proshop.de

Erfahrungen:

Auf der Website wurde das Produkt als sofort verfügbar angezeigt und ein konkreter Liefertermin bestätigt. Dennoch wurde mir erst einen Tag vor der geplanten Lieferung mitgeteilt, dass das Produkt überhaupt nicht lieferbar sei und erst in mehreren Wochen wieder verfügbar sein werde. Das Unternehmen muss von diesem Problem bereits deutlich früher gewusst haben, hat es jedoch versäumt, mich rechtzeitig darüber zu informieren. Indem es bis zum letztmöglichen Zeitpunkt wartete, nahm es mir die Möglichkeit, denselben Artikel noch rechtzeitig bei einem anderen Anbieter zu bestellen. Dadurch konnte ich das Produkt nicht wie vorgesehen nutzen und stand ohne eine Lösung da. Ein nicht verfügbares Produkt als vorrätig anzubieten, die Bestellung anzunehmen, einen Liefertermin zu bestätigen und die tatsächliche Situation dann erst einen Tag vor der geplanten Lieferung offenzulegen, ist vollkommen inakzeptabel. Dies zeugt entweder von gravierenden Mängeln in der Lagerverwaltung oder von einem bedenklichen Mangel an Transparenz gegenüber den Kunden. In beiden Fällen halte ich dieses Unternehmen für unzuverlässig und kann von einer Bestellung dort nur abraten.

Es hat überhaupt nichts richtig funktioniert, die Ware wurde bestellt und auch sofort bezahlt. Es kam auch gleich eine Bestätigung der Bestellung per E-Mail, ein oder zwei Tage später auch eine Ankündigung einer Lieferung in 1bis 3 Arbeitstagen von DPD. Bis daher eigentlich nichts zu merken, nur Zehn Tage später war die Ware immer noch nicht geliefert so das man sich als Käufer sorgen gemacht hatte. Nach der Anfrage sowohl beim Proschop als Verkäufer so auch beim DPD als Transporteur keine klare Antwort erhalten. Schließlich habe ich die Bestellung storniert und das Geld zurück bekommen, was man auch als halbwegs Position bezeichnen könnte, wobei es hat mir Zeit und Nerven gekostet die man leider nicht zurück bekommt.

Geld wird eingezogen, Ware wird nicht geliefert und dann wird auch noch wiederholt gefragt ob man zufrieden ist. Die Ware hat vermutlich Lieferverzögerung. Ist grundsätzlich okay . Allerdings ist diese penetrante nachfragen total fehl am Platze . Wenn man proshop über ihren komischen Prozess informiert, dann bekommt man tatsächlich auch eine Antwort. Allerdings wird einem schnell klar, die verstehen dich nicht. Vermutlich ist da ein KI Boot der mal schnell fehlgeleitete Antworten gibt.

Sie möchten mein Feedback, bevor ich überhaupt die Ware erhalten habe? Können Sie haben! Am 3.09. bestellt, bis zum 13.09. immer noch nicht geliefert.. Absolut mangelhaft, allein deswegen, weil Sie mich jetzt schon das zweite Mal bedrängen eine Bewertung abzugeben, ohne dass ich bisher die Ware erhalten habe!

Ich habe euch schon mehrmals wegen einer Lieferung kontaktiert. Ich habe zwei Kassetten mit Tefal-Pflanzen erhalten, eine aus der alten und eine aus der neuen Serie. Das wurde aber nicht erwähnt, und ich habe nachgefragt, erhalte aber keine Antwort. Warum denn nicht? Ich hatte bereits zwei Kassetten aus der alten Serie und freue mich, die gleichen Produkte aus dieser Serie zu erhalten. Die neue sieht völlig anders aus. Aber falls es aus irgendeinem Grund nicht möglich ist, eine Antwort zu bekommen, sollten sie mir doch sicher antworten können? Fehlanzeige. Funkstille.

Ich erhielt einen defekten Drucker, Die möglichkeit den Drucker zurück zu senden ist nicht sehr einfach. Da ich den Drucker nicht zu laufen gebracht habe, bin ich der Meinung dies wäre mit einer Retoure sehr einfach. Nicht bei Proshop. Ich habe jetzt eine Nachricht an Proshop gesandt und um Hilfe gebeten.

Ich werde zur Bewertung aufgefordert, dabei ist die Lieferung immer noch nicht eingetroffen. Eine Lieferzeit von über einer Woche für eine Smartphone-Hülle ist inakzeptabel. Es war mir auch vor dem Kauf nicht klar, dass das Teil aus dem Ausland kommt. Dann hätte ich gleich darauf verzichtet.

