proshop.deBewertungen:
4.905 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.669 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vorab: die Ware habe ich rechtzeitig und vollständig erhalten.
Das ist also hier jetzt meckern auf hohem Niveau!
Irritiert hat mich, dass ein dänischer Anbieter und einer .de Adresse agiert.
Ferner wird bei den Angeboten - zumindest für mich nicht erkennbar - der Status "auf Lager" o.ä. nicht ausgewiesen. In meinem Fall konnte allerdings fehlende Ware schnell genug nachbeschafft werden, aber dennoch.
Sehr gut fand ich, dass der Rechnungsbetrag erst nach Vorliegen aller Artikel zum Versand verbucht worden ist.
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RR
Roger R.
Leverkusen
Relevanteste negative Bewertung
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde am 19.11.23 ein Optigrill bestellt und bezahlt. Erst am 27.11.23 erhielten wir eine Bestellbestätigung sowie eine Sendungsverfolgung. Ein Versand wurde ausschließlich über DPD an einen DPD Pickup Shop angeboten.
Das Paket wurde in verschiedenen Paketzentrum der DPD geleitet und irgendwann stand in der Sendungsverfolgung, dass im Paketzentrum die Annahme verweigert wurde (ohne Begründung) und das Paket zurück an den Versender geht. Ein Kontaktversuch (per E-Mail)mit dem Kundenservice von Proshop blieb bis heute unbeantwortet. Irgewann erhielten wir eine Email eines dänischen Versanddienstleister, dass unser Paket unterwegs ist. Schlussendlich bekamen wir am 01.12. von Proshop die Information, dass wir unser Geld zurück erhalten. Eine Begründung, warum die Ware nicht zugestellt wurde blieb aus.
Obwohl wir gerne die Ware bekommen hätten, haben wir zumindest das Geld zurück erhalten. Auch ein zweiter Versuch Kontakt mit dem Kundenservice per Email aufzunehmen blieb unbeantwortet.
Wir werden dort definitiv nicht mehr bestellen. Das einzig positive ist, dass wir unser Geld schlussendlich zurückbekommen haben.
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Bewertungen für proshop.de
MT
Matthias T.
Velbert
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nicht vorrätig, trotzdem angeboten.
Bestellt wurde ein Tablett am 02.01.24, welches laut der Webseite verfügbar sein sollte. Kurze Lieferzeit inbegriffen. Laut Status der Firma wartet man auf einen Wareneingang. Kurze Info seitens der Firma erhalten, dass die Lieferung verspätet erfolgt. Neues Lieferdatum sollte der 11.01.24 sein. Status ist aber nach wie vor unverändert und man wartet auf Wareneingang. Es ist schon irreführend das man einen nicht vorrätigen Artikel anbietet und diesen nicht so kennzeichnet. Wäre das bei der Bestellung bzw. auf der Webseite so ausgewiesen gewesen hätte ich woanders bestellt. Ein zweites Mal werde ich dort definitiv nicht bestellen.
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07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechtester Support den ich je erlebt habe
Bisher habe ich, was den Support angeht, sehr schlechte Erfahrung gemacht. Ich habe zwei Tickets geöffnet die schon über eine Woche auf sich warten lassen und bei der ich auf die 14 Tage Rückgaberecht angewiesen bin (gekauft im letzten Jahr und steuerlich für mein Kleinunternehmen relevant).
Ich hoffe nun auf Kulanz, aber angesichts dieser stark verzögerten Rückmeldung seitens Proshop kommen Zweifel auf.
Eine Telefonnummern existiert zwar, aber auf der Proshop Website wird darauf hingewiesen, dass aktuell nur schriftliche Anfragen berücksichtigt werden. Super.
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MH
Martina H.
Wolkenstein
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware, die am 05. Januar 24 bestellt wurde, sollte am 11. Januar ankommen . Das ist schon eine lange Zeit. Nun soll es plötzlich am 16.01. zugesandt werden. Da bin ich aber verreist. Ich habe jetzt eine Sendungsverfolgung bekommen, müsste dafür extra eine App einrichten, was ich nicht will, da es mich zuviel Speicherplatz kostet. Es war eigentlich als Geburtstagsgeschenk für meinen Mann gedacht, der am 07. Januar war. Da hätte es doch am 08. oder 08. Januar da sein können
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WK
Wolfgang K.
Hanau
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zwei Tage nach meiner Bestellung hat Proshop die Bestellung kommentarlos storniert.
Um mein per Paypal gezahltes Geld zurück zu bekommen, wurde ich aufgefordert, meine Bankverbindung mitzuteilen.
