Ich habe ein Schleifviliesband bestellt und auch gut in die Ecken der Ornamente zu kommen. Gutes Produkt zu fairem Preis. Die Lieferung war sehr schnell. Wir sind sehr zufrieden.
Das Werkzeug wurde hinsichtlich der damit erzielten Ergebnisse reklamiert und sollte gegen eine Gutschrift zur Verrechnung zurückgenommen werden.
Kein Kompromiss mit dem Händler möglich, da ein Krauskopf zu Testzwecken genutzt wurde( 2 Senkungen, welche absolut unerheblich sind für den Senker ).
Wir sind dann an den Hersteller direkt herangetreten und verhandeln aktuell an einer Lösung für beide Parteien.
Angenehmer Kontakt mit technischer und sozialer Kompetenz.
Im Online-Shop selber werden wir keine weiteren Aufträge mehr platzieren.
Professionelle Kundenbetreuung sieht aus unsere Sicht anders aus.
Ware und Preis sind top, etwas schneller beim Versand.
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Antwort von Schleiftitan.de
26.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Toll, dass Sie mit der Ware und dem Preis zufrieden sind. Beim Versand nehmen wir uns Ihren Hinweis zu Herzen und arbeiten daran unseren Versandprozess noch effizienter zu gestalten. Danke für den Anstoß!
Liebe Grüße,
Ihr Schleiftitan.de Kundenserviceteam
Danke für Ihr klasse Feedback! Super, dass soweit alles gepasst hat, aber ein bisschen schade, dass die Lieferung länger auf sich warten ließ, als Sie es verdient haben. Ihre ehrlichen Worte sind Gold wert – sie geben uns den nötigen Schub, um unsere interne Prozesse zu überprüfen und in Zukunft noch schneller zu liefern.
Wir sind schon dabei, die Gänge hochzuschalten, damit Ihre nächsten Bestellungen im Eiltempo bei Ihnen ankommen, natürlich ohne dass die Qualität oder der Service dabei auf der Strecke bleibt. Ihr Verständnis für diesen kleinen Zeit-Schlenker ist echt toll. Vielen Dank dafür!
Falls noch Fragen aufkommen oder Sie etwas brauchen, geben Sie uns einfach Bescheid!
Unser Ziel? Dass Sie beim nächsten Mal rundum grinsend Ihre Bestellung entgegennehmen.
Also nochmals ein dickes Dankeschön für Ihr Feedback und bis hoffentlich ganz bald!
Ihr Schleiftitan.de Team
Das Werkzeug wurde hinsichtlich der damit erzielten Ergebnisse reklamiert und sollte gegen eine Gutschrift zur Verrechnung zurückgenommen werden.
Kein Kompromiss mit dem Händler möglich, da ein Krauskopf zu Testzwecken genutzt wurde( 2 Senkungen, welche absolut unerheblich sind für den Senker ).
Wir sind dann an den Hersteller direkt herangetreten und verhandeln aktuell an einer Lösung für beide Parteien.
Angenehmer Kontakt mit technischer und sozialer Kompetenz.
Im Online-Shop selber werden wir keine weiteren Aufträge mehr platzieren.
Professionelle Kundenbetreuung sieht aus unsere Sicht anders aus.
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Antwort von Schleiftitan.de
29.08.2023
Lieber Kunde,
danke für Ihr Feedback. Gebrauchte Werkzeuge können wir leider nicht zurück nehmen, da wir diese nicht mehr als neuwertig verkaufen können. Bei Qualitätsproblemen helfen wir gerne mit Herstellerreklamation für eine Ersatzlieferung bzw. Gutschrift. Bitte kontaktieren Sie uns unter kontakt@schleiftitan.de, sollte es sich um ein Qualitätsprobleme handeln.
Vielen Dank und viele Grüße
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat mir einfach zu lange gedauert .
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05.10.2023
Verifizierte Bewertung
zu lange Lieferzeit
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Antwort von Schleiftitan.de
26.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit der Lieferzeit nicht zufrieden waren. Wir sind stets bemüht, unsere Lieferzeiten so kurz wie möglich zu halten und unseren Kunden einen schnellen Service zu bieten. Leider kann es manchmal, aufgrund externer Faktoren, zu Verzögerungen kommen, die wir so nicht vorhersehen können.
Bitte seien Sie versichert, dass Ihre Zufriedenheit uns sehr am Herzen liegt und wir ständig daran arbeiten, unseren Service und unsere Logistik zu optimieren. Für zukünftige Bestellungen werden wir unser Bestes tun, um solche Verzögerungen zu vermeiden.
Entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten und vielen Dank für Ihr Verständnis. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, steht Ihnen unser Kundendienst jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Schleiftitan.de Kundenserviceteam
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