Nicht empfehlenswert. Bei Bestellung versprochener Liefertermin wurde nicht eingehalten, erneuter Liefertermin ist unklar.

Erst durch Zufall habe ich gesehen, das die Bestellung der zuerst vorrätige Drucker Patronen frühestens in 4 Wochen kommen soll. Das hätte ich gern vom Anbieter erfahren. Überlege im Moment ob ich den Auftrag zurückziehe da ich ggf. bis dahin nicht mehr mit der Tinte auskomme.

Die 5-fach-Lieferung ist nicht am vereinbarten Tag wie via E-Mail vom Spediteur angekündigt eingetroffen. Auf Rückfragen beim Spediteur kam keine Antwort. Das führt nun zu erheblichen Problemen aufgrund der Sommerschließzeit im Unternehmen. Besser machen ist einfach. Halten Sie sich, bzw. Ihr Spediteur einfach an Vereinbarungen.

Lieferfrist am 08.09.2026. Heute ist der 10.09.2026, wurde immer noch nicht geliefert!!! Ichg bin enttäuscht. Hätte dies von einem anderenLieferant schneller bekommen können!!

Wir haben am 09.08.26 einen Sommerartikel bestellt und als Lieferdatum den 19.08.26 genannt bekommen. Am 18.08.26 wurde dann angekündigt, dass sich die Zustellung auf den 08.10.26 verschiebt. Sowohl Kommunikation als auch Lieferfristen sind mangelhaft. So bindet man keine Kunden.

Die Sendung wurde mir nicht zugestellt, und die Sendungsverfolgung bezog sich nur auf die skandinavische Post und endete offenbar an der dänisch-deutschen Grenze bzw bei der Übergabe e a. DHL. DHL wiederum kann mit dem mir von Proshop übermittelten Tracking-Code nichts anfangen. Die Sendung scheint verloren gegangen zu sein.

Ich habe die Bestellung nicht bekommen, ich vwarte seit 10 Tage drauf aber leider ich habe nichts bekommen.

Ich habe einen Lüfter bestellt der verfügbar war. Im Kundenkonto stand dann auch "Ware wird verpackt", Am nächsten Tag stand dann "Artikel nicht verfügbar, warten auf Lieferung". In meinen Augen Kundenfang und Betrug. Solche Shops sind ein absolutes NoGo. Wenigsten hat dann die Stornierung und Rücküberweisung der Zahlung schnell funktioniert.

Habe 2 Wochen auf die Lieferung warten müssen, keine Entschuldigung oder Erklären warum.

Ich habe die Ware nicht erhalten, habe detailliert alles beschrieben, war zu dem Lieferzeitpunkt gar nicht in Deutschland und soll jetzt zahlen. Zwei Wochen über der versprochenen Lieferzeit, Ware dann reklamiert. Anscheinend kam sie dann doch noch, ist aber nicht im Hause angekommen. Wegen Diebstahl haften sie nicht, schreiben Sie. Keiner sagt etwas von Diebstahl. Woher weiß ich, ob die Ware hier angekommen ist? Ich hatte auch keine Abstellgenehmigung erteilt, also muss die Ware bei mir persönlich abgegeben werden.

Aufpassen, die Lieferzeiten, die im shop beim jeweiligen Artikel steht, bedeutet lt. Proshop jedoch folgendes: Der Status „verfügbar“ bedeutet in diesem Fall nicht, dass der Artikel bei uns auf Lager ist. Vielmehr heißt es, dass der Artikel beim Lieferanten nachbestellt werden kann und somit grundsätzlich lieferbar ist. Die vom Lieferanten angegebene Lieferzeit beträgt 3–5 Werktage bis zu uns ins Lager. Sobald die Ware bei uns eingetroffen ist, erfolgt der umgehende Weiterversand an Sie. Dies wäre eine hilfreiche Info gewesen, bevor ich bestellt habe....

Mein Lieferung ist jetzt ja seit 13 Tagen unterwegs und das Paket kann nicht gefunden werden . Vor zwei Tagen habe ich den Kundenservice kontaktiert und mal nachgefragt ob die es noch nicht abgeschickt haben, aber angeblich ist es abgeschickt und sie haben ein suchauftrag bei DPD in Auftrag gegeben und ich sollte nach 48 Stunden aufgeklärt werden was denn jetzt ist, dies ist aber nicht erfolgt. Das ist alles sehr ärgerlich.

Wie soll ich etwas bewerten wenn meine Ware noch nicht bei mir ist