AUTOPLUS.DE - Werkstatt & Autohandel & E-Mobilität

Erfahrungen:

Schnelle, kompetente Hilfe. Sorgfältige und professionell ausgeführte Reparatur und Arbeit. Ein junges engagiertes Team unter sehr guter Leitung! Weiter zu empfehlen Einziger Kritikpunkt (Heutzutage sind auch wir Frauen Auftraggeberinnen, dass hat der ein oder andere junge männliche Kollege noch nicht begriffen, zum Glück wurde meisterhaft eingegriffen und somit deutlich schlechtere Bewertung abgewendet!) Es war aber unter durchweg positiver Erfahrung ein kleiner Ausrutscher!

Termin online vereinbart. Ganz einfach man wird durch geführt was man machen lassen möchte und wann man wohin möchte usw. Dann gibt's verschiedene Möglichkeiten entweder Auto selbst vorbei bringen zum Termin, Auto abstellen und den Schlüssel in einen Briefkasten werfen oder sogar das Auto abholen zu lassen. Termin rief reibungslos, ich bin nebenan zum Bäcker und habe erst mal in Ruhe gefrühstückt. Ich ging nach der vereinbarten Zeit wieder zurück zur Werkstatt und wurde gebeten kurz zu warten. Witzigerweise bekam ich dann eine SMS, als ich den Mitarbeiter auf mich zukommen sah. Man hätte also auch in Ruhe etwas anderes machen können und würde mit sms benachrichtigt werden. Also alles im allem ein guter Termin.

Autoplus ist eine absolut empfehlenswerte Autowerkstatt. Mein Renault Austral ist dort in den besten Händen. Das Team arbeitet sehr zuverlässig, kompetent und freundlich. Die Beratung ist ehrlich und verständlich, und man merkt sofort, dass hier mit viel Erfahrung und Sorgfalt gearbeitet wird. Termine werden eingehalten, und man fühlt sich als Kunde wirklich gut aufgehoben. Ich bin mit dem Service rundum zufrieden und komme jederzeit gerne wieder. Rainer Gehmert aus Köpenick

Bestellung von neuen Reifen auf der übersichtlichen Homepage bestellt. Benachrichtigung und Werkstatt Terminbestätigung zum Reifenwechsel per E-Mail erhalten. Vor Ort begegnete ich einem freundlichen und kompetenten Team. Der Wechsel hat pünktlich geklappt, die Arbeit war ordentlich. Fragen werden ehrlich und nicht nur im Sinne von Profit beantwortet.

Eine Servicemitarbeiterin in Berlin Mariendorf besticht durch wenig Professionalität. Nachdem wohl eine vermutliche Doppelbuchung durch das Buchungsportal von Autoplus erfolgt ist (schlimm genug das die Software das nicht merkt und unterbindet) wurde ich am Folgetag von einer Servicemitarbeiterin aus Berlin-Mariendorf angerufen mit dem Kommentar. Da haben Sie wohl Pech gehabt. (wenig professionell sowas) da war wohl jemand schneller als Sie. Mir wurde ein neuer Termin vorgeschlagen den ich dann angenommen habe. Zwei Stunden später kam dann eine Mitteilung von Autoplus das der ursprüngliche Termin bestätigt ist. What???. Meine Anrufversuche in der Niederlassung sind dann mehrfach mit der großen Auslastung und einer Aufforderung zur Nachrichtenübermittlung beendet worden. Ich habe meine Rufnummer hinterlassen und vergeblich auf einen Rückruf gewartet. Am Tag, 5 Stunden vor dem ursprünglich "bestätigten" Termin habe ich erneut versucht durch zu kommen, und da sauer auf diesen sehr schlechten Service durch den entstandenen Zeitdruck bis zum Termin. Nach mehreren vergeblichen Versuchen habe ich dann doch noch jemanden erreicht. Da wurde mir dann mitgeteilt das ich zurückgerufen werde. Was dann auch geschah. Nur war die Reaktion der gleichen Servicemitarbeiterin nicht. Da ist etwas schief gelaufen entschuldigen Sie die Komplikationen sondern der Termin am Freitag bleibt und für die Bestätigung durch Autoplus kann ich nichts, das geht automatisch. Auf meine Aussage, das ich das nicht wissen kann und Sie mich hätte informieren sollen. Kam dann wird können weiter streiten??? Streiten? Es ging nicht um streiten sondern um fehlende Information an mich. Das hätte weniger Stress für mich bedeutet wenn Sie, da Sie es wusste mir das beim ersten Termin gesagt hätte (wieder unprofessionell). Am dann echten Termin wurde mir bei der Abgabe, Annahme ebenfalls von der gleichen Servicemitarbeiterin gesagt, das die Inspektion 1,5 h dauert. Als ich dann zum Abholtermin zurück war, stand mein Auto immer noch an dem Platz an dem ich Ihn bei Ankunft geparkt hatte. Es wurde also nichts gemacht. Weiter 1,15 Stunden später war der Wagen dann fertig. Ohne Kommentar warum das länger gedauert hat wurde mir der Schlüssel übergeben. Gab es wirklich Gründe für die Verspätung trotz Termin? Ein Schelm der böses dabei denkt. Mein Fazit: Für mich definitiv kein weiteres mal bei Autoplus in Berlin Mariendorf. Guter Service geht anders. Was Sie besser machen können. Personal die Ihren Job lieben, Service verstehen, erreichbar sein und die Software überarbeiten

