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Bewertungen:

Alles hat gut geklappt. Einen Vorschlag hätte ich dennoch. Vielleicht können Sie bei der Anleitung zur Installation noch den Hinweis herausstellen, dass bei neuen Geräten mit vorinstallierten Office Produkten diese zuerst deinstalliert werden müssen, damit das gekaufte Produkt installiert werden kann. Einige Rezensionen beschrieben Probleme.

Leider kann ich keine bessere Bewertung geben. Am 1. Mai diesen Jahres habe ich die Version 15 von Dragon NaturallySpeaking online gekauft und einen Downloadlink sowie eine Seriennummer erhalten. Leider ließ sich die Software nicht installieren. Den schönen 1. Mai habe ich damit vertan zu versuchen die Software doch noch zu installieren. Onlinewar an diesem Feiertag niemand zu erreichen. Am folgenden Werktag habe ich die Hotline angerufen und erhielt die Mitteilung, dass die Seriennummer, die man mir gegeben hatte falsch war. Ich erhielt eine neue Seriennummer, hatte aber zuvor schon Installationsversuche mit der falschen Seriennummer vorgenommen. Möglicherweise war das der Grund dafür, dass die korrekte Seriennummer nicht ausreichte um die Software zu installieren. Also musste ich erneut die Hotline in Anspruch nehmen. Mit Hinweisen und Tipps war die Software dann auch nicht zu installieren, sodass der Mitarbeiter des Softwarehauses sich über Teamviever in meinen Rechner eingeloggt und die komplette Kontrolle über mein Rechner übernommen hat. Der Mitarbeiter Des Softwarehauses war ebenfalls nicht in der Lage die Software mit den üblichen Installationsroutinen ans laufen zu bringen. Ohne mich um ein Einverständnis zu fragen, installierte der Mitarbeiter des Softwarehauses eine weitere Software, die er als besonders gute Software für die Beseitigung von Restinstallationen bezeichnete. Danach gelang die reguläre Installation . Ich muss sagen, auch wenn die Installation noch gelang, auch wenn der Preise OK ist, war das alles kein Ausweis für guten Kundenservice. Offenbar ist niemandem bewusst geworden, dass mir durch den Fehler dieses Softwarehauses ein ganzer Arbeitstag gestohlen wurde. Während des ganzen Vorganges, auch durch die schriftlichen Mitteilungen, die ich erhalten habe, wurde der Eindruck erweckt, dass die Probleme durch nur wegen mangelnder Kenntnisse oder Fehlverhalten des Kunden möglich sein können. Eine Entschuldigung für den ganzen Ärger gab es nicht. Offenbar hat diese Firma bezüglich der Kundenorientierung noch reichlich Luft nach oben. Zum Glück waren die Mitarbeiter telefonisch zu den Dienstzeiten kurzfristig erreichbar, sonst hätte meine Freizeit nicht ausgereicht um die Fehler zu beheben. Nachdem ich auch noch aufgefordert wurde eine Bewertung abzugeben, habe ich der Firma eine E-Mail geschickt und nachgefragt ob sie wirklich möchten, dass sich eine Bewertung abgeben. Daraufhin hat man mir eine bereits bekannte Muster- E-Mail zurückgeschickt, in der man mir empfahl mich zu den Geschäftszeiten telefonisch an die Firma zuwenden, wenn ich Probleme haben sollte. Ich denke das alles rechtfertigt höchstens eine Bewertung mit ausreichend.