proshop.deBewertungen:
5.026 Bewertungen in den letzten 12 Monaten28.177 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vorab: die Ware habe ich rechtzeitig und vollständig erhalten.
Das ist also hier jetzt meckern auf hohem Niveau!
Irritiert hat mich, dass ein dänischer Anbieter und einer .de Adresse agiert.
Ferner wird bei den Angeboten - zumindest für mich nicht erkennbar - der Status "auf Lager" o.ä. nicht ausgewiesen. In meinem Fall konnte allerdings fehlende Ware schnell genug nachbeschafft werden, aber dennoch.
Sehr gut fand ich, dass der Rechnungsbetrag erst nach Vorliegen aller Artikel zum Versand verbucht worden ist.
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RR
Roger R.
Leverkusen
Relevanteste negative Bewertung
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde am 19.11.23 ein Optigrill bestellt und bezahlt. Erst am 27.11.23 erhielten wir eine Bestellbestätigung sowie eine Sendungsverfolgung. Ein Versand wurde ausschließlich über DPD an einen DPD Pickup Shop angeboten.
Das Paket wurde in verschiedenen Paketzentrum der DPD geleitet und irgendwann stand in der Sendungsverfolgung, dass im Paketzentrum die Annahme verweigert wurde (ohne Begründung) und das Paket zurück an den Versender geht. Ein Kontaktversuch (per E-Mail)mit dem Kundenservice von Proshop blieb bis heute unbeantwortet. Irgewann erhielten wir eine Email eines dänischen Versanddienstleister, dass unser Paket unterwegs ist. Schlussendlich bekamen wir am 01.12. von Proshop die Information, dass wir unser Geld zurück erhalten. Eine Begründung, warum die Ware nicht zugestellt wurde blieb aus.
Obwohl wir gerne die Ware bekommen hätten, haben wir zumindest das Geld zurück erhalten. Auch ein zweiter Versuch Kontakt mit dem Kundenservice per Email aufzunehmen blieb unbeantwortet.
Wir werden dort definitiv nicht mehr bestellen. Das einzig positive ist, dass wir unser Geld schlussendlich zurückbekommen haben.
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Bewertungen für proshop.de
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten und weiß auch nicht wann sie endlich bearbeitet wird
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05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die köpfhorer kamen kapput an ich hatte mir welche von den echten marke nintendo gekauft die sind besser
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Antwort von proshop.de
19.03.2024
Guten Tag.
Wir bedauern, dass es zu einem Problem mit Ihrem Produkt gekommen ist. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter support@proshop.de, wir finden dann sicher eine Lösung für Sie!
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung nicht erhalten, kein Feedback vom Kundenservice trotz dreifacher Nachfrage. Ich bleibe dran!
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07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Hat nicht geliefert. Hält den Kaufvertrag nicht ein. Antwort nicht auf E-Mails. Unseriöses Unternehmen!
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30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vor Tagen schon gekauft.
Keine Bewegung im Sendestatus.
Keine Antwort auf Frage.
Null Kommunikation.
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Antwort von proshop.de
05.03.2024
Guten Tag.
Der von Ihnen bestellte Artikel ist leider mit etwas Verspätung bei uns eingetroffen, wir bitten um Entschuldigung.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
MT
Matthias T.
Velbert
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nicht vorrätig, trotzdem angeboten.
Bestellt wurde ein Tablett am 02.01.24, welches laut der Webseite verfügbar sein sollte. Kurze Lieferzeit inbegriffen. Laut Status der Firma wartet man auf einen Wareneingang. Kurze Info seitens der Firma erhalten, dass die Lieferung verspätet erfolgt. Neues Lieferdatum sollte der 11.01.24 sein. Status ist aber nach wie vor unverändert und man wartet auf Wareneingang. Es ist schon irreführend das man einen nicht vorrätigen Artikel anbietet und diesen nicht so kennzeichnet. Wäre das bei der Bestellung bzw. auf der Webseite so ausgewiesen gewesen hätte ich woanders bestellt. Ein zweites Mal werde ich dort definitiv nicht bestellen.
