proshop.deBewertungen:
4.936 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.840 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vorab: die Ware habe ich rechtzeitig und vollständig erhalten.
Das ist also hier jetzt meckern auf hohem Niveau!
Irritiert hat mich, dass ein dänischer Anbieter und einer .de Adresse agiert.
Ferner wird bei den Angeboten - zumindest für mich nicht erkennbar - der Status "auf Lager" o.ä. nicht ausgewiesen. In meinem Fall konnte allerdings fehlende Ware schnell genug nachbeschafft werden, aber dennoch.
Sehr gut fand ich, dass der Rechnungsbetrag erst nach Vorliegen aller Artikel zum Versand verbucht worden ist.
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RR
Roger R.
Leverkusen
Relevanteste negative Bewertung
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde am 19.11.23 ein Optigrill bestellt und bezahlt. Erst am 27.11.23 erhielten wir eine Bestellbestätigung sowie eine Sendungsverfolgung. Ein Versand wurde ausschließlich über DPD an einen DPD Pickup Shop angeboten.
Das Paket wurde in verschiedenen Paketzentrum der DPD geleitet und irgendwann stand in der Sendungsverfolgung, dass im Paketzentrum die Annahme verweigert wurde (ohne Begründung) und das Paket zurück an den Versender geht. Ein Kontaktversuch (per E-Mail)mit dem Kundenservice von Proshop blieb bis heute unbeantwortet. Irgewann erhielten wir eine Email eines dänischen Versanddienstleister, dass unser Paket unterwegs ist. Schlussendlich bekamen wir am 01.12. von Proshop die Information, dass wir unser Geld zurück erhalten. Eine Begründung, warum die Ware nicht zugestellt wurde blieb aus.
Obwohl wir gerne die Ware bekommen hätten, haben wir zumindest das Geld zurück erhalten. Auch ein zweiter Versuch Kontakt mit dem Kundenservice per Email aufzunehmen blieb unbeantwortet.
Wir werden dort definitiv nicht mehr bestellen. Das einzig positive ist, dass wir unser Geld schlussendlich zurückbekommen haben.
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Bewertungen für proshop.de
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechtester Support den ich je erlebt habe
Bisher habe ich, was den Support angeht, sehr schlechte Erfahrung gemacht. Ich habe zwei Tickets geöffnet die schon über eine Woche auf sich warten lassen und bei der ich auf die 14 Tage Rückgaberecht angewiesen bin (gekauft im letzten Jahr und steuerlich für mein Kleinunternehmen relevant).
Ich hoffe nun auf Kulanz, aber angesichts dieser stark verzögerten Rückmeldung seitens Proshop kommen Zweifel auf.
Eine Telefonnummern existiert zwar, aber auf der Proshop Website wird darauf hingewiesen, dass aktuell nur schriftliche Anfragen berücksichtigt werden. Super.
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06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung nicht erhalten, kein Feedback vom Kundenservice trotz dreifacher Nachfrage. Ich bleibe dran!
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05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Umfrage vor Lieferung sinnlos
Sinnlos, eine Umfrage zu machen, wenn die Bestellung noch gar nicht geliefert wurde. Was soll das? Redet das Marketing nicht mit dem Vertrieb?
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05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich kann momentan keine Rückmeldung geben, da ich die Ware noch nicht erhalten habe und noch keine Info, dass diese verschickt wurde
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04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde am 29.12.23 aufgegeben, heute 04.01.24 noch immer keine sende Bestätigung, die Bestellung wird entweder lange auf sich warten lassen oder wird storniert und ich muss meinem Geld hinterher laufen müssen.
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04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Unterirdischer Kundenservice, hochnäsige Abkanzlung. Rücksendung ohne gut sichtbaren Hinweis nur auf Kosten der Kunden möglich (Ausland!). Hotline nicht erreichbar.
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03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Frechheit
Es wurde ein extrem fehlerhafter Artikel geliefert was schon für viel Unmut an Heiligabend sorgte.Routere wurde zwar schnell bearbeitet aber trotzdem bleibe ich auf 7€ sitzen,die warum auch immer nicht erstattet werden.Nie wieder ProShop
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03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert zu lange, es wurde der 29.12.23 - 03.01.24 genannt. Nun heißt es 05.01.-09.01.24, obwohl die Ware schon am 27.12.23 von mir bezahlt wurde.
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03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nach 5 Tagen Mitteilung können nicht liefern.
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03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellt und keine Ware
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02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Rückmeldung seitens Proshop!!
Nach fehlerhafter Zustellung erfolgte auch nach dreimaligem Anschreiben unsererseits keine Rückmeldung seitens Proshop.
Sehr schlecht!
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30.12.2023
Verifizierte Bewertung
sendung noch nicht erhalten
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27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung verpeilt
Lieferung wurde über DPD verschickt. Laut DPD sollte die Lieferung am 22.12.2023 ankommen doch der DPD Mitarbeiter konnte meine Adresse nicht finden. Habe an mehreren Stellen die Adresse überprüft und die ist zur 100% korrekt. Da DPD kaum zu erreichen ist habe ich versucht den Shop zu kontaktieren. Die Telefonnummer auf der Seite ist nutzlos deswegen habe ich mittlerweile keine Möglichkeiten um einen Status abzufragen entweder durch DPD oder ProShop um zu wissen ob das Paket überhaupt noch ankommen wird.
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27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Telefonsupport anbieten, DPD Paketshops anzeigen die auch wirklich die Päckchen annehmen und auf eMails auch reagieren…
Mein Paket wurde vom Paketshop, den mir Proshop angeboten hat, abgelehnt und nun darf ich Geld und Lieferung hinterherrennen… tolles Weihnachtsgeschenk
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27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware bisher nicht geliefert
Ich habe am 15.12.23 einen Akku Staubsauger bestellt, dieser sollte bis spätestens 22.12. geliefert werden. Eine Rückfrage von Proshop am 18.12. wurde von mir am selben Tag beantwortet. Bisher habe ich aber noch nicht einmal eine Versandbestätigung erhalten. Telefonisch ist der ProShop nicht erreichbar, dort wird man per Ansage auf den Chatbot verwiesen. Der Chatbot wiederum leitet einen zur Bestellübersicht (auf der ich vorher schon war). Dort sehe ich nur den Status "Verspätet - warten auf eine Aktualisierung". Der Akku Staubsauger ist laut Shopseite sofort lieferbar.
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26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht da
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25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellt und nie zugestellt
Leider sehr schlechter Service
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25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung kam nie an und wurde ohne mein Einverständnis zurückgeschickt.
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SS
Stefano S.
Stuttgart
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Geschenk für Weihnachten
Geschenk bestellt mehr als eine Woche im Voraus, leider noch nicht erhalten..
Frohe Weihnachten
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