Reibungsloser Ablauf! Ich habe das Fahrzeug abends vorbeigebracht und den Schlüssel im Tresor abgegeben. Nächsten Tag kam gegen Mittag die Benachrichtigung, dass das Fahrzeug fertig ist und ich habe es einfach nachmittags nach der Arbeit wieder abgeholt.

Alles wie gewohnt bestens. Freundlicher und entspannter Service. Alle Tätigkeiten wurden wie online gebucht ausgeführt. Besonders positiv finde ich die Hinweise, dass z.B. Verbandskästen oder das Pannen- Kit vom Termin abgelaufen sind. Daran würde ich sonst nie denken. Vielen Dank und bis zum nächsten Mal!

Ich bin seit Jahren Kundin bei der Werkstatt. Man kennt sich jetzt gut und freut sich, wenn man sich wieder sieht. Alle sehr nett und hilfsbereit. Bin mit dem Service, der Arbeit und dem Ergebnis sehr zufrieden. Ich würde die Werkstatt immer wieder weiter empfehlen.

Die Terminbuchung gefällt mir wirklich sehr,schnell einfach und überschaubar. Was mir leider nicht so gut gefallen hat ist,dass ein Werkstatt Mitarbeiter mit seinen Arbeitssachen auf meinen Sitz saß,ohne Folie oder Überzieher. Das sollte in Zukunft geändert werden.

Es wurde darauf hingewiesen, dass der bremsflüssigkeitswechsel bereits im letzten Jahr gemacht wurde und diesmal nicht gemacht werden musste. Dadurch wurde die Inspektion billiger wie gedacht, sehr lobenswert.

Ich bin mit dem Reifenwechsel bei Auto Plus Wolfenbüttel rundum sehr zufrieden. Die gesamte Abwicklung verlief absolut reibungslos und professionell. Besonders positiv hervorheben möchte ich die Pünktlichkeit sowie die zuverlässige Benachrichtigung zur Abholung des Fahrzeugs. Sehr aufmerksam fand ich auch, dass auf weitere mögliche Mängel – wie beispielsweise den Verschleiß der Bremsen – hingewiesen wurde. Das zeigt, dass hier nicht nur gearbeitet, sondern auch mitgedacht wird. Die Mitarbeiter waren durchweg freundlich, haben alles präzise ausgeführt und die einzelnen Schritte verständlich und klar erläutert. Klare Empfehlung!

Trotz wegen Krankheit fehlender Mitarbeiter super schnell erledigt. In den Jahren zuvor gab es immer für den frühen Tausch mit erneuter Einlagerung einen Sonderrabatt. Den habe ich diesmal vermisst.

Inspektion: uto abgegeben, Termin bekommen, wann es fertig ist, Anruf, ob Kleinigkeiten noch mit erledigt werden sollen und problemlose Übergabe. Was will ma mehr?! Und alles zum fairen Preis.

Alles super geklappt . Netter Kontakt . Diese Bewertung gilt aber tatsächlich für Autoplus in der Salvador -Allende Str. und nicht für die Filiale in Mariendorf . Da war meine letzte Erfahrung nach über 15 Jahren Kunde zu sein , sehr schlecht .

Sehr freundlicher Service, schnelle Abwicklung und eine professionelle Arbeit. Alles lief reibungslos und zu meiner vollsten Zufriedenheit. Absolut empfehlenswert!

Alles reibungslos und freundlich gelaufen. Selbst ein Nachauftrag am Tag der Reparatur konnte realisiert werden. Ich bin wieder mal sehr zufrieden mit dem Service.

Der einfache Ablauf .. Termin online gebucht, Auto zum Termin entspannt abgegeben und später wieder abgeholt. Das Team in Uelzen, freundlich und machen einen guten Job. Ich bin bzw. mein Auto ist gerne dort.

Alles ok, auch wenn das Problem nicht behoben wurde. Tranparente Kommunikation, Reparaturversuche wurden nicht in Rechnung gestellt.

Hinweis zur Terminvereinbarung per Internet: Buche ich eine Inspektion nach Herstellervorgaben (meine Fahrzeugdaten liegen Ihnen vor) wird nicht aufgezeigt, dass bei dieser Leistung auch ein Ölwechsel einbezogen ist. Ich kann trotzdem noch einen separaten Ölwechsel buchen. Hier erwarte ich dann eine Sperre für diese Leistung.

Super einfache Anmeldung, schnelle Abfertigung durch das freundliche Personal und auch bei der Nacharbeit nach den entsprächenden km.