proshop.deBewertungen:
4.932 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.876 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vorab: die Ware habe ich rechtzeitig und vollständig erhalten.
Das ist also hier jetzt meckern auf hohem Niveau!
Irritiert hat mich, dass ein dänischer Anbieter und einer .de Adresse agiert.
Ferner wird bei den Angeboten - zumindest für mich nicht erkennbar - der Status "auf Lager" o.ä. nicht ausgewiesen. In meinem Fall konnte allerdings fehlende Ware schnell genug nachbeschafft werden, aber dennoch.
Sehr gut fand ich, dass der Rechnungsbetrag erst nach Vorliegen aller Artikel zum Versand verbucht worden ist.
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RR
Roger R.
Leverkusen
Relevanteste negative Bewertung
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde am 19.11.23 ein Optigrill bestellt und bezahlt. Erst am 27.11.23 erhielten wir eine Bestellbestätigung sowie eine Sendungsverfolgung. Ein Versand wurde ausschließlich über DPD an einen DPD Pickup Shop angeboten.
Das Paket wurde in verschiedenen Paketzentrum der DPD geleitet und irgendwann stand in der Sendungsverfolgung, dass im Paketzentrum die Annahme verweigert wurde (ohne Begründung) und das Paket zurück an den Versender geht. Ein Kontaktversuch (per E-Mail)mit dem Kundenservice von Proshop blieb bis heute unbeantwortet. Irgewann erhielten wir eine Email eines dänischen Versanddienstleister, dass unser Paket unterwegs ist. Schlussendlich bekamen wir am 01.12. von Proshop die Information, dass wir unser Geld zurück erhalten. Eine Begründung, warum die Ware nicht zugestellt wurde blieb aus.
Obwohl wir gerne die Ware bekommen hätten, haben wir zumindest das Geld zurück erhalten. Auch ein zweiter Versuch Kontakt mit dem Kundenservice per Email aufzunehmen blieb unbeantwortet.
Wir werden dort definitiv nicht mehr bestellen. Das einzig positive ist, dass wir unser Geld schlussendlich zurückbekommen haben.
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Bewertungen für proshop.de
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sie haben leider den falschen Paketdienst. Das Paket lag dort 5 Tage bevor es ausgeliefert wurde.
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Antwort von proshop.de
20.07.2023
Lieber Proshop-Kunde,
wir bedauern, dass sich die Zustellung Ihres Pakets etwas verzögert hat. Wir haben ihren Fall bei unserem Versandpartner gemeldet und bitten in seinem Namen um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware hat schlechte lieferzeit
Artikel war angegeben mit 4-6 tage lieferzeit. Jetzt nach dem bezahlen sind es ca. 40 tage.
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21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauerte über 10 Tage, obwohl sofort verfügbar. Ansonsten wie beschrieben.
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01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist schwierig, Sie zu bewerten
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten.
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Antwort von proshop.de
12.03.2024
Guten Tag.
Die Lieferung Ihrer Bestellung hat sich, wie von uns angekündigt, etwas in die Länge gezogen, da wir die Ware zunächst bestellen mussten. Die vorraussichtliche Lieferung zwischen dem 8.12. und 12.12. wurde dann glücklicherweise eingehalten, da Sie die Pakete am 11.12. erhalten haben.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lediglich Versand mit DPD möglich. Leider kein DHL-Versand an Packstation möglich
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03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Versand hat lange gedauert, aber der Artikel kam heile an und ist tadellos
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RF
Rolf F.
Mockrehna
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht in einen Paketshop liefern, wird bei Bestellung nicht angegeben
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Antwort von proshop.de
24.07.2023
Lieber Proshop-Kunde,
während des Bestellvorgangs sollte es ersichtlich sein, ob die Ware direkt zu Ihnen nach Hause oder an einen Paketshop geliefert wird. Sollte es in Ihrem Fall zu einem technischen Fehler gekommen sein, bitten wir um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Jan (Proshop-Team)
SW
Sarina W.
Pirmasens
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit wurde zweimal um eine Woche verschoben. Ansonsten alles ok.
