Ich kaufe regelmäßig für meine ernährungssensible Mali Hündin, weil es ihr schmeckt und bekommt, Output minimal. Die Qualität ist immer gleich hoch, Lieferungen gut verpackt und pünktlich. Barf ist m.M. nach die optimale Ernährung für jeden Hund. Auch Leute mit wenig Zeit, die nicht mühsam rechnen und selbst zusammenstellen wollen, sind hier mit Barfcomplete sehr gut bedient. Außerdem fällt kaum Verpackungsmüll an, die Päckchen lassen sich wunderbar im Freezer stapeln. Was will man mehr?
Ich habe monatelang bei Barfexpress bestellt und war relativ zufrieden, obwohl ich mehrfach beschäftigte Pakete geliefert bekommen habe. Das waren aber meistens Einzelfälle. Bei meiner letzten Lieferung musste ich einen Schlussstrich ziehen - nicht nur war die Hälfte des Futters fast vollständig aufgetaut, sondern auch noch aufgeplatzt, sodass der Inhalt teilweise schon herausquoll. 9 von 12 Paketen waren kaputt oder aufgetaut! Als ich mich mit meinem Anliegen an den Kundendienst gewandt und um eine Ersatzlieferung gebeten habe, wurde keine Verantwortung übernommen, keine Erstattung oder Ersatzlieferung angeboten. Stattdessen wurde ich noch belehrt, ich habe zu wenig Pakete bestellt weshalb zu viel Platz im Paket gewesen sei und die Pakete deswegen beschädigt sein könnten…eine Mindestbestellmenge gibt es bei Barfexpress aber nicht und als Kunde gehe ich davon aus, dass der Dienstleister die Ware so verpackt, dass sie unbeschädigt beim Kunden ankommt. Und wenn doch mal was schief geht, zumindest Fehler einräumt und Ersatz leistet. Noch nie so einen unprofessionellen und verantwortungslosen Kundendienst erlebt. Mich haben sie als Kundin definitiv verloren
Leider sind immer wieder beschäftigte Verpackungen bei der Lieferung dabei. Keine Rückmeldung auf email. Ansonsten sind die Produkte gut.
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22.05.2023
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Ich finde es nicht gut, dass ich 12 Euro für Expressversand bezahle und es dauert 6 Tage, bis mich vielleicht das Paket erreicht
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17.09.2023
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Hallo. Wenn man 9 Jahren als Kunde ist, erwartet man mehr als Liferung.
Dabei 2 Pakungen offen.
Mit freundlichen Grüßen
Walter
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11.06.2023
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Ich habe am 05.06. bestellt und musste per Express Versand bestellen und bis jetzt ist immernoch nichts angekommen
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Antwort von barfexpress.de
14.08.2023
Lieber Kunde,
wir haben das Paket schnellstmöglich versendet. Den Versandhinweis aufgrund der Feiertagssituation haben Sie scheinbar übersehen. Wir versenden 2 Tage vor einem Feiertage keine Pakete, um sicher zu gehen, dass Zustellungen nicht auf diesen Fallen. Denn an Feiertagen werden keine Pakete zugestellt. Die tiefgefrorenen Waren würden verderben. Das Paket wurde -wie immer- am nächstmöglichen Versandtag versendet.
11.06.2023
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Obwohl wir bis 10Uhr das Geld überwiesen haben, ist die Bestellung nicht rausgegangen, das war sehr enttäuschend
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15.09.2023
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Keine Antwort vom Kundenservice. Immer wieder undichte Verpackungen. Larve im Barf enthalten.
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03.10.2023
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Die genannte Bestellung vom 27.09.23 ist leider (immer-) noch nicht bei uns eingetroffen.
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16.06.2023
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Viele Artikel gerade bei den Kauartikeln sind immer ausverkauft!
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Importierte Bewertungen
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