proshop.deBewertungen:
4.904 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.676 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vorab: die Ware habe ich rechtzeitig und vollständig erhalten.
Das ist also hier jetzt meckern auf hohem Niveau!
Irritiert hat mich, dass ein dänischer Anbieter und einer .de Adresse agiert.
Ferner wird bei den Angeboten - zumindest für mich nicht erkennbar - der Status "auf Lager" o.ä. nicht ausgewiesen. In meinem Fall konnte allerdings fehlende Ware schnell genug nachbeschafft werden, aber dennoch.
Sehr gut fand ich, dass der Rechnungsbetrag erst nach Vorliegen aller Artikel zum Versand verbucht worden ist.
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RR
Roger R.
Leverkusen
Relevanteste negative Bewertung
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde am 19.11.23 ein Optigrill bestellt und bezahlt. Erst am 27.11.23 erhielten wir eine Bestellbestätigung sowie eine Sendungsverfolgung. Ein Versand wurde ausschließlich über DPD an einen DPD Pickup Shop angeboten.
Das Paket wurde in verschiedenen Paketzentrum der DPD geleitet und irgendwann stand in der Sendungsverfolgung, dass im Paketzentrum die Annahme verweigert wurde (ohne Begründung) und das Paket zurück an den Versender geht. Ein Kontaktversuch (per E-Mail)mit dem Kundenservice von Proshop blieb bis heute unbeantwortet. Irgewann erhielten wir eine Email eines dänischen Versanddienstleister, dass unser Paket unterwegs ist. Schlussendlich bekamen wir am 01.12. von Proshop die Information, dass wir unser Geld zurück erhalten. Eine Begründung, warum die Ware nicht zugestellt wurde blieb aus.
Obwohl wir gerne die Ware bekommen hätten, haben wir zumindest das Geld zurück erhalten. Auch ein zweiter Versuch Kontakt mit dem Kundenservice per Email aufzunehmen blieb unbeantwortet.
Wir werden dort definitiv nicht mehr bestellen. Das einzig positive ist, dass wir unser Geld schlussendlich zurückbekommen haben.
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Bewertungen für proshop.de
MH
M. H.
Korschenbroich
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit zu lang
Artikel war in Ordnung, aber 12 Tage Lieferzeit ist sehr lang
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10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde storniert aufgrund fehlender Bestände.
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Antwort von proshop.de
20.03.2024
Guten Tag.
Bei dem von Ihnen bestellten Produkt kam es leider zu einem Missverständnis bei unserem Lieferanten, der die angekündigte Ware dann leider doch nicht liefern konnte. Wir bedauern dies sehr.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Lieferzeit / schlechte Kommunikation
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Antwort von proshop.de
19.03.2024
Guten Tag.
Laut der zugesandten Bestellbestätigung haben wir eine Lieferung zwischen dem 11.3. und dem 13.3. angekündigt. Unseren Daten zufolge wurde das Paket am 12.3. an Sie zugestellt. Sollten Sie bislang keine Sendung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter support@proshop.de.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe noch keine versandbestätigung bekommen!!
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Antwort von proshop.de
20.03.2024
Guten Tag.
Wir konnten Ihr Paket erst am 07.03. versenden, daher haben Sie auch erst dann eine Versandbestätigung erhalten. Das Paket wurde dann aber bereits am 08.03. bei Ihnen zugestellt und wir hoffen, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Versanddauer nicht wie angegeben
Gut verpackt. Artikel war 8 Tage im Versand.
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Antwort von proshop.de
19.03.2024
Guten Tag.
Leider gab es auf Seiten unseres Versandpartners ein paar Verzögerungen, wodurch das Paket etwas verspätet zugestellt wurde. Wir bedauern den Vorfall sehr.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Es wurde nicht nach Hause geliefert
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26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware bis heute nicht angekommen
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01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Falsches Produkt geliefert
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16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert zu lange
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10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Ware erhalten
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Antwort von proshop.de
20.03.2024
Guten Tag.