Der Betrag wurde dann nach 5 Tagen per Paypal zurück erstattet.
WTF warum muss ich hierzu meine Bankverbindung angeben???
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23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Vorher per email angefragt ob es sich bei dem bestellten Artikel um eine Figur oder das set aus allem 6 Figuren besteht. Kundenservice teilte mir mit es seien alle 6, geliefert wurde nur eine. Sehr ärgerlich, 2 Sterne trotzdem da umgehend auf meine Reklamation reagiert wurde.
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03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Frechheit
Es wurde ein extrem fehlerhafter Artikel geliefert was schon für viel Unmut an Heiligabend sorgte.Routere wurde zwar schnell bearbeitet aber trotzdem bleibe ich auf 7€ sitzen,die warum auch immer nicht erstattet werden.Nie wieder ProShop
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09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel kommt 1 Monat später
Nach Bestellung erfahre ich das der Artikel nicht mehr lieferbar ist und die Lieferung einen Monat länger dauert. Das Geld ist natürlich schon abgebucht und arbeitet derweilen für Proshop..
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07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Antwort auf mails, Ware nicht ab Lager, obwohl angegeben
Ware wurde als SOFORT Verfügbar markiert, ist bis heute nicht bei uns. Habe 2x eine email geschrieben, die wurden bis heute nicht beantwortet. Mails werden ignoriert !
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26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Einfach traurig nie wieder
4x Liefertermin verschoben vom ursprünglich 11.1. auf inzwischen 6.2., nachdem mir gesagt wurde das kommt garantiert bis 29.1.
Einfach traurig nie wieder
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14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware immer noch nicht da. Ohne weitere nachricht vorläufigen Liefertermin 2x nach hinten verschoben. Sind dann bei 3 Wochen! Nie wieder
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05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich kann momentan keine Rückmeldung geben, da ich die Ware noch nicht erhalten habe und noch keine Info, dass diese verschickt wurde
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13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Mal wieder einen defekten Artikel zugesandt bekommen. Das zweite mal in Folge. Bringt hier einfach nichts!
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09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Ware
Ware bestellt und bezahlt und dann ein paar Tage später wurde die Lieferung storniert weil die Ware angeblich nicht mehr lieferbar war. Noch ärgerlicher war das ich mein Geld durch erneutes einloggen bei Proshop erst nach angaben meiner Bankdaten wiederbekommen werde und das dauert nochmal ein paar Tage. Hätte man ja auch per Paypal unkompliziert rückgängig machen. Sauerei.
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01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Don't count on some prices.
I've created an order from this shop nearly a week ago, after my purchase they kept the item on stock and even they changed the price few times and today I got cancellation e-mail. It's quite cheap tactics for some websites like that, use your money gain interest from it and return. Simply avoid.
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25.01.2024
Verifizierte Bewertung
DPD
Ich kann die Firma nicht bewerten. Ohne Bestellung geht es nicht. Aber kann ich gerne die DPD bewerten. Bis heute habe ich meine Packung noch nicht bekommen. Seit zehn Tage warte auf DPD. Sehr langsam mit ungenügende Kommunikation. Meine Bewertung geht um die DPD.
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13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Uhr unbenutzbar
Schnelle Lieferung, leider ist die Uhr für mich nicht nutzbar,da auf eine arabische?Sprache eingestellt.Nachfragen beim Kundendienst ergaben jeine Hilfe.Bitte um Umtauschwurde bisher ignoriert.Hatte um die Rücksenadresse gebeten.Bisher keine Antwort.
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23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Paket einfach abgestellt
Der Postbote klingelt, ich öffne und für 2 Minuten kommt niemand. Ich gehe runter und das Paket, im Wert von mehreren hundert Euros wurde einfach auf die Postkästen gestellt. Ich gehe hoch und bekomme die Nachricht ich seie nicht zugegen gewesen.
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10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich warte seit 6 Wochen auf die Ware
Ich warte seit 4 Wochen auf die Ware, die längst am Lager ist aber trotz sofortiger Bezahlung nicht verschickt wird. Ich habe mehrere mails gesendet aber keine Antwort bekommen.
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08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich warte immer noch auf meine Ware. Diese ist angeblich schon seit 5 Werktagen Versandfertig, aber laut Tracking Infos noch nicht an den Versanddienstleister übergeben worden.
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10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeitraum wird nicht eingehalten, und im Lieferstatus bewegt sich nichts,nur
der Zeitraum wurde geändert und der ist morgen auch erreicht und die Ware ist noch nicht da.
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