proshop.deBewertungen:
4.939 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.856 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vorab: die Ware habe ich rechtzeitig und vollständig erhalten.
Das ist also hier jetzt meckern auf hohem Niveau!
Irritiert hat mich, dass ein dänischer Anbieter und einer .de Adresse agiert.
Ferner wird bei den Angeboten - zumindest für mich nicht erkennbar - der Status "auf Lager" o.ä. nicht ausgewiesen. In meinem Fall konnte allerdings fehlende Ware schnell genug nachbeschafft werden, aber dennoch.
Sehr gut fand ich, dass der Rechnungsbetrag erst nach Vorliegen aller Artikel zum Versand verbucht worden ist.
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RR
Roger R.
Leverkusen
Relevanteste negative Bewertung
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde am 19.11.23 ein Optigrill bestellt und bezahlt. Erst am 27.11.23 erhielten wir eine Bestellbestätigung sowie eine Sendungsverfolgung. Ein Versand wurde ausschließlich über DPD an einen DPD Pickup Shop angeboten.
Das Paket wurde in verschiedenen Paketzentrum der DPD geleitet und irgendwann stand in der Sendungsverfolgung, dass im Paketzentrum die Annahme verweigert wurde (ohne Begründung) und das Paket zurück an den Versender geht. Ein Kontaktversuch (per E-Mail)mit dem Kundenservice von Proshop blieb bis heute unbeantwortet. Irgewann erhielten wir eine Email eines dänischen Versanddienstleister, dass unser Paket unterwegs ist. Schlussendlich bekamen wir am 01.12. von Proshop die Information, dass wir unser Geld zurück erhalten. Eine Begründung, warum die Ware nicht zugestellt wurde blieb aus.
Obwohl wir gerne die Ware bekommen hätten, haben wir zumindest das Geld zurück erhalten. Auch ein zweiter Versuch Kontakt mit dem Kundenservice per Email aufzunehmen blieb unbeantwortet.
Wir werden dort definitiv nicht mehr bestellen. Das einzig positive ist, dass wir unser Geld schlussendlich zurückbekommen haben.
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Bewertungen für proshop.de
25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferfristen einhalten
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Antwort von proshop.de
vor 8 Tagen
Guten Tag.
Wir bedauern, dass Sie hier unzufrieden sind. In der Bestellbestätigung haben wir eine Lieferung zwischen dem 06.05. und 08.05. angekündigt und laut unseren Informationen haben Sie das Paket am 07.05. erhalten. Aus unserer Sicht ist hier also alles wie geplant abgelaufen.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Pünktlichkeit
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19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Möglichkeit des telefonischen Kontakts! Nachdem ich die Bestellbestätigung erhalten hatte, stellte ich fest, dass ich die falsche Farbe gewählt hatte. Nach 5 Minuten durch den Chat wurde mir gesagt, dass es keine Möglichkeit gibt, die Reihenfolge zu ändern. Die Ware ist bereits versandt und nur die Ware kann zurückgegeben werden und die Kosten von 6,99 Euro entstehen. Nach 15 Minuten erhälte eine Rechnung. Es ist nicht möglich, den Kauf zu stornieren, auch nach 5 Minuten des Kaufs.
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Antwort von proshop.de
22.03.2024
Guten Tag.
Wir arbeiten manchmal sehr schnell, jedoch in Ihrem Fall etwas zu schnell. Wir haben Ihre Bestellung um 10.02 Uhr erhalten und bereits um 10.18 Uhr verpackt. Da war es leider schon zu spät für eine Stornierung. Wir bedauern dies sehr, in Zukunft können Sie eine noch nicht verpackte Bestellung aber auch einfach selbst stornieren, indem Sie sich in Ihr Kundenkonto einloggen.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
SK
Sven K.
