proshop.deBewertungen:
4.943 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.863 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vorab: die Ware habe ich rechtzeitig und vollständig erhalten.
Das ist also hier jetzt meckern auf hohem Niveau!
Irritiert hat mich, dass ein dänischer Anbieter und einer .de Adresse agiert.
Ferner wird bei den Angeboten - zumindest für mich nicht erkennbar - der Status "auf Lager" o.ä. nicht ausgewiesen. In meinem Fall konnte allerdings fehlende Ware schnell genug nachbeschafft werden, aber dennoch.
Sehr gut fand ich, dass der Rechnungsbetrag erst nach Vorliegen aller Artikel zum Versand verbucht worden ist.
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RR
Roger R.
Leverkusen
Relevanteste negative Bewertung
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde am 19.11.23 ein Optigrill bestellt und bezahlt. Erst am 27.11.23 erhielten wir eine Bestellbestätigung sowie eine Sendungsverfolgung. Ein Versand wurde ausschließlich über DPD an einen DPD Pickup Shop angeboten.
Das Paket wurde in verschiedenen Paketzentrum der DPD geleitet und irgendwann stand in der Sendungsverfolgung, dass im Paketzentrum die Annahme verweigert wurde (ohne Begründung) und das Paket zurück an den Versender geht. Ein Kontaktversuch (per E-Mail)mit dem Kundenservice von Proshop blieb bis heute unbeantwortet. Irgewann erhielten wir eine Email eines dänischen Versanddienstleister, dass unser Paket unterwegs ist. Schlussendlich bekamen wir am 01.12. von Proshop die Information, dass wir unser Geld zurück erhalten. Eine Begründung, warum die Ware nicht zugestellt wurde blieb aus.
Obwohl wir gerne die Ware bekommen hätten, haben wir zumindest das Geld zurück erhalten. Auch ein zweiter Versuch Kontakt mit dem Kundenservice per Email aufzunehmen blieb unbeantwortet.
Wir werden dort definitiv nicht mehr bestellen. Das einzig positive ist, dass wir unser Geld schlussendlich zurückbekommen haben.
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Bewertungen für proshop.de
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich warte immer noch auf meine Ware. Diese ist angeblich schon seit 5 Werktagen Versandfertig, aber laut Tracking Infos noch nicht an den Versanddienstleister übergeben worden.
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10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeitraum wird nicht eingehalten, und im Lieferstatus bewegt sich nichts,nur
der Zeitraum wurde geändert und der ist morgen auch erreicht und die Ware ist noch nicht da.
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31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Angabe der Lieferzeit
Bestellung wurde storniert, da mit einer Lieferzeit geworben wurde, die im Nachhinein um 2 Wochen nach oben korrigiert wurde. Angebot wurde in der Form aber weiter beworben.
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Antwort von proshop.de
15.02.2024
Guten Tag,
wir haben uns hier auf die angegebenen Lieferzeiten unseres Lieferanten verlassen, welche sich leider als nicht realisierbar heraus gestellt haben. Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Umstände.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben leider sehr schlechte erfahrungen machen müssen daher ist unsere Enteuschung sehr groß. Bilder können leider nicht hochgeladen werden ,da es einer Anzeige kam.
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Antwort von proshop.de
30.10.2023
Guten Tag.
Wir bedauern, dass bei Ihnen zu Problemen mit dem Produkt und der Zustellung gekommen ist. Wir freuen uns aber, dass wir diese lösen und Ihnen den Kaufbetrag zurück erstatten konnten.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermin um drei Monate verschoben
Habe einen Artikel gekauft, anschließend per E-Mail eine Info erhalten, dass der Artikel nicht lieferbar ist. Neuer Liefertermin voraussichtlich August, statt Mai!
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Antwort von proshop.de
26.05.2023
Lieber Proshop-Kunde,
Wie wir Ihnen mitgeteilt haben, ist dieses Produkt sehr nachgefragt und wir versuchen schnellstmöglich an neue Ware zu gelangen. Wir bitten um Entschuldigung für die Verzögerung und die Umstände.
Viele Grüße und einen schönen Tag noch.
Ihr Proshop-Team
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Smartwatch am 05.01.2024 bestellt. Bis jetzt noch keine Lieferung. Kontakt beim Händler sowie beim Paketzusteller aufgenommen. Keine Reaktion oder Antwort. Schade
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26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Online service schlecht
Habe einen Russell Hobbs Reiskocher dort bestellt, nach 5 Tage der Preis ist um 12% gesunken geworden. Ich habe pro Shop gemailt, bis heute keine Antwort. Schade
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Antwort von proshop.de
23.02.2024
Guten Tag.
Bei normalen Preisschwankungen können wir Ihnen in der Regel eine Lösung anbieten, bei Ihnen war es aber ein zeitlich begrenztes Angebot, welches leider nach Ihrer Bestellung anfing, sodass wir hier leider keine Ausnahme machen können. Dies haben wir Ihnen dann auch mitgeteilt, allerdings leider etwas verzögert, wir bitten dafür um Entschuldigung.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellter Artikel auf Webseite angeblich sofort verfügbar. Heute Email bekommen Lieferung voraussichtlich Januar 2024. Bestellung habe ich gleich storniert.
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Antwort von proshop.de
06.11.2023
Guten Tag,
wir bitten vielmals um Entschuldigung, unser Lieferant hat uns leider falsche Angaben zur Verfügbarkeit des Produkts übermittelt und wir haben diese ungeprüft auf unserer Website eingetragen. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen noch einen angenehmen Tag.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
MD
monika d.
Bismark
01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sendung wurde angeblich zugestellt. Jedoch weiß niemand wo. Paketdienst kontaktiert,Versandhaus angeschrieben jedoch keine Antwort bekommen von beiden.
