2023
Es tut uns leid, wir arbeiten daran die von Ihnen genannten Punkte auch insbesondere in unserer Hauptsaison zu verbessern.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.