proshop.deBewertungen:
4.932 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.984 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vorab: die Ware habe ich rechtzeitig und vollständig erhalten.
Das ist also hier jetzt meckern auf hohem Niveau!
Irritiert hat mich, dass ein dänischer Anbieter und einer .de Adresse agiert.
Ferner wird bei den Angeboten - zumindest für mich nicht erkennbar - der Status "auf Lager" o.ä. nicht ausgewiesen. In meinem Fall konnte allerdings fehlende Ware schnell genug nachbeschafft werden, aber dennoch.
Sehr gut fand ich, dass der Rechnungsbetrag erst nach Vorliegen aller Artikel zum Versand verbucht worden ist.
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RR
Roger R.
Leverkusen
Relevanteste negative Bewertung
02.12.2023
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Es wurde am 19.11.23 ein Optigrill bestellt und bezahlt. Erst am 27.11.23 erhielten wir eine Bestellbestätigung sowie eine Sendungsverfolgung. Ein Versand wurde ausschließlich über DPD an einen DPD Pickup Shop angeboten.
Das Paket wurde in verschiedenen Paketzentrum der DPD geleitet und irgendwann stand in der Sendungsverfolgung, dass im Paketzentrum die Annahme verweigert wurde (ohne Begründung) und das Paket zurück an den Versender geht. Ein Kontaktversuch (per E-Mail)mit dem Kundenservice von Proshop blieb bis heute unbeantwortet. Irgewann erhielten wir eine Email eines dänischen Versanddienstleister, dass unser Paket unterwegs ist. Schlussendlich bekamen wir am 01.12. von Proshop die Information, dass wir unser Geld zurück erhalten. Eine Begründung, warum die Ware nicht zugestellt wurde blieb aus.
Obwohl wir gerne die Ware bekommen hätten, haben wir zumindest das Geld zurück erhalten. Auch ein zweiter Versuch Kontakt mit dem Kundenservice per Email aufzunehmen blieb unbeantwortet.
Wir werden dort definitiv nicht mehr bestellen. Das einzig positive ist, dass wir unser Geld schlussendlich zurückbekommen haben.
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Bewertungen für proshop.de
AS
Anja S.
Borchen
03.07.2023
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30.06.2023
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29.06.2023
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28.06.2023
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24.06.2023
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22.06.2023
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22.06.2023
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16.06.2023
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08.06.2023
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WM
Wolle M.
Velbert
07.06.2023
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07.06.2023
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05.06.2023
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JL
Joachim L.
Lüdenscheid
05.06.2023
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03.06.2023
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25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe am 16.11.2023 einen Artikel im Shop bestellt, wurde als lieferbar ausgezeichnet! Sollte bis ich glaube 27.11.2023 geliefert werden!
Da ich keine Mitteilung von Proshop erhalten habe, habe ich in meinem Kundenkonto nachgeschaut, dort steht dann auf einmal "Verspätet"!
Hätte mir ja wenigstens eine E-Mail mit der Ankündigung der Verspätung gewünscht!!! Leider keine Info erhalten!
Der bestellte Artikel ist als ein Geschenk gedacht, daher wäre eine Info, wann die Ware geliefert wird sehr wichtig! Außerdem habe ich die Bestellung bereits bezahlt!!!
So kann das nicht laufen!!!
Mit freundlichen Grüßen
Thomas Berghoff
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HH
Holger H.
Pullach
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
B2B: Nie wieder!
Bestellung ewig zurückgehalten (bis jetzt eine Woche!), kein Telefonsupport, keine Antwort auf Mails.
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Antwort von proshop.de
16.02.2024
Guten Tag.
Wir bedauern die etwas verzögerte Antwort auf Ihre Anfrage. Nachdem Sie sich aber per Chat an uns gewendet haben, konnten wir Ihren Wunsch aber umgehend umsetzen.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
HB
Henning B.
Bad Schwartau
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Versand, kein Kontakt
Ich habe am 03.09. einen E-Scooter bestellt. Sehr guter Preis und es gab sogar noch einen Smartphone-Halter obendrauf! Das ganze sollte laut Artikelbeschreibung in 2-3 Tagen lieferbar sein. Also ein super Angebot!
Den ersten Dämpfer gab es dann in der Bestellbestätigung. Da war dann plötzlich vom 8.-12.09. die Rede.
OK, kann vorkommen, aber trotzdem etwas ungeduldig schaute ich mir die Bestellung im Kundenbereich an. Da stand dann sogar 19.-21.09. als Liefertermin! Und nicht der Scooter ist im Verzug, sondern der Halter. Für den habe ich aber nicht bestellt, den gibt es quasi ungefragt mit dazu. Also am 6.09. freundlich nachgefragt, ob man nicht aus dem Bundle eine Teillieferung machen kann. Es kam eine automatische Antwort, mit der Bearbeitung sei in 2-3 Tagen zu rechnen. Ist jetzt genau eine Woche her und von Proshop habe ich nur zwei weitere automatische Nachrichten erhalten, die mich Schritt für Schritt auf das Versanddatum vorbereiten, welches im Kundenbereich schon von Anfang an zu sehen war. Auf eine Antwort zur Sache, warte ich immer noch...
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Antwort von proshop.de
01.11.2023
Lieber Proshop-Kunde,
es gab hier leider einige Missverständnisse und gebrochene Zusagen seitens unseres Lieferanten, der den Telefonhalter leider erst später als angegeben liefern konnte und zudem das Lieferdatum nach hinten verschoben hat. Nachdem wir hier mehrfach vertröstet wurden, haben wir dann den Scooter und den Telefonhalter separat versendet, beides allerdings deutlich verspätet. Wir möchten uns für die enstandenen Umstände entschuldigen und wünschen Ihnen viel Vergnügen mit Ihrem Produkt.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
EB
Elke B.
Köln
26.09.2023
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Der Lieferservice DPD von Proshop ist unzuverlässig. Mein Paket sollte bis 19.09.23 an meine Heimadresse geliefert werden. Stattdessen wurde es an einen DPD Shop geliefert, wo es bis heute, 26.09. liegenblieb. Eine Nachricht über die Änderung der Lieferadresse habe ich nicht erhalten. Erst auf meine mühsame Recherche habe ich erfahren, wo sich das Paket befand und musste die Kaffeemaschine dort selbst abholen!
Vielen Dank, so etwas brauche ich nicht und werde in Zukunft darauf achten, welchen Lieferanten eine Firma hat.
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Antwort von proshop.de
02.11.2023
Liebe Proshop-Kundin,
wir bedauern die Probleme mit der Zustellung sehr. Dass es bei Ihrem Paket nur einen Zustellversuch gegeben hat und es danach ohne Benachrichtigung an einen Paketshop umgeleitet wurde darf eigentlich nicht passieren. Wir haben den Fall an unseren Versandpartner gemeldet und sind aber trotzdem froh, dass Sie ihr Produkt nach einigen Umwegen erhalten konnten.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Vorher per email angefragt ob es sich bei dem bestellten Artikel um eine Figur oder das set aus allem 6 Figuren besteht. Kundenservice teilte mir mit es seien alle 6, geliefert wurde nur eine. Sehr ärgerlich, 2 Sterne trotzdem da umgehend auf meine Reklamation reagiert wurde.
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07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Antwort auf mails, Ware nicht ab Lager, obwohl angegeben
Ware wurde als SOFORT Verfügbar markiert, ist bis heute nicht bei uns. Habe 2x eine email geschrieben, die wurden bis heute nicht beantwortet. Mails werden ignoriert !
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