Der Kauf im Shop ging einfach und gut. Da die Zahlung per Paypal stets sofort erfolgt (16.04.), fiel mir erst nach Zugang der Trusted-Shop-Bewertungs-E-Mail (26.04.) auf, dass noch keine Lieferung erfolgt war. Auf telefonische Nachfrage (02.05.) stellte sich heraus, dass die Bestellung versehentlich abgelegt statt bearbeitet war. Es wurde dann sofort die Lieferung veranlasst und diese war dann auch am 04.05. da. Kann ja mal passieren, aber trotzdem daher nur 4 Sterne statt 5.
Es ist schade, dass ich mich bei Ihnen melden muß zum Thema Lieferung. Als weiteres ist es schade das meine Rufnummer nicht an den Lieferanten weitergeben wurde. Ich habe einen sehr schlechten Service erlebt. Keine Mail wann die Lieferung erfolgt bzw. Anruf zur Abstimmung. Ach die NAchfrage von meiner Seite ob die Lieferung ohne EUR-Palette erfolgt und dann doch ist echt schlecht .Als weiteres erfolgte die Lieferung über eine weitere Lieferfirma und nicht die hinterlegte Firma Hellmann. Ich kann nur sagen, dass ich in allen Punkten die es gibt einen schlechten Service erlebt habe. Schade schade
Kunde ist nicht König.
Ich erhalte im Meyer-shop einen gewissen Rabatt, und der wird dann von der Fracht wieder aufgefressen. Ich finde das nicht so o.k. und dann sollte die Spedition sich 2 Stunden vor Anlieferung telefonisch die Lieferung ankündigen gegen einen saftigen Aufpreis. Aber es wurde einfach auf gut Glück probiert, ob jemand da ist ...
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Antwort von meyer-shop.com
12.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns zu bewerten. Aufgrund der Artikel wie Langgüter und Sperrgüter in Ihrem Warenkorb, war der Versand nur per Spedition möglich. Hier geben wir unsere guten Speditionskosten 1:1 an unsere Kunden weiter und verdienen hieran nichts. Leider ist uns bei der Übergabe der Bestellung ein kleiner Fehler unterlaufen und Sie wurden nicht avisiert. Dies tut uns aufrichtig leid und wir bitten dies zu entschuldigen. Wir werden umgehend mit Ihnen in Kontakt treten, um die Angelegenheit zu klären.
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Abwicklung ist gewöhnungsbedürftig. Im Bestellabschluss steht dass eine Offerte mit den Versandkosten erstellt wird und Vorkasse geleistet werden muss und erst danach die Waren versandt werden. Tags darauf erhält man einfach die Versandbestätigung ohne etwas vorher signiert zu haben.
Die Pflasterkantenschienen in guter Qualität, leider die Versanddauer von 7 Tagen einfach zu lang, für 20km und 20 Euro erwartet man was anderes. Dann hole ich nächstes Mal selber ab. Nur deswegen der eine Stern Abzug!
Ich hätte gern fünf Sterne gegeben. Trotz telefonischer Absprache und schriftlicher Bestellung erhielt ich leider nicht das volle Bestellsortiment.
Das Abholen vom Lager in Nossen war daher kostenintensiver.