proshop.deBewertungen:
4.905 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.669 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vorab: die Ware habe ich rechtzeitig und vollständig erhalten.
Das ist also hier jetzt meckern auf hohem Niveau!
Irritiert hat mich, dass ein dänischer Anbieter und einer .de Adresse agiert.
Ferner wird bei den Angeboten - zumindest für mich nicht erkennbar - der Status "auf Lager" o.ä. nicht ausgewiesen. In meinem Fall konnte allerdings fehlende Ware schnell genug nachbeschafft werden, aber dennoch.
Sehr gut fand ich, dass der Rechnungsbetrag erst nach Vorliegen aller Artikel zum Versand verbucht worden ist.
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RR
Roger R.
Leverkusen
Relevanteste negative Bewertung
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde am 19.11.23 ein Optigrill bestellt und bezahlt. Erst am 27.11.23 erhielten wir eine Bestellbestätigung sowie eine Sendungsverfolgung. Ein Versand wurde ausschließlich über DPD an einen DPD Pickup Shop angeboten.
Das Paket wurde in verschiedenen Paketzentrum der DPD geleitet und irgendwann stand in der Sendungsverfolgung, dass im Paketzentrum die Annahme verweigert wurde (ohne Begründung) und das Paket zurück an den Versender geht. Ein Kontaktversuch (per E-Mail)mit dem Kundenservice von Proshop blieb bis heute unbeantwortet. Irgewann erhielten wir eine Email eines dänischen Versanddienstleister, dass unser Paket unterwegs ist. Schlussendlich bekamen wir am 01.12. von Proshop die Information, dass wir unser Geld zurück erhalten. Eine Begründung, warum die Ware nicht zugestellt wurde blieb aus.
Obwohl wir gerne die Ware bekommen hätten, haben wir zumindest das Geld zurück erhalten. Auch ein zweiter Versuch Kontakt mit dem Kundenservice per Email aufzunehmen blieb unbeantwortet.
Wir werden dort definitiv nicht mehr bestellen. Das einzig positive ist, dass wir unser Geld schlussendlich zurückbekommen haben.
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Bewertungen für proshop.de
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
sendung noch nicht erhalten
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01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung war Top.
Aber sonst viel zu teuer für etwas Plastik und dem Original nicht nah kommt.
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Antwort von proshop.de
06.11.2023
Guten Tag,
Ich bedaure, dass Sie mit dem gelieferten Produkt unzufrieden sind. Ihr Feedback leiten wir gerne an den zuständigen Einkäufer und unseren Lieferanten weiter.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel doch nicht lieferbar
Artikel bestellt, eine Woche gewartet und dann erfahren, dass der Artikel nicht lieferbar ist…
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Antwort von proshop.de
24.07.2023
Lieber Proshop-Kunde,
wir haben uns hier leider auf die Angaben eines Lieferanten verlassen, der diese dann nachträglich geändert hat. Wir haben versucht den Artikel bei anderen Lieferanten ausfindig zu machen, jedoch ohne Erfolg. Wir bedauern den Vorfall sehr und möchten uns für die entstandenen Umstände entschuldigen.
Viele Grüße
Jan (Proshop-Team)
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Unzufrieden, weil Gerät zu ungenau beschrieben und keins Rückgabe möglich ist, schade !!!
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Antwort von proshop.de
15.06.2023
Lieber Proshop-Kunde. Wir bedauern, dass die Produktbeschreibung möglicherweise etwas unvollständig war, jedoch kommen wir Ihnen gerne entgegen und haben Ihnen bereits ein verlängertes Rückgaberecht problemlos einrichten können. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Langes warten auf die Auftragsbestätigung (10 Tage) und lange Lieferzeit (17 Tage !!)
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21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Was bestellt und aufeinander haben sie nix mehr mega laden kein weiteren Kauf da
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Antwort von proshop.de
01.11.2023
Guten Tag,
es gab hier leider ein Missverständnis mit unserem Lieferanten, sodass wir weit weniger Exemplare erhalten haben als ursprünglich geplant. Wir konnten Ihnen hier eine Alternative zu einem vergünstigem Preis anbieten, verstehen aber gut, wenn Sie dies nicht annehmen möchten. Wir bedauern den Vorfall sehr und möchten uns für die entstandenen Umstände entschuldigen.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Gerät wurde ohne Bedienungsanleitung geliefert!!! Umd nun? Ask Dr Google?
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28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe immer noch keine Info das das bestellte Paket in der Lieferung ist.
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Antwort von proshop.de
23.02.2024
Guten Tag.
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung hat leider etwas länger gedauert, da wir noch auf die Nachlieferung eines Artikels warten mussten. Wir konnten das Paket aber am 28.11. an den Versand abgeben und Sie haben es dann am 02.12. erhalten. Für die Verzögerung bitten wir um Entschuldigung.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Auch 7 Tage nach Bestellung keine Lieferung erhalten.
