Vorab: die Ware habe ich rechtzeitig und vollständig erhalten.
Das ist also hier jetzt meckern auf hohem Niveau!
Irritiert hat mich, dass ein dänischer Anbieter und einer .de Adresse agiert.
Ferner wird bei den Angeboten - zumindest für mich nicht erkennbar - der Status "auf Lager" o.ä. nicht ausgewiesen. In meinem Fall konnte allerdings fehlende Ware schnell genug nachbeschafft werden, aber dennoch.
Sehr gut fand ich, dass der Rechnungsbetrag erst nach Vorliegen aller Artikel zum Versand verbucht worden ist.
Es wurde am 19.11.23 ein Optigrill bestellt und bezahlt. Erst am 27.11.23 erhielten wir eine Bestellbestätigung sowie eine Sendungsverfolgung. Ein Versand wurde ausschließlich über DPD an einen DPD Pickup Shop angeboten.
Das Paket wurde in verschiedenen Paketzentrum der DPD geleitet und irgendwann stand in der Sendungsverfolgung, dass im Paketzentrum die Annahme verweigert wurde (ohne Begründung) und das Paket zurück an den Versender geht. Ein Kontaktversuch (per E-Mail)mit dem Kundenservice von Proshop blieb bis heute unbeantwortet. Irgewann erhielten wir eine Email eines dänischen Versanddienstleister, dass unser Paket unterwegs ist. Schlussendlich bekamen wir am 01.12. von Proshop die Information, dass wir unser Geld zurück erhalten. Eine Begründung, warum die Ware nicht zugestellt wurde blieb aus.
Obwohl wir gerne die Ware bekommen hätten, haben wir zumindest das Geld zurück erhalten. Auch ein zweiter Versuch Kontakt mit dem Kundenservice per Email aufzunehmen blieb unbeantwortet.
Wir werden dort definitiv nicht mehr bestellen. Das einzig positive ist, dass wir unser Geld schlussendlich zurückbekommen haben.
Das Verpackungsmaterial der Ware war zu wenig, so das die Ware lose hin und her geschleudert werden konnte! Die Ware, funktioniert, aber die Batterie hält gerade mal einen Tag!
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Antwort von proshop.de
19.03.2024
Guten Tag.
Ich bedaure, dass die Verpackung nicht ausreichend war und dass es ein Problem mit Ihrem Produkt gibt. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter support@proshop.de, wir helfen Ihnen dann gerne weiter.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Normal comanda trebuia să ajungă acasă nu sa mă duc eu sa o ridic de la oficiul poștal
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Antwort von proshop.de
20.03.2024
Guten Tag.
Wir bedauern, dass Ihr Paket nicht an Sie zugestellt, sondern stattdessen an eine Postfiliale in der Nähe ausgeliefert wurde, dies entspricht nicht der Absprache mit unserem Versandpartner.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
Artikel war in Ordnung, aber 12 Tage Lieferzeit ist sehr lang
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15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Versanddauer nicht wie angegeben
Gut verpackt. Artikel war 8 Tage im Versand.
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Antwort von proshop.de
19.03.2024
Guten Tag.
Leider gab es auf Seiten unseres Versandpartners ein paar Verzögerungen, wodurch das Paket etwas verspätet zugestellt wurde. Wir bedauern den Vorfall sehr.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
Demo-Gehäuse etwa 30€ unterhalb des normalen Preises dort gefunden. Bestellt, zwei Tage später da (top). Dem Gehäuse war keine Nutzung anzusehen (sehr gut). Ansonsten kann ich nicht viel mehr sagen.
Günstiger, schneller Versand… mehr „brauche“ ich aktuell nicht :)
Die Produkte . Andere Möglichkeiten der Rücksendung finden, uns haben die Schuhe nicht gepasst, man kann die Breite nicht einschätzen. Männer haben nun mal keine Ballerinafüsse
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