Der Kauf im Shop ging einfach und gut. Da die Zahlung per Paypal stets sofort erfolgt (16.04.), fiel mir erst nach Zugang der Trusted-Shop-Bewertungs-E-Mail (26.04.) auf, dass noch keine Lieferung erfolgt war. Auf telefonische Nachfrage (02.05.) stellte sich heraus, dass die Bestellung versehentlich abgelegt statt bearbeitet war. Es wurde dann sofort die Lieferung veranlasst und diese war dann auch am 04.05. da. Kann ja mal passieren, aber trotzdem daher nur 4 Sterne statt 5.
Es ist schade, dass ich mich bei Ihnen melden muß zum Thema Lieferung. Als weiteres ist es schade das meine Rufnummer nicht an den Lieferanten weitergeben wurde. Ich habe einen sehr schlechten Service erlebt. Keine Mail wann die Lieferung erfolgt bzw. Anruf zur Abstimmung. Ach die NAchfrage von meiner Seite ob die Lieferung ohne EUR-Palette erfolgt und dann doch ist echt schlecht .Als weiteres erfolgte die Lieferung über eine weitere Lieferfirma und nicht die hinterlegte Firma Hellmann. Ich kann nur sagen, dass ich in allen Punkten die es gibt einen schlechten Service erlebt habe. Schade schade
Kunde ist nicht König.
Eine bessere Übersicht der Verfügbarkeit, bzw. eine Rückmeldung diesbezüglich (ohne das man selber hinterher telefonieren muss) wären super. Spätestens wenn die Ware vor Ort verfügbar, bzw. abholbereit ist wäre eine kurze Info sehr wünschenswert.
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Antwort von meyer-shop.com
02.05.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht gänzlich zufrieden waren.
Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und werden prüfen wie wir die Verfügbarkeiten noch besser darstellen können. Unser Ziel ist es, Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten, das auch eine klare Kommunikation über den Status Ihrer Bestellung beinhaltet. Wir arbeiten hierzu bereits an Lösungen und bitten bis zur Onlineschaltung noch um ein klein wenig Geduld. Ihr Hinweis ist äußerst hilfreich und wird in unsere Überlegungen einbezogen.
Wir hoffen, dass Sie uns weiterhin Ihr Vertrauen schenken und stehen Ihnen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung.
11.05.2024
Verifizierte Bewertung
Meine letzte Bestellung die am 22.4. verschickt wurde ist völlig OK. Die Bestellung vom 27.3. Nr 514552 ist immer noch nicht vollständig geliefert. Es fehlen noch 2 Paar Handschuhe.
When you go through the process of placing the order, in the shipping information the shipping cost is shown as zero, but at the next step it is EURO 7.
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Antwort von meyer-shop.com
vor 5 Tagen
Thank you for your feedback. We are sorry that you were confused. The shipping costs are always calculated based on your current shopping cart and the delivery address you entered. So you can be sure that you will see the correct shipping costs in the last step of the ordering process. We hope to have cleared up the misunderstanding and look forward to welcoming you back to our webshop soon.
25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Warenlieferung
Ware wird wie bestellt geliefert und alles passt, was nichts ist, sind Transportschäden an Verpackungen, wie bei der letzten Lieferung geschehen. Eine Übermittlung der entsprechenden Bilder an die mir genannte e-mail Adresse wurde immer wieder zurückgeschickt...
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22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellvorgang & Abwicklung easy, Website gut aufgebaut. Habe nur auf meine kurze Frage, die ich im Bestellformular gestellt habe, keine Antwort bekommen. War aber, weil die Lieferung dann eh gepasst hat, egal.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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