Vorab: die Ware habe ich rechtzeitig und vollständig erhalten.
Das ist also hier jetzt meckern auf hohem Niveau!
Irritiert hat mich, dass ein dänischer Anbieter und einer .de Adresse agiert.
Ferner wird bei den Angeboten - zumindest für mich nicht erkennbar - der Status "auf Lager" o.ä. nicht ausgewiesen. In meinem Fall konnte allerdings fehlende Ware schnell genug nachbeschafft werden, aber dennoch.
Sehr gut fand ich, dass der Rechnungsbetrag erst nach Vorliegen aller Artikel zum Versand verbucht worden ist.
Es wurde am 19.11.23 ein Optigrill bestellt und bezahlt. Erst am 27.11.23 erhielten wir eine Bestellbestätigung sowie eine Sendungsverfolgung. Ein Versand wurde ausschließlich über DPD an einen DPD Pickup Shop angeboten.
Das Paket wurde in verschiedenen Paketzentrum der DPD geleitet und irgendwann stand in der Sendungsverfolgung, dass im Paketzentrum die Annahme verweigert wurde (ohne Begründung) und das Paket zurück an den Versender geht. Ein Kontaktversuch (per E-Mail)mit dem Kundenservice von Proshop blieb bis heute unbeantwortet. Irgewann erhielten wir eine Email eines dänischen Versanddienstleister, dass unser Paket unterwegs ist. Schlussendlich bekamen wir am 01.12. von Proshop die Information, dass wir unser Geld zurück erhalten. Eine Begründung, warum die Ware nicht zugestellt wurde blieb aus.
Obwohl wir gerne die Ware bekommen hätten, haben wir zumindest das Geld zurück erhalten. Auch ein zweiter Versuch Kontakt mit dem Kundenservice per Email aufzunehmen blieb unbeantwortet.
Wir werden dort definitiv nicht mehr bestellen. Das einzig positive ist, dass wir unser Geld schlussendlich zurückbekommen haben.
Preiswertes Angebot. Dann aber angekündigte Lieferung um fast 3 Wochen nach hinten verschoben. Nach Stornierung aberproblemlose und schnelle Rückerstattung des Kaufpreises.
Mit dem Shop hatte ich keine Probleme, was aber nicht so gut war, ist der Versand mit DPD. Denn ich sollte das Pakrt nach Hause geliefert bekommen und musste es doch noch in einem DPD Shop abholen.
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20.01.2024
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Schneller Versand, Gerät muss noch getestet werden
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17.01.2024
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War alles super schneller Versand danke gerne wieder
Schnelle und gute Lieferung. Bin zufrieden, immer wieder gern.
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13.01.2024
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Lieferzeit war gut nur das verschicken des Päckchens hat gegenüber andern shops länger gedauert
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12.01.2024
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12.01.2024
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Bestellung kam etwas später,aber gut an
Die Bestellung kam etwas später als angekündigt. Sonst aber tadellos und auch die Verspätung gut kommuniziert.
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11.01.2024
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Fast perfekt
Die Lieferung war innerhalb von ein paar Tagen da, wurde ein bisschen länger weil das Produkt nicht auf Vorrat war. Bei der Lieferung war auch alles gut, der einzige Grund warum ich einen Punkt abziehe ist weil ich nach der Bestellung keine richtigen Informationen zum lieferdatum bekommen habe, als das Produkt dann Versand wurde musste ich erst den Chat-bot anschreiben um den Tracking Code zu bekommen.
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