proshop.deBewertungen:
4.905 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.669 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vorab: die Ware habe ich rechtzeitig und vollständig erhalten.
Das ist also hier jetzt meckern auf hohem Niveau!
Irritiert hat mich, dass ein dänischer Anbieter und einer .de Adresse agiert.
Ferner wird bei den Angeboten - zumindest für mich nicht erkennbar - der Status "auf Lager" o.ä. nicht ausgewiesen. In meinem Fall konnte allerdings fehlende Ware schnell genug nachbeschafft werden, aber dennoch.
Sehr gut fand ich, dass der Rechnungsbetrag erst nach Vorliegen aller Artikel zum Versand verbucht worden ist.
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RR
Roger R.
Leverkusen
Relevanteste negative Bewertung
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde am 19.11.23 ein Optigrill bestellt und bezahlt. Erst am 27.11.23 erhielten wir eine Bestellbestätigung sowie eine Sendungsverfolgung. Ein Versand wurde ausschließlich über DPD an einen DPD Pickup Shop angeboten.
Das Paket wurde in verschiedenen Paketzentrum der DPD geleitet und irgendwann stand in der Sendungsverfolgung, dass im Paketzentrum die Annahme verweigert wurde (ohne Begründung) und das Paket zurück an den Versender geht. Ein Kontaktversuch (per E-Mail)mit dem Kundenservice von Proshop blieb bis heute unbeantwortet. Irgewann erhielten wir eine Email eines dänischen Versanddienstleister, dass unser Paket unterwegs ist. Schlussendlich bekamen wir am 01.12. von Proshop die Information, dass wir unser Geld zurück erhalten. Eine Begründung, warum die Ware nicht zugestellt wurde blieb aus.
Obwohl wir gerne die Ware bekommen hätten, haben wir zumindest das Geld zurück erhalten. Auch ein zweiter Versuch Kontakt mit dem Kundenservice per Email aufzunehmen blieb unbeantwortet.
Wir werden dort definitiv nicht mehr bestellen. Das einzig positive ist, dass wir unser Geld schlussendlich zurückbekommen haben.
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Bewertungen für proshop.de
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware bis heute nicht angekommen
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01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Falsches Produkt geliefert
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16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert zu lange
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10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Ware erhalten
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Antwort von proshop.de
20.03.2024
Guten Tag.
Wir bitten vielmals um Entschuldigung, der Hersteller der von Ihnen bestellten Ware hat die Lieferung an uns leider mehrfach nach hinten verschoben, sodass wir Ihre Bestellung nicht bearbeiten konnten. Wir bedauern dies sehr.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
27.03.2024
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Lange Lieferzeit
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26.03.2024
Verifizierte Bewertung
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20.03.2024
Verifizierte Bewertung
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14.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von proshop.de
22.03.2024
Guten Tag.
Wir haben Ihr Paket noch am Tag Ihrer Bestellung verpackt und an unseren Versandpartner übergeben. Die Verzögerungen auf dem Versandweg bedauern wir sehr und bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von proshop.de
19.03.2024
Guten Tag.
Wir bitten die Verzögerungen im Versand zu entschuldigen, wir haben die Ware leider etwas zu spät erhalten. Ihr Paket wurde dann am 11.3. an den Versand abgegeben und Sie konnten es am 13.3. aus dem Paketshop abholen.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Einmal und nie wieder
Ich habe einen falschen Artikel von Proshop erhalten und möchte mein Geld zurück haben. Proshop beantwortet jedoch keine Emails und ist telefonisch nicht erreichbar. Einzige Möglichkeit ist ein Rückversand nach Dänemark auf eigene Kosten. Ich versuche jetzt mein Geld über Paypal zurück zu bekommen. Ich kann von diesem Verkäufer nur abraten.
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Antwort von proshop.de
22.03.2024
Guten Tag.
Wir waren leider etwas im Rûckstand, sodass Sie etwas auf eine Rückmeldung warten mussten. Die Produktbilder auf unserer Homepage waren leider falsch, wir haben dies dann korrigiert. Außerdem haben wir Ihnen ein Retourenlabel für den kostenfreien Rückversand zur Verfügung gestellt und Sie haben den kompletten Kaufbetrag zurück erhalten, als das Paket wieder bei uns eingetroffen ist. Wir bitten für den Fehler und die bei Ihnen entstandenen Umstände um Entschuldigung.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Das Handy soll bis heute den 9.2.24 ankommen. Keine Nachricht und Rückmeldung wegen meine Anfrage bezüglich des Versandes des Handys. Steht bei Status seit 2 Tagen warten auf Wareneingang. Note 6- als Verkäufer.