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27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware bisher nicht geliefert
Ich habe am 15.12.23 einen Akku Staubsauger bestellt, dieser sollte bis spätestens 22.12. geliefert werden. Eine Rückfrage von Proshop am 18.12. wurde von mir am selben Tag beantwortet. Bisher habe ich aber noch nicht einmal eine Versandbestätigung erhalten. Telefonisch ist der ProShop nicht erreichbar, dort wird man per Ansage auf den Chatbot verwiesen. Der Chatbot wiederum leitet einen zur Bestellübersicht (auf der ich vorher schon war). Dort sehe ich nur den Status "Verspätet - warten auf eine Aktualisierung". Der Akku Staubsauger ist laut Shopseite sofort lieferbar.
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07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechtester Support den ich je erlebt habe
Bisher habe ich, was den Support angeht, sehr schlechte Erfahrung gemacht. Ich habe zwei Tickets geöffnet die schon über eine Woche auf sich warten lassen und bei der ich auf die 14 Tage Rückgaberecht angewiesen bin (gekauft im letzten Jahr und steuerlich für mein Kleinunternehmen relevant).
Ich hoffe nun auf Kulanz, aber angesichts dieser stark verzögerten Rückmeldung seitens Proshop kommen Zweifel auf.
Eine Telefonnummern existiert zwar, aber auf der Proshop Website wird darauf hingewiesen, dass aktuell nur schriftliche Anfragen berücksichtigt werden. Super.
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27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung verpeilt
Lieferung wurde über DPD verschickt. Laut DPD sollte die Lieferung am 22.12.2023 ankommen doch der DPD Mitarbeiter konnte meine Adresse nicht finden. Habe an mehreren Stellen die Adresse überprüft und die ist zur 100% korrekt. Da DPD kaum zu erreichen ist habe ich versucht den Shop zu kontaktieren. Die Telefonnummer auf der Seite ist nutzlos deswegen habe ich mittlerweile keine Möglichkeiten um einen Status abzufragen entweder durch DPD oder ProShop um zu wissen ob das Paket überhaupt noch ankommen wird.
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22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 01.08.23 einen Canon-Drucker bestellt. Die Zustellung erfolgte am 02.08.23. Bei der Inbetriebnahme gab es Probleme. Proshop wurde sofort informiert. Am 07.08.23. wurde der Drucker zurückgeschickt. Seit dieser Zeit warte ich auf einen neuen Drucker. Man wird mit Mails über überschwemmt, nur nicht für die Sache generell. Es wäre schön, wenn Sie hier für diesen Auftrag Einfluss nehmen könnten.
Mit freundlichen Grüßen
Horst Schlindwein
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Antwort von proshop.de
30.10.2023
Lieber Proshop-Kunde,
Ihr Fall wurde leider nicht korrekt bearbeitet, unsere Technik-Abteilung hat hier einen Fehler gemacht, für den wir uns bei Ihnen entschuldigen möchten. Wir konnten den Fehler dann ja doch beheben, den reklamierten Artikel austauschen und einen neuen Drucker zu Ihnen nachsenden.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
FN
Franz N.
Jena
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Angegebene Lieferbarkeit stimmt nicht. Selbst nachdem ich über die verspätete Lieferung informiert wurde, wurde auf der Shopseite immernoch die gleiche Lieferbarkeit angegeben, wie bei meiner Bestellung (1-3 Werktage). Wenn man bedenkt das mir für die verspätete Lieferung 3 Wochen später angegeben wurde, ist das schon frech. Wenn die Lieferung später kommt, weil das Produkt doch nicht auf Lager ist ok, aber dann 3 Wochen und die Shopseite gibt dem nächsten Kunden die gleiche unwahre Lieferbarkeit an?! Fragwürdig...
Die Stornierung hat glücklicherweise sehr gut funktioniert.