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Antwort von proshop.de
06.11.2023
Guten Tag,
Ich bitte um Entschuldigung für die etwas längere Wartezeit. Wir konnten Ihnen ja aber dann doch sehr zügig weiterhelfen und Ihnen wie gewünscht den Kaufbetrag zurück erstatten.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Waren wurde ab Lager verfügbar angezeigt. Dies war dem Anschein nach aber nicht der Fall. Die Lieferzeit wird jetzt kontinuierlich nach hinten geschoben.
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Antwort von proshop.de
20.06.2023
Lieber Proshop-Kunde, wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verspätungen gekommen ist. Wir haben zu der von Ihnen bestellten Ware zunächst nur eine Teillieferung erhalten, deren Menge nicht ausgereicht hat um alle offenen Bestellungen abzudecken. Wir bitten um Entschuldigung für die Verzögerungen. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe Roboter bestellt, es wurde zuerst ganz normal Geld von Konto genommen, aber an den nächsten Tag wurde noch 10 Euro genommen. Und warum??????
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TN
Ted N.
Isernhagen
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Der Artikel kam zügig, aber nicht in Ordnung. Reklamation unbeantwortet
Der Artikel kam zügig, hat aber eine Fehlfarbe. Auf die Reklamation meldet sich der Versender Proshop nicht. Ich möchte den Artikel daher zurücksenden.
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Antwort von proshop.de
25.07.2023
Lieber Proshop-Kunde,
wir bedauern, dass es ein Problem mit Ihrem Produkt gegeben hat. Ihre Nachricht haben wir erhalten, jedoch haben Sie Ihren Widerruf und Ihre Reklamation vollständig richtig in unserem System eingetragen und die Ware mit dem zugesandten Label zurück geschickt. Eine Rückmeldung war daher aus unserer Sicht nicht erforderlich. Nach Erhalt haben wir Ihnen den kompletten Kaufbetrag inkl. Versandkosten zurück erstattet.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Habe eine Bestellung gemacht nur um die Nachricht um 3 Tage später nachdem das Geld abgebucht wurde zu hören das dass Produkt nicht verfügbar ist
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Antwort von proshop.de
26.05.2023
Lieber Proshop-Kunde,
Wie wir Ihnen mitgeteilt haben, ist dieses Produkt sehr nachgefragt und wir versuchen schnellstmöglich an neue Ware zu gelangen. Wir bitten um Entschuldigung für die Verzögerung und die Umstände.
Viele Grüße und einen schönen Tag noch.
Ihr Proshop-Team
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Info über Verbleib der Bestellung
Man erhält kaum Informationen über den Verbleib der Bestellung. Nach fast 2 Wochen immer noch keine Versand Bestätigung oder andere Information..
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Antwort von proshop.de
20.06.2023
Liebe Proshop-Kundin, in der Bestellbestätigung wurde ein Liefertermin vom 7.6. bis zum 9.6. angegeben und wir haben die Ware am 7.6. versendet. Am 9.6. haben Sie die Ware erhalten, es gab hier also keine Verspätung oder sonst ein Versäumnis, wovon wir Sie aber in jedem Fall unterrichtet hätten. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bei Bestellung war der Artikel lagernd und eine Lieferzeit von 3 Werktagen angegeben. Mittlerweile ist eine Lieferzeit von 15 Werktagen avisiert
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09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Después de días y días de espera del pedido, he tenido que cancelar el pedido ya que era imposible comunicarse con esta empresa. Es patetica
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25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung ist nicht erfolgt, angeblich nicht zustellbar (in einen Kiosk) und wurde zurück geschickt.
Ich warte noch auf mein Geld!
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Antwort von proshop.de
26.05.2023
Liebe Proshop-Kundin,
Ich bedaure, dass die Zustellung an den Paketshop nicht funktioniert hat. Wir haben den Fall an DPD gemeldet und hoffen, dass es hier in Zukunft zu weniger Problemen kommt. Ihnen wurde heute der Kaufbetrag zurück erstattet.
Viele Grüße
Jan (Proshop-Team)
PR
petra r.
twistringen
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bei Defekter Ware kostenloser…
Bei Defekter Ware kostenloser Rückversand
Schließlich kann man als Kunde nichts dafür das die Ware defekt angekommen ist
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Antwort von proshop.de
30.10.2023
Liebe Proshop-Kundin,
danke für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass der Artikel defekt bei Ihnen angekommen ist, freue mich aber, dass Sie diesen kostenfrei zurück senden und sehr zügig danach ein funktionierendes Ersatzgerät erhalten konnten.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Kommunikation bei Versanddetails. Man hätte auch einen funktionierenden Link der sendungsverfolgung schicken können.
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Antwort von proshop.de
21.06.2023
Lieber Proshop-Kunde. Manchmal dauert es einen Tag oder auch zwei bis die Sendungsverfolgung aktiv ist und man das Paket nachverfolgen kann. Ich freue mich aber, dass Sie ihre Ware erhalten haben und wünsche Ihnen noch einen schönen Tag. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel wurde zu viel verkauft und ist nun nicht mehr lieferbar. Und auch nirgends wo anders mehr zu vekommen, vielen dank!
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Antwort von proshop.de
01.11.2023
Guten Tag,
es gab hier leider ein Missverständnis mit unserem Lieferanten, sodass wir weit weniger Exemplare erhalten haben als ursprünglich geplant. Wir konnten Ihnen hier eine Alternative zu einem vergünstigem Preis anbieten, verstehen aber gut, wenn Sie dies nicht annehmen möchten. Wir bedauern den Vorfall sehr und möchten uns für die entstandenen Umstände entschuldigen.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)