Berlin
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferdatum immer wieder verschoben
Leider hatten wir keine guten Erfahrungen, die bestellte Ware habe ich heute storniert, da die Lieferung mehrfach verschoben worden ist. Heute kam die Mitteilung bzgl. einer Verschiebung um mehr als einen weiteren Monat. Das Produkt war also nicht auf Lager. Ich finde dies etwas unseriös und würde nicht wieder bei Proshop bestellen.
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03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ewige Lieferzeit
Die Bestellung selbst ist grundsätzlich problemlos abgelaufen... ich warte nun aber schon seit 3 Wochen auf die Lieferung und werde nicht wirklich darüber informiert, woran es liegt... bekomme immer nur wieder neue Mails, dass sich das Lieferdatum verzögert... sehr sehr ärgerlich, ich werde wohl in Zukunft nichts mehr bestellen
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14.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung am zweiten möglichen Liefertag 10 Tage in die Zukunft verlegt. Weil das Produkt (vermutlich, muss hier aus 4 Gründen wählen) nicht lagernd ist. Da fragt sich doch warum das Produkt am Kauftag + 3 Tage als vorrätig angezeigt wurde. Wirkt eher wie "kurze Zeit angeben sieht schöner aus".
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08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware kam pünktlich. Da wir einen Widerruf gemacht habe sende wir die Ware zurück. Hier gibt es die zwei Sterne Abzug. Kein kostenfreier Rückversand und selbst das unfreie Rücksendeetikett kostet Geld. Einmal und nie wieder. Bei Amazon kann man lernen wie Kundenservice geht.
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OT
Onur T.
Köln
03.04.2024
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Bin Zwiegespalten!
Habe am 27.03.2024 etwas bestellt habe auch eine Sendungsnummer bekommen aber bis jetzt wurde noch nix verschickt wir haben den 2 April warte noch etwas ab. Hoffe mein packet kommt zeitnah an! Werde mich in paar Tagen nochmal ein Update geben wie es aussieht.
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WS
Wolfgang S.
Alsfeld (Alsfeld)
13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Keinerlei Infos über den Sendungsverlauf. Weder wann es losgeschickt wurde oder Infos über Ankunft. Bei vielen Anbietern ist es too much aber gar nix ist man nicht gewohnt.
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31.03.2024
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vor 1 1/2 Wochen eine Crepespfanne bestellt und bezahlt => bis dato aber noch keinen Lieferseitpunkt genannt bekommen : eine schriftliche Miteeilung ist das mindeste ...
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SB
Steffen B.
Berlin
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Was für ein Kathastrophen Shop. Die Ware ist nicht da und die Lieferung steht immer noch aus. Geld wollen sie alle, aber Leistung ist sehr schlecht!
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Antwort von proshop.de
19.03.2024
Guten Tag.
Wir bedauern die Verzögerung auf dem Transportweg, Sie sollten das Paket heute erhalten haben.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
10.04.2024
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Bestellter Artikel war angeblich nicht verfügbar. Dabei wird dieser Artikel mengenweise überall angeboten, nur zu einem deutlich höheren Preis.
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02.04.2024
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Ich würde damit verarscht das es kein Controller ist und ich eine Rechnung habe vor Erhalt des Paketes geht wieder direkt zurück
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06.04.2024
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Lieferung um 2 Wochen verschoben und dann funktioniert das stornieren online ebenfalls nicht
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06.04.2024
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Lieferversprechen einhalten, warte schon ewig auf meinen bestellten Artikel!!!!
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08.04.2024
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Mein Paket hängt seit 05.04 in Hamburg und ist noch nicht bei mir angekommen
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SB
Susanne B.
Karlsbad
27.03.2024
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Relativ lange Lieferzeit, schlechte Verfolgung der Lieferung
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MH
M. H.
Korschenbroich
27.03.2024
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Lieferzeit zu lang
Artikel war in Ordnung, aber 12 Tage Lieferzeit ist sehr lang
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07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider relativ lange Lieferzeit. Ansonsten alles gut.
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ME
Matthias E.
Mittenwald
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Was soll ich bewerten ? Ware noch nicht erhalten.
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