proshop.deBewertungen:
4.939 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.856 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vorab: die Ware habe ich rechtzeitig und vollständig erhalten.
Das ist also hier jetzt meckern auf hohem Niveau!
Irritiert hat mich, dass ein dänischer Anbieter und einer .de Adresse agiert.
Ferner wird bei den Angeboten - zumindest für mich nicht erkennbar - der Status "auf Lager" o.ä. nicht ausgewiesen. In meinem Fall konnte allerdings fehlende Ware schnell genug nachbeschafft werden, aber dennoch.
Sehr gut fand ich, dass der Rechnungsbetrag erst nach Vorliegen aller Artikel zum Versand verbucht worden ist.
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RR
Roger R.
Leverkusen
Relevanteste negative Bewertung
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde am 19.11.23 ein Optigrill bestellt und bezahlt. Erst am 27.11.23 erhielten wir eine Bestellbestätigung sowie eine Sendungsverfolgung. Ein Versand wurde ausschließlich über DPD an einen DPD Pickup Shop angeboten.
Das Paket wurde in verschiedenen Paketzentrum der DPD geleitet und irgendwann stand in der Sendungsverfolgung, dass im Paketzentrum die Annahme verweigert wurde (ohne Begründung) und das Paket zurück an den Versender geht. Ein Kontaktversuch (per E-Mail)mit dem Kundenservice von Proshop blieb bis heute unbeantwortet. Irgewann erhielten wir eine Email eines dänischen Versanddienstleister, dass unser Paket unterwegs ist. Schlussendlich bekamen wir am 01.12. von Proshop die Information, dass wir unser Geld zurück erhalten. Eine Begründung, warum die Ware nicht zugestellt wurde blieb aus.
Obwohl wir gerne die Ware bekommen hätten, haben wir zumindest das Geld zurück erhalten. Auch ein zweiter Versuch Kontakt mit dem Kundenservice per Email aufzunehmen blieb unbeantwortet.
Wir werden dort definitiv nicht mehr bestellen. Das einzig positive ist, dass wir unser Geld schlussendlich zurückbekommen haben.
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Bewertungen für proshop.de
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung schon zum dritten Mal verschoben
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MP
Mike P.
Konz
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die angegebene Lieferzeit verzögert sich
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02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Es wurde nicht nach Hause geliefert
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26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware bis heute nicht angekommen
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01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Falsches Produkt geliefert
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23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Long delivery time
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27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
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16.04.2024
Verifizierte Bewertung
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15.04.2024
Verifizierte Bewertung
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EE
Elvira E.
Backnang
13.04.2024
Verifizierte Bewertung
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12.04.2024
Verifizierte Bewertung
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09.04.2024
Verifizierte Bewertung
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08.04.2024
Verifizierte Bewertung
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04.04.2024
Verifizierte Bewertung
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01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit nicht wie angegeben
Ware am 23.02.2024 bestellt mit Angabe 3-5 Tage Lieferzeit. In der ersten Mail stand schon Lieferzeitpunkt 28.02-01.03.2024, was schon mehr Spielraum ist aber im Rahmen. Mittlerweile habe ich eine Mail mit dem 07.03.2024. Mal schauen, ob es dann was wird.
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Antwort von proshop.de
20.03.2024
Guten Tag.
Wir bedauern sehr, dass es nicht geklappt hat mit Ihrer Bestellung. Die Daten unseres Lieferanten waren leider unzuverlässig, sodass sich die Lieferung an uns erherblich verzögert hat.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel wird als verfügbar angezeigt, ist er aber dann doch nicht. Stornierung erweist sich als kompliziert und schwierig und ich musste meine Bankdaten für die Rückerstattung angeben. Geld habe ich bisher noch nicht erhalten
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Antwort von proshop.de
20.03.2024
Guten Tag.
Wir bedauern, dass die von Ihnen bestellte Ware dann doch nicht verfügbar war für uns, hier hat es leider ein Missverständnis mit unserem Lieferanten gegeben. Wir haben zudem nach Ihren Bankdaten gefragt, weil diese bei der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode nicht übermittelt werden und eine Rücküberweisung so nicht möglich war.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
die Lieferung durch DPD sollte an einen Pickup Laden erfolgen, dieser Laden wurde aber vor ca. 3 Wochen geschlossen und die Ware zurückgesandt. Es bleibt die Unsicherheit ob der Betrag , bezahlt mit VISA abgebucht wurde.
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25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Es wurde in eine DPD-Paketshop geliefert und nicht an meinen Adresse. Hieß für mich musst nochmal 20min fahrt auf mich nehmen. Heißt zum Schluss ich überleges mir zweimal nochmal was zu bestellen.
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Antwort von proshop.de
20.03.2024
Guten Tag.
Bei uns sieht es so aus, als hätten Sie den Versand an einen DPD-Paketshop selber ausgewählt. Sollte dies ein Fehler in unserem System gewesen sein, bitten wir um Entschuldigung.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Ware vorhanden 🤯
Leider wurde Ware angezeigt, die es gar nicht mehr gab, sondern nachbestellt werden musste. Dann kam die Lieferung massiv zeitverzögert. Lohnt sich leider nicht und würde dringend abraten.
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Antwort von proshop.de
19.03.2024
Guten Tag.
Die von Ihnen bestellte Ware musste in der Tat nachbestellt werden, hat uns aber sehr zügig erreicht. Wir haben Ihr Paket bereits am 12.3. an den Versand übegeben, dass es dann erst am 18.3. zugestellt wurde ist auf Verzögerungen auf seiten unseres Versandpartnes zurück zu führen. In der Regel geht dies deutlich schneller, wir bitten für die enstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das Verpackungsmaterial der Ware war zu wenig, so das die Ware lose hin und her geschleudert werden konnte! Die Ware, funktioniert, aber die Batterie hält gerade mal einen Tag!
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Antwort von proshop.de
19.03.2024
Guten Tag.
Ich bedaure, dass die Verpackung nicht ausreichend war und dass es ein Problem mit Ihrem Produkt gibt. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter support@proshop.de, wir helfen Ihnen dann gerne weiter.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)