Wir bitten vielmals um Entschuldigung, der Hersteller der von Ihnen bestellten Ware hat die Lieferung an uns leider mehrfach nach hinten verschoben, sodass wir Ihre Bestellung nicht bearbeiten konnten. Wir bedauern dies sehr.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Long delivery time
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27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
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13.03.2024
Verifizierte Bewertung
3
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16.03.2024
Verifizierte Bewertung
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10.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von proshop.de
19.03.2024
Guten Tag.
Wir bitten die Verzögerungen im Versand zu entschuldigen, wir haben die Ware leider etwas zu spät erhalten. Ihr Paket wurde dann am 11.3. an den Versand abgegeben und Sie konnten es am 13.3. aus dem Paketshop abholen.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Einmal und nie wieder
Ich habe einen falschen Artikel von Proshop erhalten und möchte mein Geld zurück haben. Proshop beantwortet jedoch keine Emails und ist telefonisch nicht erreichbar. Einzige Möglichkeit ist ein Rückversand nach Dänemark auf eigene Kosten. Ich versuche jetzt mein Geld über Paypal zurück zu bekommen. Ich kann von diesem Verkäufer nur abraten.
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Antwort von proshop.de
22.03.2024
Guten Tag.
Wir waren leider etwas im Rûckstand, sodass Sie etwas auf eine Rückmeldung warten mussten. Die Produktbilder auf unserer Homepage waren leider falsch, wir haben dies dann korrigiert. Außerdem haben wir Ihnen ein Retourenlabel für den kostenfreien Rückversand zur Verfügung gestellt und Sie haben den kompletten Kaufbetrag zurück erhalten, als das Paket wieder bei uns eingetroffen ist. Wir bitten für den Fehler und die bei Ihnen entstandenen Umstände um Entschuldigung.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Das Handy soll bis heute den 9.2.24 ankommen. Keine Nachricht und Rückmeldung wegen meine Anfrage bezüglich des Versandes des Handys. Steht bei Status seit 2 Tagen warten auf Wareneingang. Note 6- als Verkäufer.
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Antwort von proshop.de
22.03.2024
Guten Tag.
Wir bedauern, sehr dass wir Ihre Bestellung nicht rechtzeitig bearbeiten konnten und die bestellten Artikel nicht zum angekündigten Zeitpunkt geliefert haben.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit nicht eingehalten, sollte am 14.2 kommen und jetzt Ende Februar!!!! Hauptsache bezahlen!!!
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Antwort von proshop.de
22.03.2024
Guten Tag.
Der Ablauf Ihrer Bestellung ist in jedem Fall etwas unglücklich. Zunächst haben wir den von Ihnen bestellten Artikel leider zu spät erhalten, sodass das Paket erst am 20.2. bei Ihnen zugestellt wurde. Bedauerlicherweise haben Sie dann aufgrund eines Fehlers unseres Lieferanten das falsche Modell erhalten. Wir bedauern sehr, dass es uns hier nicht gelungen ist Ihnen das richtige Produkt rechtzeitig zur Verfügung zu stellen und bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit nicht wie angegeben
Ware am 23.02.2024 bestellt mit Angabe 3-5 Tage Lieferzeit. In der ersten Mail stand schon Lieferzeitpunkt 28.02-01.03.2024, was schon mehr Spielraum ist aber im Rahmen. Mittlerweile habe ich eine Mail mit dem 07.03.2024. Mal schauen, ob es dann was wird.
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Antwort von proshop.de
20.03.2024
Guten Tag.
Wir bedauern sehr, dass es nicht geklappt hat mit Ihrer Bestellung. Die Daten unseres Lieferanten waren leider unzuverlässig, sodass sich die Lieferung an uns erherblich verzögert hat.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Das Paket war schwer zu finden
Das Paket wurde gegen meinen Willen nicht zu mir nach Hause, sondern zum nächsten DPD Paket Shop geliefert. Diesen zu finden hat 2 Anfahrten gebraucht, da er sich unausgeschildert in einem Discounter befindet, in dem man das Personal ansprechen muss.
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