Nicht empfehlenswert.
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Antwort von proshop.de
07.09.2023
Lieber Proshop-Kunde,
wir haben Ihr Paket noch am Tag Ihrer Bestellung verpackt und an den Versand übergeben. Dass es dann 8 Tage gedauert hat bis die Deutsche Post Ihr Päckchen zugestellt hat bedauern wir sehr und bitten um Entschuldigung für die Verzögerung.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
DM
Daniel M.
Dudweiler
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mir wurde eine b Ware mit Fehler verkauft,keiner reagiert auf meine Emails
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AR
Adelheid R.
Putzbrunn
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wäre auf Lager, aber nach Finanzierung unbekannt lange Wartezeit
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Antwort von proshop.de
30.10.2023
Guten Tag,
bei Ihrer Bestellung ist leider einiges schief gelaufen, da wir die verspätet die falsche Ware von unserem Lieferanten erhalten und dann auch leider versendet haben. Wir konnten Ihnen ja aber dann zügig den Kaufbetrag vollständig zurück erstatten. Ich bitte um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten und wünsche Ihnen noch einen schönen Tag.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
FE
Frank E.
Langerringen
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Es werden offensichtlich Artikel angeboten die nicht vorhanden sind
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Antwort von proshop.de
20.07.2023
Lieber Proshop-Kunde,
Ich bedaure, dass es hier bei der Nachlieferung des von Ihnen bestellten Artikels zu Verzögerungen gekommen ist. Diese ist leider erst einen Tag nach Ihrer Stornierung bei uns eingetroffen. Wir bitten hier um Entschuldigung und hoffen, dass Sie es noch einmal bei uns versuchen mit einer Bestellung.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Versand ist viel zu langsam! Wir werden dort nicht mehr bestellen!
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Antwort von proshop.de
07.11.2023
Guten Tag,
während des Bestellvorgangs und in der Bestellbestätigung haben wir Ihnen eine Lieferung zwischen dem 18.10. und dem 20.10. angekündigt. Laut unseren Daten wurde das Paket am 18.10. bei Ihnen zugestellt. Ihren Ärger können wir daher nicht nachvollziehen, wünschen Ihnen aber trotzdem noch einen schönen Tag.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Mitteilung was die Bestellung geht.
Mangelnde Kommunikation
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Antwort von proshop.de
15.05.2023
Lieber Proshop-Kunde,
In der Bestellbestätigung haben wir eine Lieferung zwischen dem 17.5. und dem 22.5. angegeben. Hier wird es sich leider ein kleines bisschen verzögern, im Moment rechnen wir mit einer Lieferung zum 25.5. Unser System ist darauf ausgelegt unsere Kunden erst dann auf eine Verzögerung hinzuweisen, wenn der ursprünglich angegebene Termin überschritten wird. Hier gibt es sicherlich Verbesserungspotential, Ich danke Ihnen aber für Ihren Hinweis.
Viele Grüße und einen schönen Tag noch.
Jan (Proshop-Team)
WB
Wilhelm B.
Wesel
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit, vermutlich wieder mal ein chinesischer Händler
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23.09.2023
Verifizierte Bewertung
ware ist beschädigt, keine rückmeldung auf mail nach 3 werktagen…
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Antwort von proshop.de
02.11.2023
Guten Tag,
Sie mussten leider etwas länger auf eine Antwort warten, da wir etwas im Rückstand waren mit der Bearbeitung von eintreffenden Anfragen. Wir bieten unseren Kunden bei Beschädigungen einen kostenfreien Rückversand an oder einen Preisnachlass, falls gewünscht. Von Ihnen haben wir dann aber leider keine Antwort mehr erhalten und konnten Ihnen somit nicht weiterhelfen.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Versand Zeit, wenig bis keine Rückmeldung zur Bestellung.
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Antwort von proshop.de
01.11.2023
Guten Tag,
in der Bestellbestätigung haben wir eine Lieferung zwischen dem 14.09. und 18.09. angekündigt. Am 14.09. wurde das Paket versendet, Sie haben dann eine Auftragsbestätigung erhalten und es ist laut Deutscher Post am 16.09. zugestellt worden. Aus unserer Sicht ist hier nichts schief gelaufen, wenn Sie aber Ideen oder Anmerkungen haben, was wir besser machen können, schreiben Sie uns gerne.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
MS
Matthias S.
Maintal
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bis heute habe ich keine Ware erhalten.
Gruß
Matthias Schwing
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Antwort von proshop.de
30.10.2023
Guten Tag,
wir bedauern die Lieferverzögerung sehr, jedoch hat uns der Lieferant etwas warten lassen. Nach Erhalt konnten wir Ihr Paket aber zügig versandfertig machen und Sie haben es nach 2 Werktagen erhalten.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)