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Antwort von proshop.de
29.06.2023
Liebe Proshop-Kundin. Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist, leider ist die Lieferung des Herstellers nicht rechtzeitig bei uns eingetroffen. Wir bitten um Verzeihung und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung unbefriedigend
Der große Akku wurde ohne Polsterung und ohne Kennzeichnung versandt
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Antwort von proshop.de
26.05.2023
Lieber Proshop-Kunde,
danke für Ihr Feedback. Ich habe dies an meine Kollegen im Lager weitergeleitet und hoffe, dass in Zukunft etwas mehr Mühe in die Verpackung des Produkts investiert wird. Sollte es zu Schäden während des Transports gekommen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice (support@proshop.de).
Vielen Dank und einen schönen Tag noch.
Jan (Proshop-Team)
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Paket kam mit DPD demoliert an - und wurde zurück gesendet!
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Antwort von proshop.de
29.06.2023
Lieber Proshop-Kunde. Ich bedaure, dass es ein zu einem Problem mit der Zustellung gekommen ist und das Paket zu uns zurück geschickt wurde. Ihnen wurde bereits der Kaufbetrag inkl. Versandkosten zurück erstattet, vielleicht möchten Sie es ja nochmal versuchen. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist der Artikel noch nicht bei mir angekommen
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Antwort von proshop.de
23.02.2024
Guten Tag,
die Zustellung Ihres Pakets hat sich leider um wenige Tage verzögert, im Namen unseres Versandpartners bitten wir um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Unfassbar lange Wartezeit auf den erworbenen Artikel
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09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware schneller liefern.
Sie könnten die bestellte Ware schneller liefern.
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Antwort von proshop.de
15.02.2024
Guten Tag,
wir haben Ihr Paket 7 Minuten nach Eingang Ihrer Bestellung verpackt und an den Versand abgegeben. Bei der Deutschen Post hat es dann aber leider etwas länger gedauert, dies bedauern wir sehr.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert für mein Gefühl etwas zu lange.
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Antwort von proshop.de
01.08.2023
Lieber Proshop-Kunde,
In der Bestellbestätigung haben wir eine Lieferung zwischen dem 12.7 und 14.7. angekündigt, unseren Informationen zufolge wurde Ihr Paket am 13.7. an den Paketshop geliefert und lag dort zur Abholung bereit. Bei Artikeln, die auf Lager sind, beträgt die Lieferzeit in der Regel zwischen 1-3 Werktagen, bei Bestellware, wie der von Ihnen bestellten, ist dieser Zeitraum etwas länger.
Viele Grüße
Jan (Proshop-Team)
MS
Michael S.
Dieburg
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zwar guter Preis aber lange Lieferzeit
Zwar guter Preis, aber leider lange Lieferzeit.
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04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung hat sichv um eine woche verspätet
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Antwort von proshop.de
15.03.2024
Guten Tag.
Bei dem von Ihnen bestellten Artikel kommt es aufgrund der sehr hohen Nachfrage leider häufiger zu Verzögerungen, wir bedauern dies sehr.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe die lieferung bis jetzt nicht erhalten
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26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit, sonst alles gut.
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Antwort von proshop.de
02.11.2023
Guten Tag,
wir haben Ihnen eine Lieferung zwischen dem 27.09. und dem 29.09. angegeben. Das Paket wurde aber schon am 26.09. zugestellt. Dass es doch so lange dauerte nach Ihrer Bestellung vom 15.09. ist darin begründet, dass Sie Ware bestellt haben, die nicht lagernd ist, sondern die erst von uns geordert werden musste.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bedienungsanleitung nicht vorhanden.
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Antwort von proshop.de
23.02.2024
Guten Tag.
Wir bedauern sehr, dass bei Ihrem Artikel keine Bedienungsanleitung im Karton enthalten war. Ich hoffe Sie konnten den Artikel auch ohne diese in Betrieb nehmen oder das entsprechende Dokument im Internet finden. Bei Bedarf senden wir Ihnen auch sehr gerne eine ausgedruckte Version zu.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung durch DPD ist katastrophal..
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