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Antwort von proshop.de
07.09.2023
Lieber Proshop-Kunde,
in Ihrem Fall ist es leider zu Verzögerungen gekommen, da unser Lieferant die Zusagen nicht eingehalten hat. Diese wurde unglücklicherweise nicht korrekt in alle Systeme übertragen, sodass auf der Homepage noch das alte Datum stand. Wir bitten die Verwirrung zu entschuldigen.
Viele Grüße
MH
Martina H.
Wolkenstein
11.01.2024
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Ware, die am 05. Januar 24 bestellt wurde, sollte am 11. Januar ankommen . Das ist schon eine lange Zeit. Nun soll es plötzlich am 16.01. zugesandt werden. Da bin ich aber verreist. Ich habe jetzt eine Sendungsverfolgung bekommen, müsste dafür extra eine App einrichten, was ich nicht will, da es mich zuviel Speicherplatz kostet. Es war eigentlich als Geburtstagsgeschenk für meinen Mann gedacht, der am 07. Januar war. Da hätte es doch am 08. oder 08. Januar da sein können
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AA
Arne-Kristian A.
Berlin
17.10.2023
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Liefertermin bereits 3x verschoben, obwohl "sofort lieferbar" stand
WAre bis heute nicht geliefert, obwohl am 08.10. bestellt wurde und "sofort lieferbar" stand. Heute nun schon zum 3x Liefertermin verschoben. Anfrage per E-Mail wird nicht beantwortet. Heute erneut eine Anfrage per Mail geschickt, vielleicht habe ich dieses Mal Glück. Daher leider bisher so keine Empfehlung von mir für diesen Shop.
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Antwort von proshop.de
15.11.2023
Guten Tag,
leider hat unser Lieferant die Lieferung mehrfach nach hinten verschoben, sodass wir und Sie auf die Ware warten mussten. Nachdem Sie sich aber an unseren Kundenservice via Chat gewandt haben, konnten wir Ihnen ja aber zum Glück zügig weiterhelfen und alle bestellten Artikel liefern.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
WK
Wolfgang K.
Hanau
20.01.2024
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Zwei Tage nach meiner Bestellung hat Proshop die Bestellung kommentarlos storniert.
Um mein per Paypal gezahltes Geld zurück zu bekommen, wurde ich aufgefordert, meine Bankverbindung mitzuteilen.
Der Betrag wurde dann nach 5 Tagen per Paypal zurück erstattet.
WTF warum muss ich hierzu meine Bankverbindung angeben???
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27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Telefonsupport anbieten, DPD Paketshops anzeigen die auch wirklich die Päckchen annehmen und auf eMails auch reagieren…
Mein Paket wurde vom Paketshop, den mir Proshop angeboten hat, abgelehnt und nun darf ich Geld und Lieferung hinterherrennen… tolles Weihnachtsgeschenk
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03.01.2024
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Frechheit
Es wurde ein extrem fehlerhafter Artikel geliefert was schon für viel Unmut an Heiligabend sorgte.Routere wurde zwar schnell bearbeitet aber trotzdem bleibe ich auf 7€ sitzen,die warum auch immer nicht erstattet werden.Nie wieder ProShop
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15.12.2023
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Bestellt und Lieferung wurde zugesichert zwischen 12.-15.12. Jetzt ist 1 Artikel gar nicht mehr da und der 2. Kommt 20.-28.12. Voraussichtlich. Habe jetzt kein Geschenk für mein Kind. Bodenlose!
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09.01.2024
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Artikel kommt 1 Monat später
Nach Bestellung erfahre ich das der Artikel nicht mehr lieferbar ist und die Lieferung einen Monat länger dauert. Das Geld ist natürlich schon abgebucht und arbeitet derweilen für Proshop..
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SS
Stefan S.
Büchen
12.12.2023
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Den Shop selbst, kann ich nicht bewerten, da die Ware nicht angekommen ist. Vielleicht sollte man seitens des Onlineshops mal überlegen, welches Unternehmen man beauftragt.
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21.12.2023
Verifizierte Bewertung
habe etwas ausversehen bestellt und wollte es stornieren, dann meintet ihr dass es nicht storniert werden kann und jetzt muss ich es bezahlen. Möchte es aber nichtmal!
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