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Antwort von proshop.de
22.03.2024
Guten Tag.
Wir bedauern, sehr dass wir Ihre Bestellung nicht rechtzeitig bearbeiten konnten und die bestellten Artikel nicht zum angekündigten Zeitpunkt geliefert haben.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit nicht eingehalten, sollte am 14.2 kommen und jetzt Ende Februar!!!! Hauptsache bezahlen!!!
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Antwort von proshop.de
22.03.2024
Guten Tag.
Der Ablauf Ihrer Bestellung ist in jedem Fall etwas unglücklich. Zunächst haben wir den von Ihnen bestellten Artikel leider zu spät erhalten, sodass das Paket erst am 20.2. bei Ihnen zugestellt wurde. Bedauerlicherweise haben Sie dann aufgrund eines Fehlers unseres Lieferanten das falsche Modell erhalten. Wir bedauern sehr, dass es uns hier nicht gelungen ist Ihnen das richtige Produkt rechtzeitig zur Verfügung zu stellen und bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider warte ich noch auf die Bestellung.
Sie soll zwischen dem 10.02. und 12.02. versendet werden.
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01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Don't count on some prices.
I've created an order from this shop nearly a week ago, after my purchase they kept the item on stock and even they changed the price few times and today I got cancellation e-mail. It's quite cheap tactics for some websites like that, use your money gain interest from it and return. Simply avoid.
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01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit nicht wie angegeben
Ware am 23.02.2024 bestellt mit Angabe 3-5 Tage Lieferzeit. In der ersten Mail stand schon Lieferzeitpunkt 28.02-01.03.2024, was schon mehr Spielraum ist aber im Rahmen. Mittlerweile habe ich eine Mail mit dem 07.03.2024. Mal schauen, ob es dann was wird.
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Antwort von proshop.de
20.03.2024
Guten Tag.
Wir bedauern sehr, dass es nicht geklappt hat mit Ihrer Bestellung. Die Daten unseres Lieferanten waren leider unzuverlässig, sodass sich die Lieferung an uns erherblich verzögert hat.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel wird als verfügbar angezeigt, ist er aber dann doch nicht. Stornierung erweist sich als kompliziert und schwierig und ich musste meine Bankdaten für die Rückerstattung angeben. Geld habe ich bisher noch nicht erhalten
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Antwort von proshop.de
20.03.2024
Guten Tag.
Wir bedauern, dass die von Ihnen bestellte Ware dann doch nicht verfügbar war für uns, hier hat es leider ein Missverständnis mit unserem Lieferanten gegeben. Wir haben zudem nach Ihren Bankdaten gefragt, weil diese bei der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode nicht übermittelt werden und eine Rücküberweisung so nicht möglich war.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich den bestellten Artikel nicht erhalten.
Also ich habe bestellt und bezahlt und dann wurde nach paar Tagen die Bestellung storniert und ich bekam das Geld wieder. Die Ware war wohl nicht lieferbar....
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Antwort von proshop.de
22.03.2024
Guten Tag.
Wir bitten vielmals um Entschuldigung. Hier hat es ein Missverständnis mit unserem Lieferanten gegeben, sodass wir nicht die vorab vereinbarte Stückzahl des Artikels erhalten haben, sondern weniger. Da es sich um ein streng limtiertes Produkt handelt, konnten wir Ihre Bestellung leider nicht mehr bearbeiten.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Liefert bestellte Ware nicht und bunkert den Betrag dann im Kundenkonto...erst nach Mails, Fristen und Registrierungs Hickhack erfolgt eine Erstattung...nie wieder.
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24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Liefertermin wurde immer wieder verschoben, jetzt gar kein Termin mehr, Kundendienst will IN EINER WOCHE auf meine Anfrage antworten, der Antwortbot ist strohdumm
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Antwort von proshop.de
20.03.2024
Guten Tag.
Wir bedauern, dass wir den von Ihnen bestellten Artikel nicht beschaffen konnten und bitten für die entstandenen Umstände um Entschuldigung.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schöne Gesicht
Schöne Gesicht, Schöne Farben nur gesehen, nicht berührt, noch nicht geliefert,
Bewertung nach Bild exzellent aber bis jetzt nur virtuell.
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