Ich kaufe regelmäßig für meine ernährungssensible Mali Hündin, weil es ihr schmeckt und bekommt, Output minimal. Die Qualität ist immer gleich hoch, Lieferungen gut verpackt und pünktlich. Barf ist m.M. nach die optimale Ernährung für jeden Hund. Auch Leute mit wenig Zeit, die nicht mühsam rechnen und selbst zusammenstellen wollen, sind hier mit Barfcomplete sehr gut bedient. Außerdem fällt kaum Verpackungsmüll an, die Päckchen lassen sich wunderbar im Freezer stapeln. Was will man mehr?
Ich habe monatelang bei Barfexpress bestellt und war relativ zufrieden, obwohl ich mehrfach beschäftigte Pakete geliefert bekommen habe. Das waren aber meistens Einzelfälle. Bei meiner letzten Lieferung musste ich einen Schlussstrich ziehen - nicht nur war die Hälfte des Futters fast vollständig aufgetaut, sondern auch noch aufgeplatzt, sodass der Inhalt teilweise schon herausquoll. 9 von 12 Paketen waren kaputt oder aufgetaut! Als ich mich mit meinem Anliegen an den Kundendienst gewandt und um eine Ersatzlieferung gebeten habe, wurde keine Verantwortung übernommen, keine Erstattung oder Ersatzlieferung angeboten. Stattdessen wurde ich noch belehrt, ich habe zu wenig Pakete bestellt weshalb zu viel Platz im Paket gewesen sei und die Pakete deswegen beschädigt sein könnten…eine Mindestbestellmenge gibt es bei Barfexpress aber nicht und als Kunde gehe ich davon aus, dass der Dienstleister die Ware so verpackt, dass sie unbeschädigt beim Kunden ankommt. Und wenn doch mal was schief geht, zumindest Fehler einräumt und Ersatz leistet. Noch nie so einen unprofessionellen und verantwortungslosen Kundendienst erlebt. Mich haben sie als Kundin definitiv verloren
Gefressen wird das Futter sehr gerne!
Leider ist das Gewicht der einzelnen Pakete häufig extrem unregelmäßig.
Es wird Zuschlag für Trockeneis kassiert obwohl keines beigelegt war, die Lieferung war komplett angetaut
Die erste Bestellung lief ohne Probleme
Die zweite gab es Probleme mit der online Überweisung wurde aber rasch geklärt
Bestellung jetzt lief alles schief
Mittwoch bestellt
Hab es überwiesen per Blitz Überweisung
In der selben Minute quasi
Bis Freitag war niemand zu erreichen
Hab per Mail versucht zu erfragen wann das Paket kommt. Keine Reaktion
Am Montag nochmal hingeschrieben
Dienstag wurde reagiert ich soll neu bestellen geld ist nicht eingegangen !
Soooo Überweisung war alles korrekt die haben es mir zurück überwiesen
So ein hin und her
Da muss man über 1 Woche so ein Theater mitmachen und die Tiere haben immer noch nichts vom barf
Zudem muss ich mal sagen das manche barf Pakete nicht ganz dicht verschweißt sind
Hab ich auch feststellen müssen die waren nicht mehr in Ordnung
RINDFLEISCH in brauner schleimiger Konsistenz der gerüch war übel
Hab es nicht reklamiert hab es erst 4 Wochen später festgestellt beim auftauchen
Das Theater hab ich mir geschenkt
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17.09.2023
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Hallo. Wenn man 9 Jahren als Kunde ist, erwartet man mehr als Liferung.
Dabei 2 Pakungen offen.
Mit freundlichen Grüßen
Walter
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10.09.2023
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Leider großteils Ware aufgetaut
DPD Fahrer hätte das Paket noch dazu in der prallen Sonne abgestellt ohne bei uns zu klingeln, obwohl drei Autos in der Einfahrt parkten.
Lieferung war leider auch nicht vollständig.
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09.09.2023
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Jahrelang war ich sehr zufrieden. In letzter Zeit gibt es Probleme mit der Verschweißung und auch die Karotten sind schlecht gemixt. Auf Beschwerden wird nicht reagiert
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04.09.2023
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leider war kein Trockeneis im Paket enthalten, oder so wenig, dass es sich schon aufgelöst hatte. Sehr viel Futterportionen waren bereits angetaut. Keine gute Werbung für den ersten Kauf, immerhin 27kg Barfmenue.
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07.07.2023
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Offene Pakete
Leider waren 2 komplette Pakete nicht luftdicht verpackt und somit offen und nicht mehr genießbar.
Auf meine Mail habe ich leider keine Antwort bekommen. Die anderen Pakete waren einwandfrei.
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22.06.2023
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Leider sind immer wieder beschäftigte Verpackungen bei der Lieferung dabei. Keine Rückmeldung auf email. Ansonsten sind die Produkte gut.
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17.06.2023
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Katzen wurden gefühlt kaum satt. Schade
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16.06.2023
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Viele Artikel gerade bei den Kauartikeln sind immer ausverkauft!
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15.06.2023
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11.06.2023
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Obwohl wir bis 10Uhr das Geld überwiesen haben, ist die Bestellung nicht rausgegangen, das war sehr enttäuschend
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23.05.2023
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Trotz das ich zwei mal drauf hingewiesen habe, dass die Verpackungen teils undicht sind, bis jetzt keine Rückmeldung dazu. Schlechter Kundenservice
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22.05.2023
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Ich finde es nicht gut, dass ich 12 Euro für Expressversand bezahle und es dauert 6 Tage, bis mich vielleicht das Paket erreicht
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18.05.2023
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11.05.2023
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Das Futter ist schon gut. Unser Hund isst es gerne und freut sich immer riesig wenn es fressen gibt. Wenn die Lieferung aber bei 25 grad (TK Ware) nur an Gartenzaun gestellt wird obwohl ich Zuhause bin find ich das nicht so schön. Man gut das ich es rechtzeitig gesehen hab.
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